'돈을 빼앗는' 서비스 제공자를 신고하려면 어떻게 해야 하나요?

매년 설날과 명절 때마다 가격 인상 사건이 발생합니다. 검사하고 처벌해도 결국은 똑같아요. 이걸 어떻게 막을 수 있을까?

Cách nào tố giác người làm dịch vụ kiểu 'chặt đẹp'? - Ảnh 1. — 검사팀은 2월 5일 오후 이 레스토랑이 관광객을 "돈뜯어먹고 있다"는 정보를 받고 아로마 비치 레스토랑(나트랑시 탄티엔구 응웬티엔투앗 거리)을 검사했다 - 사진: 응웬 황

많은 사람들은 "가격이 너무 비싼" 사업은 시장이 결정하게 해야 한다고 말합니다. 하지만 베트남 관광의 모습을 시장에 맡기는 것 역시 이 문제로 인해 황폐해졌습니다.

Google 검색창에 "가격 인상"이라는 키워드를 입력하면 단 몇 초 만에 수백만 개의 결과가 나옵니다.

음력설 연휴 이후, 음식·음료 업체의 가격 인상과 관련된 정보가 계속 나오고 있습니다. 하노이에서 푸옌, 카인호아까지, 베트남 관광 산업의 면모가 이러한 일들로 인해 훼손되고 있습니다.

2019년 초 후에에서 개최된 중부 및 중부 고원 관광 개발 컨퍼런스에서 독자들은 "가격 인상과 관련된 뉴스 기사 374만 건"이라는 정보를 기억해야 합니다. 이 통계가 나왔는데, 여러분은 이에 대해 어떻게 생각하시나요? 끔찍하죠?

이런 상황은 그 회의 이후로도 계속되었습니다. 한 식당에서 다른 식당으로, 한 지방에서 다른 지방으로, 끝이 보이지 않았습니다. 검사하고, 확인하고, 정밀하게 검사한 후에는 모두 똑같습니다. 한 사람의 처벌은 다른 사람의 처벌을 완화시키거나 억제할 수 없습니다.

"동바를 3으로 나누어 지불한다." 후에 시의 동바 시장은 한때 이 시와 연관이 있었습니다. 이는 후에의 유명 시장에서의 '가격 인상'의 현실을 반영하고 있습니다. 정부가 개입하여 이런 유형의 거래를 근절하고자 많은 조치가 취해졌습니다. 즉, 처벌하고, 경고하고, 위법 행위를 반복하지 않겠다는 서약을 하고, 관리를 위해 스마트한 도시 시스템을 활용하는 것입니다.

가격 인상을 신고하는 사람에게 50만 VND의 보상금을 주겠다는 사람도 있습니다. 이는 후에 관광과 동바 시장의 이미지를 회복하기 위한 과감한 조치입니다. 가끔은 "과도한 요금 청구"나 가격 인상으로 신고된 소규모 상인도 몇몇 있습니다. 이들은 경고를 받고 신고를 받습니다. 아직도 의도적으로 법을 위반하는 사람들이 몇몇 있기는 하지만, 정부와 시장 선도업체의 결의 덕분에 동바시장에서는 이런 문제가 많이 줄어들었습니다.

매 축제와 설날마다 판매자가 "가격을 깎고 올리는" 일은 지방과 도시에서는 새로운 일이 아니다. 홍역과 마찬가지로 독감도 왔다가 간다. "터무니없는 가격 폭등"은 두 가지 경우에 무자비하게 일어납니다. 외지 손님과 한 번 온 손님입니다.

일부 서비스 제공자는 "고객이 한 번 오면 왜 속이지? 아마 다시 오지 않을 거야."라고 생각하기도 합니다. 다른 지역으로 여행을 가면 현지인과 악센트가 다르기 때문에 과도한 요금을 청구받기 쉽습니다.

이런 상황을 종식시키고 베트남 관광의 이미지를 개선하려면 어떻게 해야 할까? 이 질문은 새로운 것이 아니며, 답이 없는 어려운 문제입니다. 가격을 게시하라고 강요받으면 상점에서는 가격을 게시하지만, 기회가 주어지면 여전히 "속임수"를 쓴다. 그리고 무슨 일이 생기면 당면집 주인처럼 그냥 "농담이에요"라고 말하고, 몹시 곤란한 상황에 처하면 "직원 실수예요?!"라고 말합니다. 나트랑의 아로마 비치처럼요.

이런 "사기성 사업 모델"은 관광객과 상점 주인에게 영향을 미칠 뿐만 아니라, 지역 이미지를 손상시켜 사람들이 점차 그 모델을 피하게 만들고 이로 인해 오랜 연쇄적 영향이 발생합니다.

검사와 처벌은 아직 억제력이 될 만큼 심하지 않습니다. 이 가게 저 가게에 기록과 벌금을 부과하더라도 여전히 매 명절마다 일어나는 '가격 폭등' 상황은 줄어들지 않습니다.

시장이 너무 크고 정부 통제로 모든 것을 다룰 수 없을 때, 동바 시장이 운영하는 방식은 다른 지역 사람들이 참고할 만한 교훈이 될 수 있습니다.