검사관의 서비스 태도 교정

등록부서는 등록 센터의 활동을 검증하고 위반 사항(있는 경우)을 엄격히 처리하며 전면적으로 바로잡을 것을 약속합니다.

Vietnam Register는 최근 전국 여러 자동차 검사 센터에서 부정적이고 괴롭히는 행동이 있었다는 내용의 소셜 네트워크, 핫라인, 청원 등을 통해 많은 사람과 기업으로부터 불만이 접수되었다고 밝혔습니다.

차량 검사관은 사람들에게 어려움과 괴롭힘을 초래합니다.

피드백에 따르면 일부 검사관과 전문 직원이 서비스 태도 면에서 기준이 부족하여 검사 기록을 접수하고 처리하는 과정에서 어려움과 괴롭힘을 겪고 있는 것으로 나타났습니다. 특히, 대형 및 과적차량에 대한 검사를 거부하는 사례가 발생하고 있습니다. 검사 스탬프 없음 또는 신차에 대한 첫 번째 검사 면제 신청을 조건을 충족하더라도 고의로 수락하지 않는 경우.

피드백에 따르면, 38-04D와 37-06D 검사 센터에서는 검사관들이 계속해서 "오류를 보고"하여 차량 소유자에게 어려움을 주고, 검사를 통과하려면 차량을 지정된 차고로 가져와야 했습니다.

38-01D 센터에서 직원들은 차량이 아직 보험에 가입되어 있음에도 불구하고 차량 소유자에게 추가 민사책임 보험을 구매하도록 요구했습니다. 그렇지 않으면 검사를 받지 않겠다고 했습니다.

29-01S, 50-04V, 61-12D, 83-01V 등의 센터는 무례한 서비스 태도로 인해 고객들의 분노를 샀다는 신고가 있었습니다.

60-04D 중앙에는 검사 스탬프를 청산 자동차 매장에 판매하여 이익을 취하는 표지판이 있습니다.

83-01V 센터는 "중개인"과 결탁했다는 혐의를 받았습니다. 차량은 중개인을 거친 후에만 검사를 받았습니다. "중개인"은 돈을 받은 후 내부 직원에게 연락하여 차량이 "기준을 충족하는지" 확인합니다. 걱정스러운 것은 만료된 차량에 다른 번호판을 부착하고 섀시와 엔진 번호 확인 단계를 건너뛰는 등 "마술처럼" 개조되는 현상이 있다는 것입니다.

베트남 레지스터는 위에 언급된 행위가 법적 규정을 위반할 뿐만 아니라 등록 시스템에 대한 사람들과 기업의 신뢰를 떨어뜨려 전체 산업에 부정적인 영향을 미친다고 확인했습니다. 해당 부서는 위반 사항(있는 경우)을 확인하고 엄격하게 처리하며 검사 센터의 운영을 전면적으로 바로잡을 것을 약속합니다.

규정에 어긋나는 자의적이고 임의적인 요청을 하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다.

베트남 등록부는 법적 규정을 엄격히 이행하고 자동차 검사 서비스의 질을 향상시키기 위해 전국의 검사 시설에 최근 사람들과 기업들의 좌절의 원인이 된 검사 직원과 전문 직원의 서비스 태도를 시급히 검토하고 바로잡을 것을 요청했습니다.

따라서 검사 기관에서는 모든 직원을 대상으로 직업 윤리, 행동 문화, 의사소통 기술에 대한 교육을 늘릴 필요가 있습니다. 검사 활동은 본질적으로 공공 서비스를 제공하는 것으로 간주되어야 하며, 여기서 가장 중요한 척도는 사람과 기업의 만족입니다.

검사과정에서 규정에 반하는 임의적인 요구사항을 설정하는 것은 엄격히 금지됩니다. 위반 사항이 발견될 경우, 법에 따라 엄격히 처리됩니다.

등록소는 사람과 사업체의 편의를 위해 온라인 등록, 전화 등록, 센터 직접 등록(대기번호 발급 가능) 또는 기타 적합한 방법을 통한 등록 시설의 검사 등록 양식을 다양화하여 시간을 절약하고 단위의 부담을 줄일 것을 요구합니다.

검사 스티커는 특정 차량 유형에 따라 Circular 47/2024/TT-BGTVT의 규정에 따라 적용해야 합니다.

등록 시설 외부에서 검사하는 형태의 경우, 현재 이를 시행할 수 있는 충분한 장비와 자격을 갖춘 센터가 94개에 불과합니다. 해당 부서에서는 사람과 기업의 요청 시 이동식 검사 요건을 신속히 충족하기 위해 나머지 검사 시설에 특히 속도 측정 장치와 같은 장비에 긴급히 투자할 것을 요구합니다.

또한 해당 부서는 건설부가 3월 26일에 각 성, 시의 인민위원회에 보낸 문서를 인용하여, 특히 브레이크 시험로를 포함한 현장을 효과적으로 검사할 수 있도록 검사 시설을 지원하기 위한 조정을 요청했습니다. 차량 검사 부서는 다음과 같이 강조했습니다. 차량 검사 시설은 교통 협회, 기업, 차량 소유자 및 관련 기관과 적극적으로 협력하여 특히 대형 및 과적 차량에 대한 정차장 외부 검사를 시행해야 합니다.

판트랑

출처: https://baochinhphu.vn/chan-chinh-thai-do-phuc-vu-cua-dang-kiem-vien-102250422105036567.htm