지난 4년간의 디지털 전환을 돌이켜볼 때, 베트남이 이룬 성과를 어떻게 평가하시나요?
Dr. Vo Tri Thanh
Vo Tri Thanh 박사: 이전에 "디지털 전환"이라는 개념에 대해 이야기할 때 사람들은 그것이 매우 추상적인 것이라고 생각했지만, 육안으로 보면 디지털 스토리와 디지털 전환이 이제 모든 개인과 모든 가족에게 침투했음을 즉시 알 수 있습니다. 우리는 전자거래의 변화를 가장 뚜렷하게 느낄 수 있습니다. 오늘날, 온라인 쇼핑 어플리케이션이 탑재된 스마트폰은 도시에서 농촌까지 모든 베트남인의 삶에 없어서는 안될 도구가 되었습니다. 사람들은 카운터에 가지 않고도, 현금으로 직접 지불하지 않고도 쇼핑을 할 수 있고, 모두가 은행 앱을 가지고 있고, 모두가 송금하는 방법을 알고 있으며, 모두가 QR 코드를 알고 있습니다. 이는 즉시 볼 수 있는 긍정적인 움직임입니다.
그와 함께, 스타트업, 혁신 기업, 기술 스타트업이 점점 더 발전하고 있습니다. 베트남 기업들은 디지털 전환을 가야 할 길이자 경제의 미래로 분명히 인식하고 있습니다. 정보기술 및 디지털기술 부문으로의 FDI 자본 유입도 점차 강해지고 있습니다.
특히, 사람들은 공공 서비스 분야의 변화를 통해 디지털 혁신의 이야기를 뚜렷하게 봅니다. 최근 몇 년 동안 우리나라에서는 온라인 공공 서비스가 눈부신 발전을 이루었습니다. 사람들은 집에 앉아서 여권을 등록하고, 운전면허증을 변경하고, 교통 위반 과태료를 낼 수 있습니다. 이전에는 일주일 내내 오가며 세관을 통과하는 수입 및 수출 신고 서류를 작성해야 했던 기업들이 이제는 집에서 컴퓨터로 바로 해당 작업을 할 수 있습니다. 세금 정산, 토지 기록 제출...
시각적 인식에 대한 것입니다. 데이터 측면에서, 정보통신부에 따르면 2025년까지 전체 디지털 경제 구성요소가 목표 GDP에 기여하는 비율은 약 25%에 도달할 것이며, 2023년 말까지는 16.5%에 도달할 것으로 예상됩니다. 베트남은 또한 동아시아에서 가장 빠르게 성장하는 전자상거래 국가이며, 세계에서 가장 빠르게 성장하는 10개국에 속합니다. 우리는 다른 국가에 비해 뒤처져 있지만, 이러한 성장률을 달성한 것은 매우 긍정적입니다.
온라인 공공 서비스는 전자 정부의 핵심입니다.
당신 생각에, 베트남이 디지털 혁신 트랙에서 그렇게 빨리 "달릴" 수 있었던 주요 원동력은 무엇이라고 생각하십니까?
전자 정부는 디지털 사회, 디지털 경제와 함께 디지털 전환 '혁명'의 3대 기둥 중 하나입니다. 사실 전자정부라는 개념이 우리나라에 등장한 지 벌써 20년이 넘었지만, 정부의 강력한 의지에 힘입어 실질적인 성과가 나타난 것은 불과 5년 남짓밖에 되지 않았습니다.
통계에 따르면 현재 각 부처와 지부에서는 행정절차의 80.53%를 온라인 공공서비스로 제공하고 있으며, 이 중 행정절차의 47.79%가 전처리 온라인 공공서비스로 제공됩니다. 현재까지 63/63개 지자체가 공공서비스 포털과 전자원스톱시스템을 도 행정절차정보시스템으로 통합하는 작업을 완료했습니다. 일부 지방 자치 단체는 온라인 공공 서비스를 매우 잘 구현했습니다. 예를 들어 다낭은 95.56%에 달했습니다. 까마우는 91.99%에 도달했습니다. 타이닌: 91.98%. 호치민시, 꽝닌성, 투아티엔후에성 등도 대표적인 지역입니다.
왜 디지털 정부가 가장 중요한 기둥이어야 한다고 말할까요? 온라인 공공 서비스 활동이 잘 실행된다면, 사회의 시간과 비용을 줄일 뿐만 아니라 투명성을 높이고 투자와 사업 환경을 개선하여 사람과 기업 모두에게 많은 혜택을 가져다 줄 것입니다. 이는 디지털 사회와 디지털 경제가 발전할 수 있는 기반입니다.
