Coc Coc CEO: 성공은 '행복한 사용자'로 측정됩니다!

구글을 앞지르는 것이 매우 어렵다는 것을 인정하면서도, Coc Coc의 CEO는 회사가 자사 제품을 개발할 수 있는 자체적인 경로가 있다고 여전히 확신하며, 2025년까지 5,000만 명의 사용자에게 도달한다는 비전을 가지고 있다고 밝혔습니다. 이는 베트남 인구의 50%에 해당합니다.

구글이 이미 잘 해내고 있는데, 왜 Coc Coc은 처음에 베트남에서 검색 엔진을 개발하려고 했을까? 2010년 Coc Coc이 출시되었을 당시, 구글은 베트남 검색 엔진에서 좋은 성과를 거두지 못했습니다. 당시 구글은 베트남 시장에 큰 관심이 없었고, 이는 더 나은 제품을 만들 수 있는 기회였습니다. Coc Coc은 베트남 인터넷 사용자를 대상으로 검색 엔진과 브라우저라는 두 가지 주요 제품 개발에 중점을 두고 있습니다. Coc Coc의 목표는 단순히 기존 옵션을 더 좋게 만드는 것입니다. 당시, Coc Coc은 Google이 하지 않았거나 어떤 이유로 하고 싶어하지 않았던 일을 베트남 사용자를 위해 무엇을 할 수 있었을까요? 그들이 하지 않은 것에 대해 말하자면, 과거에는 베트남 사람들을 위한 검색 엔진 개발이나 별도의 브라우저에 집중하지 않았지만, 최근에는 더 많은 투자에 집중하고 있습니다. 그들이 원하지 않는 기능은 광고 차단과 다운로드입니다. Google은 광고를 차단하지 않습니다. 광고로 수익을 창출하는 자체 생태계가 있기 때문입니다. 또한 Google은 YouTube에서 기능을 다운로드하는 등의 행위를 하지 않습니다. 아무도 금지하지 않더라도 말입니다. Coc Coc 외에도 이런 기능을 사용자에게 지원하는 회사도 있지만, Coc Coc의 강점은 모든 것을 하나의 브라우저 제품에 패키징한 것입니다. 훨씬 더 편리하고, 무료로 제공해드립니다.

Coc Coc은 이렇게 말했습니다. 'Coc Coc은 업계를 바꾸거나 세상을 바꾸려는 것이 아니라, 사용자가 스팸을 줄이고, 신뢰할 수 있는 쇼핑 주소를 쉽게 찾고, 심지어 1,000~2,000동을 절약할 수 있도록 돕는 방법을 찾는 것이 저희의 목표입니다.' 하지만 그렇다면 광고 수익과 이해 상충이 있습니까? 광고 수익과의 충돌이 없습니다. 검색 엔진 등 Cốc Cốc 제품의 검색 결과는 자연스러운 결과(자연적 검색)이며, 제3자의 영향을 받을 수 없습니다. 광고가 포함된 결과에는 명확한 라벨이 표시됩니다. 그리고 광고가 사용자에게도 가치가 있을 수 있다는 것을 이해하는 것도 중요합니다. 중요한 것은 연결을 잘 하는 것입니다. 광고 품질도 측정합니다. 가장 많은 조회수를 얻은 광고가 모두 승리하는 것은 아닙니다. 사람들이 광고를 클릭하고 사이트에 머무르면 광고는 효과적입니다. 그들이 즉시 검색 엔진으로 돌아온다면, 그 광고는 아무 쓸모가 없습니다. Coc Coc은 항상 사용자의 관심사와 탐색 경험을 최우선으로 생각합니다. 단 1,000~2,000동이라도 저축할 수 있다는 이야기는, 베트남 국민의 아주 작은 요구라도 꼭꼭이가 충족시키는 데 주력한다는 것을 보여주기 위해 등장했습니다. 구글이 베트남 시장에 관심을 갖게 된 것이 Coc Coc에게 어려움이 될까요? 저는 그것이 "닭과 달걀"과 같다고 생각합니다. Coc Coc과의 경쟁으로 인해 구글은 베트남 시장에 더 많은 관심을 기울이게 될 것입니다. 분명 구글이 인터넷 세계 전체를 지배하고 있는데, 갑자기 베트남에 Coc Coc이 등장했고, 역시 비교적 큰 시장 점유율을 차지하게 되었기 때문에 구글은 더 많은 관심과 투자를 하게 될 것입니다.

우선, 저는 Coc Coc이 어딘가에서 Google이 베트남 시장에 더 많은 관심을 기울이고, 베트남인을 위한 제품과 서비스를 개선하는 데 더 많은 투자를 하도록 압력을 가했다고 생각합니다. 둘째, 베트남 시장에 더 많이 투자하게 되면 시장 경쟁이 더욱 치열해지고, Coc Coc의 과제도 더 커질 것입니다.

