커뮤니케이션 전문가인 레 꾸옥 빈은 ASEAN 국가와 협력하고 연계하여 지역 관광 솔루션과 서비스를 만드는 것이 베트남 관광 발전을 촉진하는 방법이라고 말했습니다.
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| 커뮤니케이션 전문가인 레 꾸옥 빈은 베트남 관광업이 홍보 방식을 바꾸고 개발 기회를 활용해야 한다고 말했습니다. (사진: NVCC) |
관광산업은 많은 도전에 직면해 있다
2023년 1~10월 베트남을 방문하는 해외 관광객 수는 1,000만 명에 가까워(999만8,000명 이상) 작년 같은 기간보다 4.6배 늘어나 연간 계획 목표를 넘어섰다. 국내 방문객은 9,870만 명에 달했습니다. 관광객으로 인한 총 수입은 582조 6,000억 VND에 달했습니다.
기획투자부의 종합에 따르면, 관광은 경제 회복의 밝은 빛입니다. 관광 회복의 결과는 많은 분야에 파급 효과가 있어 경제의 세 가지 성장 동력인 투자, 수출, 소비를 개선하는 데 기여합니다.
그러나 11월 15일에 열린 베트남 관광의 급속하고 지속 가능한 개발에 관한 회의에서 문화, 스포츠, 관광부 장관 응웬 반 훙은 2023년 첫 10개월 동안 국제 관광객 수가 2019년 같은 기간에 비해 69%에 불과하다고 말했습니다. 2022년에 강력한 성장을 보인 국내 관광객은 둔화 조짐을 보이고 있습니다. 관광산업은 수년간 많은 어려움과 장애물, 문제에 직면해 왔습니다.
응우옌 반 훙 장관은 현재 전통적인 주요 시장들이 단계적으로 개방되고 있지만, 아직은 팬데믹 이전의 성장률을 회복하지 못했다고 말했습니다. 동시에 새로운 시장과 잠재적 시장을 연결하고 개척하는 작업은 여전히 느리고 많은 어려움에 직면해 있습니다.
또한, 베트남 관광에 대한 새로운 규정에 대한 정책 전달, 정보 업데이트 및 홍보는 국가 관광 진흥 사무국 시스템이 부족해 국제 시장에서는 여전히 제한적이고 시기적절하지 못합니다. 일부 지역의 목적지 관리에서는 우유부단한 모습을 보이며 환경 오염과 폐기물 문제를 신속히 처리하지 않아 베트남 관광의 이미지와 브랜드에도 영향을 미쳤습니다.
게다가 베트남의 일부 주요 시장에서는 먼 거리의 목적지 대신 가까운 목적지를 선택하는 추세도 나타나고 있습니다. 코로나19 팬데믹 이전과 마찬가지로 국제선 항공편 연결 속도가 느리고 운항 빈도도 회복이 느림; 인플레이션, 환율 상승, 정치적 갈등, 관광객 지출 감소 등의 여러 요인이 최근 베트남을 방문하는 외국인 관광객 수에 큰 영향을 미쳤습니다.
베트남 관광 협회 회장인 부 더 빈(Vu The Binh) 씨는 자신의 의견을 공유하며, 지난 10개월 동안 관광 산업이 노력했지만 여전히 예상대로 성과를 거두지 못했다고 평가했습니다. 국제 관광객이 급속히 늘어나고 있고, 국내 시장도 급속히 성장하고 있으나 성장 속도가 느려졌습니다. 특히, 부 더 빈 씨는 지방과 도시가 축제, 정치, 문화, 관광과 관련된 경제 행사 등 국내 피상적인 활동을 조직하는 데 너무 집중하지만 목표를 달성하지 못한다고 말했습니다.
한편, 빈 씨는 관광객들은 전통적인 문화적 정체성에만 관심이 있다고 강조했다. 그 자금을 국제 관광 진흥 활동에 활용한다면 더욱 효과적일 것이다.
또한 관광시장의 심각한 인적자원 부족이라는 또 다른 과제가 있습니다. 현재 관광산업은 전체 노동력의 약 60%만을 유치하고 있습니다. 그 사이에 많은 고도로 숙련된 근로자들이 다른 산업으로 떠났고, 많은 관광 사업체들은 고객에게 서비스를 제공하기 위해 훈련받지 않은 근로자들을 고용해야 했습니다. 특히 새로운 관광 상품에 대한 연구개발에 대한 투자는 아직도 너무 적습니다.
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| 베트남 관광은 여전히 많은 어려움과 과제에 직면해 있다. (출처: VNA) |
커뮤니케이션 캠페인은 집중되어야 합니다.
커뮤니케이션 전문가이자 Le Invest Corporation 이사회 회장 겸 대표이사인 Le Quoc Vinh은 해결책을 제시하며, 우리는 더 이상 국가와 국민의 일반적인 이미지를 통해 관광을 홍보해서는 안 된다고 말했습니다. 대신, 장기적인 브랜딩 전략에서 뛰어난 가치에 집중하세요. 동시에, 각 단기 캠페인에 대해 고유한 기능을 선택하여 각 잠재 고객 세그먼트를 타겟팅하세요.
"커뮤니케이션 캠페인은 집중되어야 하며, 간단한 메시지로 독특하고 다른 가치를 홍보하여 훌륭한 매력 효과를 창출해야 합니다."라고 Vinh 씨는 말했습니다.
레 꾸옥 빈 씨는 또한 관광 지역이 생기면 각 장소마다 고유한 장점이 있을 것이라고 말했습니다. 따라서 그러한 강점이 누구의 문제를 어디서 어떻게 해결하는지 알아내고, 그 목적에 부합하는 특정 관광 상품을 설계하는 것이 필요합니다. 물론, 이러한 새로운 상품은 기존 관광 생태계의 일부가 되어야 하며, 이미 강점인 관광 상품을 더욱 풍부하게 해야 합니다.
ASEAN 지역 국가 간 관광 경쟁 문제에 대해 Le Quoc Vinh 전문가는 ASEAN이 관광 산업에 있어서 파트너이자 경쟁자라고 단언했습니다.
"지역 관광 솔루션과 서비스를 만들기 위해 ASEAN 국가와 협력하고 연결하는 것은 베트남의 관광 개발을 촉진하는 방법입니다. 시암립(캄보디아)을 방문하는 관광객 수가 상당히 증가했으며, 휴가를 연장할 수 있는 기회에 일부 관광객을 메콩 삼각주로 유치할 수 있다면 실현 가능한 솔루션이 될 것입니다." Le Quoc Vinh 씨가 강조했습니다.
그러나 반면에 빈 씨는 베트남은 여전히 동남아시아 지역 국가들과 경쟁해야 한다고 말했습니다. 그러므로 우리는 더욱 매력적인 관광 상품을 만들어야 합니다. 동시에 관광 진흥 활동은 더 유연해야 하며, 오랫동안 해왔던 대중적인 접근 방식 대신 각각의 소규모 세그먼트를 타겟으로 삼아야 합니다.
"저는 대부분의 ASEAN 국가가 체계적이고 현대적이며 끊임없이 혁신적인 관광 진흥 시스템을 가지고 있다고 봅니다. 특히 태국, 말레이시아, 싱가포르, 인도네시아... 그들은 신속하게 결정을 내리고 목표 시장에 직접 배치하는 데 유연합니다. 따라서 베트남의 관광 산업은 신속하게 혁신하고 돌파구를 마련할 기회를 활용해야 합니다." 전문가 Le Quoc Vinh의 말입니다.
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