토라카오 화장품이 녹색 생활의 "트렌드"를 포착해 성장 회복

토라카오 화장품, 친환경 생활 트렌드에 발맞춰 성장 회복에 나서

하지만 한때 '유명' 브랜드였던 란하오(토라카오) 화장품은 외국 화장품과 경쟁하지 못해 한때 매장에서 사라졌지만, 현재 이 브랜드는 점차 회복세를 보이고 있다.

"한때 유명했던" 브랜드

호치민시 3군, 까흐망탕땀과 디엔비엔푸 교차로를 지나는 사람이라면 누구나 토라카오라는 브랜드 이름이 적힌 오래된 건물을 보게 될 것입니다. 하지만 이 브랜드가 67년이나 됐다는 사실을 아는 사람은 거의 없습니다.

토라카오는 1957년 3월에 설립되었으며, 당시 이 사업은 란 하오 여사(토라카오 창업자)의 화장품 가공 시설에 불과했습니다. 당시 이 제품은 중국 전통 약재 냄새가 나고 한방 성분을 사용하기 때문에 프랑스나 미국 브랜드와 경쟁하는 데 어려움을 겪었습니다.

토라카오 화장품 및 화학 회사 이사회 의장인 후인 키 쩐 박사 (란 하오 씨의 사위이자 후계자)는 당시 장모가 "독특한" 판매 전략을 사용했다고 회상합니다. 란 하오 씨는 매일 직원들을 시장에 보내 란 하오 크림을 사달라고 부탁했습니다. 백화점에서는 수요를 파악하고 테스트를 위해 재고를 확보하기 시작했습니다. 소비자들은 많은 사람이 새로운 제품을 찾고 있다는 것을 알고, 시도해 보기 위해 구매합니다. 란하오 크림을 사용해 본 후 효과와 신뢰성을 보고 선택하는 사람이 늘고 있습니다.

1961년, Thorakao 브랜드로 진주 피부 크림, 자몽 샴푸, 향기로운 비누, Parafine & Brillantine 헤어 글로스 등의 제품 라인이 시장에서 호조를 보이자, 란하오 여사는 란하오 회사라는 회사를 설립하기로 결정했습니다.

란하오 회사는 란하오 크림, 란하오 화장품이라는 브랜드 이름으로 제품 라인을 설립한 후 토라카오 화장품으로 변경했습니다. 이 브랜드의 로고는 천사를 형상화한 것으로, 제품의 효과가 천사처럼 하얗고 매끄럽고 젊은 피부를 가져다준다는 메시지를 표현하고 있습니다.

처음에는 친척들을 모아 식료품점이나 상점에 가서 자신의 제품을 주문하게 하여 고객의 호기심을 자극하는 "미끼 전략" 덕분에 란하오 여사는 빠르게 자신의 브랜드를 많은 사용자에게 알렸습니다. 토라카오는 남부 전역에 6개의 지부를 빠르게 설립했을 뿐만 아니라, 그 지역의 많은 국가에서도 "파동"을 일으켰습니다.

이 회사는 싱가포르, 대만, 캄보디아, 라오스, 중국, 한국, 호주, 뉴질랜드, 스위스, 미국, 사우디아라비아, 이집트 등 많은 지역에 제품을 판매하며 국제 시장으로 사업을 확장하고 있습니다.

토라카오 브랜드의 제품은 금세 유명해졌고, 소비자들의 마음을 사로잡았습니다. 당시 독점적 사고방식과 다른 사업체가 자사 브랜드를 모방할까봐 두려워했던 란하오 여사는 1968년에 자신의 화장품에 대한 특허를 등록했습니다.

1969년에 회사는 캄보디아에 지점을 개설하고 동남아시아 국가로 제품을 수출하기 시작했습니다. 그리고 그 당시 많은 국내외 기업들이 토라카오 브랜드를 인수하거나 협력하여 개발하고자 하는 의향을 가지고 우리에게 찾아왔습니다.

당시 토라카오의 두 가지 장점은 좋은 품질과 저렴한 가격이었고, 시장에는 경쟁자가 거의 없었습니다. 따라서 베트남에서 얻을 수 있는 민트, 레몬그라스, 스타 아니스, 강황, 비누딸기, 생강, 레몬, 자몽, 오이... 또는 알로에 베라, 모링가, 트라가칸트 검, 미네랄 머드, 달팽이 추출물 등 천연 자원을 활용한 덕분에 이 회사의 제품은 남부 지역에서 빠르게 유명해졌습니다. 이는 Thorakao 제품이 베트남인의 신체에 적합한 이유 중 하나이며, 많은 생산 자재를 수입하지 않아도 되기 때문에 가격도 저렴합니다.

