휴가철을 앞두고 동호이시의 호텔들은 이미 가격 인상 경쟁을 벌이고 있다.

객실 요금이 두 배로 올랐습니다

4월 초 어느 날, 탄니엔 기자들은 친척으로부터 "도움을 요청하는" 전화를 받았습니다. 동호이 시의 많은 호텔에서 객실을 예약할 수 없어서 직접 조사하러 나섰습니다.

실제로 휴일까지 아직 20일이나 남았음에도 불구하고 동호이시의 많은 호텔(3성급 이상)은 이미 예약이 꽉 찼습니다. R. 호텔(4성급, Truong Phap 거리에 위치), T.D. 호텔(3성급, Hai Thanh 군, Dong Hai 거리에 위치)은 휴가 기간 동안 빈 객실이 더 이상 없었습니다.

R. 호텔 리셉셔니스트는 휴일 기간 동안 객실 요금이 기본 더블룸 기준 1박에 70만 VND에서 1박에 100만 VND로 약간 인상되었다고 말했습니다. 한편, T.D호텔의 리셉셔니스트는 휴일 기간 동안 객실 요금이 평균 20% 정도 인상될 것이라고 밝혔습니다. 호텔 리셉셔니스트 T.D.는 "이번 휴가 기간 동안 1박에 최대 350만 VND까지 드는 객실도 있습니다."라고 말했습니다.

4월 30일~5월 1일 휴일에는 Truong Phap 거리(동호이시, 광빈성 )에 있는 호텔이 모두 예약이 꽉 찼거나 가격이 매우 비쌉니다.

4월 8일 오후, 탄니엔 기자들이 R. 호텔(동호이시, 남리구, 박당거리)의 접수원 문을 "두드렸고", 이 숙박 시설에는 4월 30일~5월 1일 연휴 기간 동안 여전히 방이 남아 있다는 사실을 알게 되었습니다. 하지만 리셉션에서 제시한 가격은 평소보다 훨씬 비싼 편입니다. 구체적으로 더블룸은 1박에 180만 VND이며, 1인당 45만 VND의 추가 요금이 부과됩니다. 리셉셔니스트는 이곳의 주중 가격이 1박에 140만 동 정도라고 말했습니다…

하지만 더욱 "충격적인" 곳은 AL 2 호텔(Truong Phap 거리, Hai Thanh 구역)입니다. 이 호텔은 Nhat Le 해변으로 가는 길에 위치한 3성급 호텔입니다. 우리가 객실을 예약하러 갔을 때, 리셉션 담당자는 휴가 기간 동안 아직 객실이 남아 있다고 말하며 A4용지에 객실 요금을 적었습니다. 4인용 더블룸은 1박에 200만 VND, 2인용 더블룸은 1박에 150만 VND이며, 조식이 포함되어 있습니다.

기자가 높은 가격에 대해 질문하자, 접수원은 "공휴일에는 가격을 게시합니다"라고 설명했다. 4월 9일 기준 AL 2 호텔의 매물 가격은 모든 객실 유형에 대해 1박당 79만 VND에서 100만 VND까지 다양합니다. 따라서 4/30~5/1 휴일 기간의 가격은 정상 가격의 두 배입니다.

AL 2 호텔 리셉셔니스트가 기자에게 제시한 4월 30일~5월 1일 객실 가격이 적힌 종이 한 장(영상에서 잘라낸 사진)

Thanh Nien 기자 와의 인터뷰에서 Nhat Le 해변에 있는 3성급 호텔의 디렉터는 휴일 동안 현지 객실 가격이 '뛰어오르는' 것에 놀라지 않는다고 말했습니다. 왜냐하면 이런 일은 매년 일어나기 때문입니다. 관광객 수의 증가를 틈타 많은 지역 숙박 시설은 성급한 조치를 취하고 터무니없는 가격을 청구하고 과도한 요금을 부과하고 있습니다.

그는 "서비스 품질과 맞지 않는 불합리한 가격 인상은 관광객들에게 불쾌한 경험을 제공하기 때문에 동호이시와 광빈성의 관광 환경에 영향을 미칠 뿐만 아니라 정직한 사업체에도 영향을 미칩니다."라고 말했습니다.

4월 9일 AL 2 호텔 가격표

고객과 협상하거나 부당하게 가격을 인상하는 경우가 있나요?

광빈성 문화체육관광부 관광관리국에 따르면, 4월 10일 현재 동호이시의 3성급 이상 호텔 대부분이 휴일을 맞아 거의 예약이 꽉 찼다고 합니다.

관광경영학과의 한 리더는 관광의 계절적 특성이 숙박 가격에 영향을 미치는 시기가 다르다고 설명했습니다. "숙박업체들은 수요를 촉진하기 위해 여러 단계를 거칩니다. 비수기에는 객실 가격을 낮추고, 성수기에는 손실을 만회하기 위해 가격을 인상합니다. 하지만 불합리한 가격 인상과 바가지 요금을 방지하기 위해 가격 인상 및 인하는 처음부터 투숙객과 협의해야 합니다."라고 그는 말했습니다.

이 사람에 따르면, 특정 시간대의 객실 가격을 정하는 것은 숙박 시설 소유주의 권리이며, 이는 시장 메커니즘에 따라 운영되며, 소유주와 투숙객 사이에 "기꺼이 사는 사람과 파는 사람"이 있게 됩니다. 국가관리기관은 개입할 수 없으며, 숙박시설 주인이 고객과 사전 협의 없이 표시된 가격 이외의 가격으로 상품을 판매하는 경우에만 검사하고 과징금을 부과할 수 있습니다. 하지만 이 사람은 또한 임의적이고 과도한 가격 인상은 일반적으로 지역 관광 환경에 영향을 미칠 것이라고 인정했습니다...

당국에서는 지역 관광에 좋은 환경을 조성하기 위해 호텔 소유주에게 합리적인 가격을 제시하도록 권장하고 있습니다.

광빈성 문화체육관광부 당동하 부국장은 다음과 같이 전했습니다. 명절 전에 해당 부서는 관광 서비스 업체에 관광객 서비스 표준 예절에 관한 문서를 보냈습니다. 하 씨는 "4월 30일 이전에 숙박, 여행, 음식 서비스 부문과 만나 이 문제를 다시 한번 면밀히 살펴볼 것"이라고 말했다. 그 후에도 사업자가 고의로 위반하거나, 표시된 가격보다 높은 가격으로 서비스를 판매하거나, 문제를 일으키는 경우 등 규정에 따라 처리합니다.

하씨에 따르면, 관리업체가 객실 요금에 대한 구체적인 규정을 두고 있지는 않지만, '객실 부족' 시 고객에게 강제로 숙박료를 두 배로 인상하는 것은 (사전 협의를 거친 경우에도) 비난받을 만한 영업 관행이라고 합니다.

하 씨는 "객실 요금이 두 배로 올랐다는 보도는 들어본 적이 없지만, 가능성을 배제할 수 없습니다. 만약 숙박 시설 주인이 그렇게 한다면 분명 대중의 반발이 있을 것이고, 호텔은 오래가지 못할 것입니다."라고 말했습니다.

Nguyen Phuc(TNO)에 따르면

출처: https://baogialai.com.vn/chua-den-ky-nghi-le-khach-san-tai-tpdong-hoi-da-dua-nhau-het-gia-post318673.html