미국의 기술 대기업을 앞지르는 것은 베트남 기업뿐만 아니라 보다 발전된 국가의 기업도 거의 불가능합니다. 물론 중국 기업 등 이를 할 수 있는 기업이 아직 몇몇 있기는 하지만, 그 대가로 중국 정부는 OTT를 엄격하게 통제해야 합니다. 그리고 베트남과 같은 환경에서 Coc Coc은 OTT와 '공존'을 선택하고 2위 자리에 만족할 수 있을까요? 제가 말하고 싶은 것은 경쟁과 균형이 확실히 더 낫다는 것입니다. 구글만이어서는 안 됩니다. 제품 경쟁이 이루어지면 소비자는 궁극적으로 더 나은 제품과 서비스를 제공받고 선택의 폭도 넓어질 것입니다. 우리가 그들을 능가할 수 있느냐 없느냐는 문제는, 물론 우리는 그들을 능가하고 싶어한다는 것입니다. 하지만 실제로 중국(구글 금지)을 제외하고 국내 검색엔진과 브라우저가 있는 시장을 살펴보면 러시아, 한국, 일본, 미국 등에서는 1번과 2번이 함께 사용될 수 있습니다. 문제없습니다. 어떤 시장에서는 3번이 있는 경우도 있지만 3번은 좀 어렵습니다. 베트남에서 Coc Coc은 현재 2위이고, 확실히 발전 가능성은 여전히 ​​매우 큽니다. 2위라 하더라도 여전히 매우 건강합니다(웃음). 지금으로선 구글을 따라잡는 건 힘들겠지만, 우리는 여전히 우리만의 제품을 개발해 나갈 길을 가지고 있습니다.

그럼 이 게임은 승자가 모든 것을 가져가는 게임이 아닌가요? 일반적으로 승자독식의 현상은 소셜 네트워크와 같이 네트워크 효과가 있는 비즈니스 모델에서만 나타납니다. 이러한 모델의 가치는 사용자 자신에게서 나오기 때문입니다. 아무리 좋은 소셜 네트워크라도, 아무도 사용하지 않는다면 아무 소용이 없습니다. 검색 엔진이나 브라우저는 그런 효과를 낼 수 없고, 사용자를 유치하는 것은 전적으로 제품에 달려 있습니다. 그래서 Coc Coc은 2013년에 그렇게 크게 성장할 수 있었습니다. 당시에는 구글의 제품이 좋지 않았기 때문입니다. 이제 실적이 좋아졌기 때문에 Coc Coc이 성장하기가 더 어려워졌습니다. 코크코크는 새로운 기회를 모색하기 위해 해외로 나갈 예정인가요? 베트남 시장은 충분히 크다고 봅니다. 인구가 젊고 새로운 기술에 매우 개방적이기 때문입니다. 또한 베트남에서 성공하기는 어려울 것입니다.

정보통신부에서 방금 수여한 "국민에게 봉사하는 디지털 플랫폼"이라는 타이틀은 Coc Coc에게 무엇을 의미할까? 제 생각에는 매우 타당한 것 같아요. 코코크에 대해 말씀드리자면, 이곳의 문화는 매우 좋고, 과감하게 행동하고, 배우면서 일하는 것이 좋습니다. Coc Coc이 처음 시작했을 때, 베트남을 위해 자체 브라우저와 검색 엔진을 만들기로 했는데, 좀 미친 짓이었어요(웃음). 하지만 그들은 감히 그 일을 해냈습니다. 여러분이 처음 여기 도착했을 때 인터뷰를 하면서 제가 본 또 다른 점은, 여러분이 베트남 인터넷 사용자에게 기여하고자 하는 열망을 매우 자랑스러워한다는 것입니다. Cốc Cốc의 사명은 베트남 사람들이 디지털 세계를 최대한 활용할 수 있도록 도와 그들을 더욱 행복하게 만드는 것입니다. 사람들에게 서비스를 제공하는 디지털 플랫폼 또한 인정받고 있습니다. 그 타이틀을 받으려면 규모에 맞는 좋은 제품이 있어야 하며, 물론 매우 베트남적이어야 하며 기술 및 안전 기준을 충족해야 하며 더 많은 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 규모를 늘릴 수 있는 능력이 있어야 합니다.

왜 행복이고, 측정 가능한 다른 목표는 아닌가? 제가 Coc Coc에 오기 전인 3년 조금 넘었는데, Coc Coc에는 구체적인 사명, 비전, 핵심 가치가 없었습니다. 사실 전혀 없는 것은 아니지만, 기록된 적은 없습니다. 저는 각 사람을 인터뷰하여 그들을 이해하고, 통합하고, 그 문화를 기록하려고 노력했습니다. 인터뷰 중에 모바일 제품 엔지니어가 미래에는 얼굴 인식을 이용해 휴대폰에 행복 측정기를 달 수 있을 것이라는 아이디어를 말했는데, 좀 꿈같은 이야기입니다. 그는 현재 일일 활성 사용자를 측정하고 있다면, 앞으로는 일일 행복 사용자를 측정하고 싶다고 말했습니다. 그게 이야기예요(웃음). 또한 우리는 매일 행복한 사용자를 확보하고 싶습니다. 즉, Coc Coc 사용자가 더욱 행복해지도록 돕고, 제품을 사용할 때 미소를 짓게 하는 것을 의미합니다. 그렇죠, Coc Coc이 나오기 전에는 사람들이 주로 구글을 사용했고, 좋든 싫든 구글을 써야만 했습니다(웃음). 이쪽 면이 마음에 들지 않으면 반대쪽 면을 사용하세요.