티에스. 후인 키 쩐은 이렇게 회상했습니다. "토라카오의 전성기는 판매가 급증했던 시기였습니다. 때로는 생산할 시간이 없을 정도였죠. 당시 다른 회사들은 양철 상자나 나뭇잎 포장재를 사용했는데… 토라카오는 플라스틱 뚜껑이 달린 흰색 도자기 상자를 사용했는데, 당시로서는 가장 아름다운 제품이자 해방 전 최고의 전성기였습니다."

하지만 품질에만 집중하고 미디어 방식의 진화를 무시하다 보니 토라카오는 때때로 모든 것을 거의 잃게 되었습니다. 티에스. 트란은 1990년대 초에 베트남이 공식적으로 개방되면서 외국 화장품 브랜드가 베트남 시장에 쏟아져 들어왔다고 말했습니다. 많은 돈과 풍부한 경험, 특히 현대적인 마케팅 전략, 눈길을 끄는 패키지 등을 앞세워 외국 화장품 브랜드들은 점차 토라카오를 시장에서 밀어내고 있다.

호치민시에 있는 토라카오 브랜드 빌딩. 사진: 지아 한

란하오의 현 후임자는 토라카오가 마케팅 능력이 약할 뿐만 아니라, 유통 시스템도 다국적 기업과 경쟁할 수 없기 때문에 브랜드가 외국 제품과 경쟁할 수 없다고 인정했습니다.

하지만 TS. 트랜은 이렇게 털어놓았다. "돈을 많이 쓰면 제품 가격이 올라갈 겁니다. 저는 의사인데, 사람들이 아프니까 더 고통받게 할 수는 없습니다. 의사는 어머니와 같으니, 고객들에게 그런 터무니없는 비용을 부담시킬 수는 없습니다."

최근 몇 년 동안도 전국적으로 수십 개의 유통업체가 있었고, 지방 및 도 단위에는 소규모 대리점이 있었습니다. 화장품 브랜드가 경쟁하기 위해서는 유통 업무를 담당하는 수십 명의 직원만으로는 턱없이 부족한 반면, 다국적 기업의 유통군은 수천 명에 달해야 합니다.

따라서 매출을 유지하기 위해 토라카오는 경쟁사에 아웃소싱을 맡겨야 했고, 최근 몇 년 동안 국내 시장으로 복귀하는 전략을 키워왔습니다.

녹색 트렌드를 포착하여 활력을 되찾으세요

실패 이후, 토라카오의 명성은 화장품 시장에서 점차 사라졌습니다. 호치민시와 남부지방의 노인들은 토라카오 제품을 사용하는 데 익숙하기 때문에 수년 동안 이 제품을 구매하기 위해 3군 디엔비엔 푸 거리에 있는 매장으로 가야만 했습니다. 그리고 그 작은 선반에 진열된 제품은 전통적인 제품군뿐만 아니라 새로운 브랜드 제품도 있습니다.

토라카오는 전통 원료로 만든 제품을 선호하는 녹색 소비 트렌드를 포착하여 그 입지를 확고히 하고 되살리고 있습니다.

란하오 화장품의 후계자 TS의 최신 등장. 후인 키 트란은 토라카오가 친환경 소비 트렌드를 포착해 새로운 제품군을 출시할 계획이라고 밝혔습니다.

트랜 씨는 친환경 생활을 지지하는 세계적 추세 속에서 토라카오가 다시 기회를 잡았다고 말했습니다. 현재 이 회사의 제품은 주로 자연에서 생산되지만, 문제는 "우리는 천연 제품입니다"라는 것을 증명하는 것이고, 거기에서 사용자를 유치하는 것입니다.

사실, 실패 이후에 트랜 씨가 깨달은 교훈은 겸손과 양보였습니다. 그에 따르면, 많은 외국 파트너가 들어올 때, 토라카오는 외국 브랜드와 경쟁하기 위해 서두르기보다는 세계의 강력한 브랜드 앞에서 겸손해야 하고 시장 점유율을 나누는 데 양보해야 한다고 생각한다고 한다. 그는 베트남 사람들의 소비 트렌드에서 시장에서의 입지를 가지고 있다고 생각한다. 하지만 결국 그 겸손하고 수용적인 접근 방식으로 인해 브랜드는 시들해졌습니다.

