세미나에는 인도 관광객 그룹을 맞이하는 데 있어 풍부한 경험을 보유한 노보텔 하노이와 멜리아 하노이 호텔의 영업 이사인 두 전문가가 참석했습니다.
이 활동의 목적은 관광 숙박 시설, 음식점 및 관광업 종사자들에게 인도 관광 시장을 개척하고, 환영하고, 서비스하는 데 필요한 모든 정보와 실무 경험을 제공하는 것입니다. 특히, 세계에서 가장 인구가 많은 시장의 까다로운 요리 요구를 충족시키는 데 중점을 두고 있습니다.
이는 2024년 다낭시 관광산업 서비스 품질 향상 및 인력개발 계획에 제시된 바와 같이 관광사업체를 위한 다낭시 관광산업 인력개발 및 인력서비스 품질 향상을 위한 솔루션 중 하나입니다. .
세미나 모습.
세미나에서 다낭 관광청 부국장인 응우옌 티 호아이 안(Nguyen Thi Hoai An)은 인도가 2022년 초부터 현재까지 베트남 관광에 대한 국제 검색이 가장 많은 10개국 중 하나라고 말했습니다. 다낭시에서는 최근 몇 년 동안 도시를 방문하는 인도인 관광객 수가 크게 증가했습니다. 2024년 첫 8개월 후, 다낭은 135,000명 이상의 방문객을 맞이하여 전체 인도인 방문객 수의 43.2%를 차지했습니다. 2023년 같은 기간 대비 베트남 입국자 수가 55% 증가했습니다.
"다낭은 점점 더 인기 있는 여행지로, 웨딩 관광, 해변 리조트, 문화 관광, 골프 관광, 쇼핑 등 다양한 유형의 관광으로 인도인 관광객을 유치하고 있습니다."라고 안 여사는 강조했습니다.
다낭 관광청 부국장은 또한 최근 들어 잠재적인 관광 시장의 활용을 늘리고 관광 자원을 다양화하기 위해 다낭시는 많은 홍보 활동을 시행하는 데 주력하고 있다고 밝혔습니다. 특히 다음을 위해 강력하게 홍보하고 광고하십시오. 인도 시장, 예를 들어 인도에서 관광 소개 프로그램을 조직하고, 인도의 팸트립 및 프레스트립 그룹을 다낭으로 초대하여 관광 상품 및 서비스를 조사하는 것... 2024년 10월부터 Vietjet Air가 다낭-아메다바드 노선을 운항할 것으로 예상됩니다. 주당 2회 운항.
전문가들은 특히 그룹, 단체 및 개별 투숙객으로 여행하는 인도 관광객을 위해 관광 숙박 시설에서 실제 경험과 실제 적용 사례를 공유합니다.
세미나에서는 전문가들이 관광 숙박 시설에서의 실질적인 경험과 실질적인 적용 사례를 공유했는데, 특히 그룹, 단체 및 개별 투숙객으로 여행하는 인도 관광객을 대상으로 했습니다.
전문가들은 인도 시장의 많은 문화적 차이에도 불구하고 요리 스타일, 라이프스타일 등 고객 요구 사항을 충족시키는 데는 많은 어려움이 따른다고 말합니다. 하지만, 이것은 매우 잠재력 있는 시장이며, 서비스하는 방법을 이해하고, 신중하게 준비하고, 명확한 프로세스를 갖추고, 잘 훈련된 직원을 두고, 영어에 능통하며, 정보에 대한 이해력이 좋다면 리셉션은 성공할 것입니다. 손님 비수기에도 편안하고 많은 방문객을 유치할 수 있습니다.
인도 관광 시장을 효과적으로 활용하려면 관광 사업체는 인도 문화의 독특성 때문에 여행사와 인도의 연락처를 통해 시장과 직접 적극적으로 협력해야 합니다. 의사소통은 전화/ 이메일.
동시에, 관광 사업체도 OTM, SATTE, BLTM, MILT 등의 관광 박람회에 적극적으로 참여하여 인도의 관광 파트너와 직접 만나 교류해야 합니다. 오늘날 인도 관광객의 대부분은 젊기 때문에 대부분 OTA 채널을 통해 이용당하고 있습니다.
다낭 - 인도 신부와 신랑을 위한 새로운 '웨딩 관광지'.
음식 서비스와 관련하여 숙박 시설은 인도 요리를 전문으로 하는 레스토랑과 협력하여 손님에게 음식 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다(4가지 주요 그룹 포함: 채식주의/비채식주의자). 채식주의/자이나교/돼지고기 없음, 소고기 없음), 필요하지 않습니다. 인도의 각 지역마다 요리 스타일이 다르기 때문에 개인 셰프를 고용하는 것은 좋지 않습니다. 그러므로 개인 셰프를 고용하는 것만으로는 이 시장 전체를 충족하기에 충분하지 않습니다. 동시에, 숙박 시설에서는 투숙객 수가 많을 경우 다른 시장에도 동시에 서비스를 제공하기 위해 인도 시장을 위한 별도의 식사 공간을 마련하는 것을 고려할 수 있습니다.
정보를 교환하고 불만을 처리하는 것도 매우 재치 있게 이루어져야 하며, 환대와 상호 이익의 정신을 보여야 합니다.
인도 시장의 관광객을 위한 숙박 시설이 확인되면 시설, 서비스 직원 및 차이점을 충족하기 위한 명확한 절차 측면에서 단위를 준비해야 합니다. 문화 및 요리 서비스, 식습관 및 생활에 대한 특별 요구 사항 손님의 습관./.
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출처: https://toquoc.vn/chia-se-kinh-nghiem-phuc-vu-va-chuan-bi-san-pham-dich-vu-am-thuc-danh-cho-thi-truong-an- do-20240913174651749.htm
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