그가 인용한 대로, 현재 행정절차의 80.53%가 온라인 공공서비스로 제공되고 있지만, 2023년 지방행정 및 공공행정성과지수(PAPI) 보고서에 따르면 대다수의 사람들이 온라인 공공서비스를 이용하지 않은 것으로 나타났습니다. 2023년에는 응답자의 약 8.3%만이 국가공공서비스포털을 이용한다고 답했고, 전국적으로는 7.6%가 도공공서비스포털을 이용한다고 답했습니다. 이 차이를 어떻게 느끼시나요?
제가 언급하는 문제는 바로 이것입니다. 한편으로는 공급 능력이 중요하지만, 더 중요한 것은 사람들이 실제로 그것을 사용하는 속도입니다. 이 두 지수의 비율이 여전히 많은 지역과 지역에서 상당히 큰 차이를 보이는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 아마도 우리가 충분히 소통하지 못했거나, 운영이 충분히 간단하지 않거나 편리하지 않을 수도 있습니다. 공공서비스 포털 오류는 말할 것도 없고, 온라인으로 신청을 제출하고, 업데이트하고, 보완하고, 진행 상황을 추적하는 것은 여전히 불편하고, 온라인 결제에도 어려움이 있습니다... 많은 경우 모든 정보를 작성한 후 네트워크가 다운되거나, 컴퓨터가 정지되거나, 알 수 없는 이유로 신청서가 반환되기 때문에 사람들은 속도를 높이기 위해 직접 하는 것을 선택합니다.
또한 개인정보를 훔치는 상황이 점점 더 번창하고 있으며, 처음에는 귀찮은 일이지만 나중에는 사기로 이어져 많은 사람들이 소프트웨어를 통해 개인 문서, 서류, 문서를 신고하면 데이터가 유출될까 두려워합니다.
분명히, 우리가 당장 볼 수 있는 긍정적인 변화의 이면에는 디지털 변화에 대해 더 심도 있고 완전하게 살펴봐야 할 많은 사항들이 여전히 있습니다.
정확히 무슨 말씀이신가요?
디지털 변화는 정말 혁명적입니다. 그것은 경제와 사회 생활 전체의 운영, 생산과 사업 방식을 바꾸며, 무엇보다도 제도적 혁명입니다. 이런 의미에서 우리는 현재의 법적 도구와 운영 방식이 예전보다 훨씬 완벽해졌지만 여전히 기대에는 미치지 못한다는 것을 알 수 있습니다.
사람들과 기업은 디지털 전환이 스마트폰을 사용하는 것뿐만 아니라 더 나은 거버넌스와 더 스마트한 생산 및 사업을 통해 생산성을 높이는 것을 의미하기를 기대합니다. 하지만 최근 몇 년간 생산성 성장률이 목표에 도달하지 못했다는 것은 분명합니다. 주요 경제 지역에서도 생산성 성장률이 감소했습니다.
인적 훈련은 말할 것도 없고, 이 혁명에 필요한 인적 자원 문제도 실제로는 충분히 숙련되지 않았습니다. 예를 들어, 우리는 반도체 산업을 발전시키고 싶지만 기술 인력이 매우 부족하고 기술도 약합니다. 노동 생산성과 인적 자원 기술은 주로 전자 정보 기술 장비, 디지털 장비 등의 생산에 기여하는 반면, 농업, 공업, 서비스업 등 전통 산업에 디지털과 기술을 통합해 기업을 더욱 스마트하고, 효율적이며, 생산적으로 만드는 노력은 아직 매우 제한적입니다.
디지털 정부의 경우 단순히 온라인 공공 서비스를 제공하는 것이 아니라 실질적인 개혁과 질의 변화를 의미한다는 점을 이해하는 것이 필요합니다. 정부와 기업, 국민 간의 상호작용일 뿐만 아니라, 기업의 투자 환경이기도 합니다. 이는 이 혁명에 발맞추기 위해 일어나는 정부와 국가의 노력을 상징해야 합니다.
디지털 혁신은 순전히 기술 혁명이 아니라 제도적 혁명이기도 합니다. 디지털 전환의 속도나 느림은 사고방식, 정책, 방법, 관리에 따라 크게 달라지는데, 리더는 지시하는 임무를 맡을 뿐만 아니라 직접 실행하고 직접 활용해야 하기 때문에 결정적인 역할을 합니다. 이러한 변화의 핵심은 사람이고, 생각 그 이상의 것은 마음입니다.
Dr. Vo Tri Thanh
탄니엔.vn
출처: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm
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