KOL(주요 의견 리더 - 팬층이 두껍고 유명하며 영향력 있는 인물)과 달리 KOC는 지식이 풍부하고 경험이 풍부한 소비자로 여겨집니다. 그들은 어떤 미디어 채널이나 기관에 의존하지 않고 제품과 브랜드를 적극적으로 선택하고, 직접 리뷰와 느낌을 표현합니다. 현재 KOC는 점차 변화하고 있으며 기업과 소매업체를 위한 효과적인 "도구"가 되고 있습니다.
VSMCamp 및 CSMOSummit 2023에서 KOC 흡수: 고객을 비즈니스 파트너로 전환이라는 주제의 토론 세션에서 스트리머 및 유튜버 교육을 전문으로 하는 회사인 108 Gaming의 총괄 디렉터인 Dang Tien Hoang(ViruSs)은 KOC로서 20회 이상의 라이브 스트리밍 세션을 진행했다고 말했습니다. 가장 최근의 라이브 스트리밍에서는 단 30분 만에 브랜드 매출을 약 20억 VND로 마감했습니다.
이 사례를 통해 황 씨는 KOC가 브랜드에 가져다주는 가치는 항상 구체적이고 빠른 매출 수치라고 믿습니다.
이는 경제적으로 어려운 시기에 KOC의 "강점"이기도 하므로, KOC는 요즘 들어 브랜드의 최적 선택으로 여겨진다.
Viruss는 KOC가 강점을 가지고 있을 뿐만 아니라 한계도 있기 때문에 브랜드가 적절한 KOC를 선택하는 데 주의해야 한다고 강조했습니다. (사진: 트린트랑)
당 티엔 황 씨는 새로운 시장에서 KOC의 성공 공식을 만드는 4가지 요소를 지적했습니다. 창의적인 콘텐츠, 사용자 통찰력 이해, 소셜 채널, 광범위한 커뮤니케이션을 위한 대규모 라이브 스트리밍 시스템입니다.
KOC에 단순한 리뷰 클립만 만들고, 오락성과 트렌드 요소를 통합해 시청자를 끌어들이라고 명령하는 것은 또 다른 이야기이며, 매출을 묶어서는 안 됩니다.
“ KOC는 수익을 “신격화”하지 않습니다. KOC가 역할을 잘 수행한다면 미디어 유닛의 메가 라이브스트림 시스템 지원은 판매를 폭발적으로 늘리는 데 도움이 되는 다리가 될 것입니다 ."라고 Hoang 씨는 공유했습니다.
108게이밍 대표이사는 어려운 경제 상황에서는 비용을 최적화하고 실제 매출을 달성하는 것이 기업에 가장 중요한 반면, 소비자는 가격에 중점을 둔다고 밝혔습니다. 따라서 KOC는 그러한 욕구를 충족시킬 수 있는 중개 채널이 됩니다.
앤디 당(오메가 호치민시 지점 영업 부장) 씨는 KOC를 다른 관점에서 평가하면서, 현재 시점에서 KOC를 선택하는 것도 많은 어려움에 직면해 있다고 강조했습니다. 대부분의 기업은 아직 구체적으로 정의하지 않은 채 KOC를 소규모 커뮤니티의 KOL이나 인플루언서로 여기고 브랜드 충성도가 낮습니다.
또한 KOC가 브랜드를 제대로 이해하지 못하고, 제품 기능을 '너무 과장'해서 논란을 일으키고 브랜드를 손상시키는 위험도 있습니다. KOC는 소셜 커머스를 위한 잠재적인 새로운 접점이지만 KOC와 브랜드 간에는 여전히 해결해야 할 문제가 있습니다.
앤디 댕 씨는 각 KOC가 별도의 시장으로 간주된다면 브랜드가 신경 써야 할 것은 "KOC 팔로워에서 고객으로의 전환율"이며 각 캠페인에서 KOC의 역할과 브랜드의 목표에 적합한지 여부를 결정해야 한다고 강조했습니다.
트린트랑
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