"지금까지 저는 당시 토라카오가 너무 자신감에 차서 제품의 부정적인 측면을 보지 않았다는 것을 깨달았습니다. 예를 들어 토라카오의 포장은 아름답지는 않지만 못생기지도 않다는 것을 알고 있었습니다. 회사는 비용을 절감해야 했기 때문에 포장을 바꾸지 않고 그저 '촌스럽다'고 생각했습니다. 하지만 품질은 좋았고, 토라카오는 여전히 잘나가고 있었습니다."라고 토라카오 회장은 말했습니다.

하지만 이제 토라카오 브랜드는 새로운 방향을 선택했습니다. 즉, 도시를 떠나 마을로 돌아가는 것입니다. 특히, 트랜 씨는 란하오가 브랜드를 되살리고 외국 제품과 경쟁하기 위해 대중 매체를 선택하지 않기로 결정했다고 말했습니다. 그 대가로 토라카오는 10대 청소년이 주를 이루는 농촌 시장, 즉 저소득층을 타겟으로 삼았습니다. 따라서 현재 토라카오의 매출 비율은 농촌 지역에서 4%, 도시 지역에서 1%에 불과하며, 전통적이고 가장 수익성이 높은 도시 시장은 외국 브랜드에게 맡겨져 있습니다.

이는 장기적인 접근 방식입니다. 왜냐하면 젊은이들이 토라카오 브랜드 제품을 사용하고 제품 품질을 느낄 때, 이 연령대가 자라서 도시로 가서 공부하고 일하게 되면 계속해서 토라카오 제품을 찾아 사용할 것이고, 그러면 토라카오는 도시 시장을 확장하고 개발할 수 있기 때문입니다.

"틈새 시장을 선택하는 것은 시골 지역, 학생(사춘기 여드름 환자들은 흉터 치료에 토라카오 강황 크림을 사용합니다), 공장 노동자 등입니다. 토라카오는 더 이상 광고할 필요가 없습니다. 이는 안정적인 삶의 방식이기도 하며, 저렴한 가격으로 판매하면서도 품질을 유지할 것입니다. 도시 지역은 특히 TV와 소셜 미디어를 통한 다양한 현대 마케팅의 영향을 받고 있기 때문에 토라카오는 경쟁에서 뒤떨어질 것이라는 점을 잘 알고 있습니다."라고 후인 키 쩐 박사는 말했습니다.

실제로 이 사업은 스킨 케어, 헤어 케어, 바디 케어 등 100여 가지의 제품을 생산하고 있습니다. 사회 경제적 발전으로 모든 것이 점점 더 비싸지고 있지만, Thorakao의 제품 대부분은 여전히 ​​제품당 10만 VND 미만의 가격을 유지하고 있습니다.

또한, 회사는 제품이 사용하기에 적합하지 않을 경우 15일 이내에 반품하고, 40만 개 이상 주문 시 무료 배송하고, 품질이 좋지 않을 경우 100% 환불하는 등의 프로그램을 운영하고 있습니다.

토라카오의 사장은 최근 토라카오가 깊이에 더 집중하고 있으며, 앞으로는 해외에 판매할 천연 제품을 직접 생산하고자 한다고 덧붙였습니다.

토라카오는 현재 매년 15%의 성장률을 유지하는 국내외 시장을 보유하고 있으며, 500여종의 다양한 제품을 미국과 중동 국가에 정기적으로 수출하고 있습니다. 국내 시장에서는 약 55가지 유형의 제품이 소비되며, 이들 제품은 대부분 현대적 판매 채널인 Co.op Mart, Big C, LOTTE Mart, Emart, Auchan, Guardian, Medicare 등 슈퍼마켓에서 판매됩니다. 또한 Thorakao는 싱가포르에 유통 회사를 두고 있어 다른 국가로 상품을 유통합니다.

사실, 외국 기업에 자신을 팔기 위해 많은 변화를 겪은 후, Thorakao는 화장품 산업에서 점차 회복세를 보였으며, 이 브랜드는 여전히 국내 및 수출용으로 한 달에 평균 3개의 용기를 수출하고 있습니다. 화장품으로 보면 이런 체형은 비교적 큰 편으로 여겨진다.

출처: https://baodautu.vn/cach-my-pham-thorakao-bat-trend-song-xanh-de-phuc-hoi-tang-truong-d215406.html