Coc Coc의 어떤 점이 그렇게 특별해서 Coc Coc과 같은 회사가 많지 않다고 반복해서 말씀하시는 건가요? 첫째, 전 세계적으로 국내 기업용 브라우저를 보유한 시장은 10개뿐이며, Coc Coc이 있는 베트남이 그 중 하나입니다. 두 번째로, 성공하는 데 가장 중요한 것은 사람입니다. 저는 Coc Coc에서 재능 있는 사람들을 많이 봤습니다. 훌륭한 엔지니어링 팀이 필요합니다. 구글과 경쟁할 수 있는 검색 엔진을 만드는 것은 매우 어렵기 때문입니다. 사용자들은 크롬, 사파리 등을 사용하고 있는데, 이를 중단하고 Coc Coc을 사용하도록 설득해야 합니다. 매우 어렵죠(웃음). 한 가지는 우리가 다른 기술 회사에 많은 직원을 잃었다는 것입니다(웃음). 우리는 많은 직원을 외국에 잃었고, 여러분들도 구글, 페이스북, 아마존, 쇼피로 갔습니다. 베트남에도 매우 높은 급여를 지급하는 사업체가 많습니다. 영업팀도 훌륭합니다. 간단히 상상해보세요. 우리가 구글과 페이스북과 경쟁하고 있다고 하면 이해하실 겁니다. 빅테크 기업은 사용자 데이터와 목표를 매우 정확하게 가지고 있습니다. 코크코크에 판매하는 건 어렵지만, 여기 영업사원들은 여전히 ​​자기들만의 방식을 가지고 있습니다. 저는 그것이 Coc Coc의 가장 좋은 점이라고 생각합니다. 그들은 훌륭하고, 과감하게 행동하고, 그것을 해낼 수 있다는 사고방식을 가지고 있습니다. 제가 처음 여기에 왔을 때는 여러분들이 모든 걸 직접 했어요. 사회보험도요. 나중에 핵심에 집중하라고 했죠. 모든 걸 혼자 할 필요는 없다고요.(웃음)

향후 몇 년 동안 Coc Coc의 사용자 기반에 대한 기대는 무엇입니까? Coc Coc의 2025년 비전은 사용자 5,000만 명입니다. 인구의 50%에 해당하는데, 너무 야심찬 계획일까요? Coc Coc의 사용자 증가 기회는 대부분 모바일에서 발생할 것입니다. Coc Coc의 모바일 시장 점유율이 아직 매우 작고, 베트남 시장은 모바일을 우선시하기 때문입니다.

Microsoft 컴퓨터에서는 Microsoft 브라우저를 사용할 수 없습니다. 하지만 휴대폰에서는 크롬(안드로이드 운영체제를 사용하는 휴대폰의 경우)이나 사파리(IOS 운영체제를 사용하는 휴대폰의 경우)와 같은 기본 브라우저도 꽤 좋아서, 더 어렵습니다. 하지만 우리는 방법을 찾아야 해요(웃음). 한 가지 방법은 스마트폰 제조업체와 협력하는 것이지만, 지금은 방법이 없습니다(웃음). 구글과 애플은 모든 것을 차단하는 정책을 가지고 있고, 구글 자체가 애플에 막대한 돈을 지불하여 자사 브라우저를 아이폰에 탑재하고 있기 때문입니다. 두 번째 방법은 전 세계적으로 나타나는 추세로, 정부가 불공정 경쟁을 제한하는 정책을 갖고 있다는 것입니다. 경쟁은 균형 잡히고 공개적이어야 합니다.

예를 들어, 러시아에서 Yandex는 Samsung과 협력하여 기본 검색 브라우저가 Google이 아닌 Yandex가 되도록 했습니다. 유럽에는 사용자가 브라우저와 검색 엔진을 선택할 수 있는 메커니즘이 있습니다. 물론 유럽에서는 여전히 사람들이 Google을 선택합니다. 선택할 만한 다른 회사가 없기 때문이죠. 하지만 베트남에 이런 메커니즘이 있었다면 상황은 달랐을 것입니다. 러시아와 마찬가지로 러시아 정부가 브라우저와 검색 엔진을 선택하는 제도를 갖추기 전에는 Yandex의 모바일 시장 점유율이 20% 미만이었지만, 제도가 확립된 후 모바일 시장에서 점유율이 50% 이상으로 늘어났습니다. 저는 장기적으로 이런 메커니즘이 있어야 하며, 경쟁과 선택이 있어야 한다고 생각합니다. 감사합니다!

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