보건부는 환자 불만에 대해 K병원과 협력합니다.

보건부 차관인 트란 반 투안 박사는 K 병원의 간부들과 협력하여 상황을 파악하고, 여기 의료진의 태도와 의료 윤리에 대한 소셜 네트워크에 반영된 정보에 대한 지침을 제공했습니다.

이 사건과 관련하여 K병원 원장인 르 반 쿠앙 교수에 따르면, 소셜 네트워크에서 병원에 대한 불만이 올라오자마자 K병원은 병원 이사회와 부서장, 사무소장 간의 회의를 소집하고, 지정된 각 부서와 사무소와 별도로 회의를 열어 소셜 네트워크에 보도된 정보를 검증하는 동시에, 업무, 태도, 환자 및 가족과의 소통에 관한 규정을 전파하고 검토했다.

하아인득 박사가 회의에서 연설했습니다.

레 반 쿠앙 병원장은 병원에서 검증한 결과, 해당 사진 중에 2014년에 의사에게 봉투를 주는 사진이 있는 것을 발견했으며, 해당 의료진은 징계를 받고 다른 업무로 전직되었다고 밝혔습니다.

K병원 원장은 현재 치료를 받으러 오는 환자가 너무 많아 3개 치료시설 모두 과부하 상태이며, 방사선 치료실은 밤낮으로 쉴 새 없이 가동되고 있다고 말했습니다.

이러한 상황에 직면하여 병원 측은 부정적인 감정이 생길 위험이 있다는 것을 깨달았고, 최근에는 서비스 태도를 끊임없이 바로잡았으며, 특히 부정적인 감정을 예방하고 퇴치하는 작업을 통해 환자에 대한 부적절한 행동과 태도를 보인 직원을 징계했습니다.

또한 K병원 원장에 따르면, 병원은 8월 19일 보건복지부 및 각 부처/사무실 책임자들의 지시를 받은 직후, 사고 내용을 보건부에 보고하는 공문을 보냈다고 합니다.

병원 측은 또한 검진 및 치료 과정을 전면적으로 개편하고, 모든 병원 직원에게 이러한 정신과 근무 태도를 철저히 주입했습니다. 이와 함께 병원 측은 경찰과 관계 당국에 확인을 요청했다. 3개 시설 모두의 핫라인 번호를 공개하세요…

회의에서 보건부 검진 및 치료 관리국장인 하 안 득 박사는 병원이 행동 강령을 철저히 이해하고, 공공 업무 수행에 대한 책임감을 강화하고, 의료진의 전문적 규정을 준수할 것을 요청했습니다.

동시에 의사소통, 행동 및 전문적 기술에 대한 교육을 강화합니다. "환자를 중심에 두는" 모토를 실천하고, 환자를 돌보고 치료할 때 경청하고 수용하는 정신을 갖습니다.

의료 검진 및 치료 서비스의 품질 관리 이행을 적극적으로 검토하고, 계획을 개발하고, 검사합니다. 의료 검진 및 치료 절차를 구현하여 의료 분야의 디지털 혁신을 촉진합니다.

최근 K병원 의료진의 행동과 관련된 영상이 소셜 네트워크에 등장한 것과 관련하여, 보건부 차관인 쩐 반 투안 교수는 보건부의 정신은 부정적인 행위가 발견될 경우 "금지 구역 없음"을 명확히 하고, 홍보하고, 엄격하게 처리하는 것이라고 강조했습니다.

쩐 반 투안 차관에 따르면, 암 환자 수가 급격히 늘었지만, 중앙 정부에서 시설 3곳을 건설하는 데 투자했지만 여전히 치료 수요를 충족시키기에 충분하지 않습니다.

병원에서는 환자들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 검진과 치료를 위한 교대근무/팀을 구성하고 있는데... 이는 의료진 전체, 특히 K병원 의사들의 고충과 어려움을 여실히 보여줍니다.

최근 사건과 관련하여, 부장관은 병원이 당국의 지시를 면밀히 따르고, 결과가 나오는 대로 언론에 명확히 알리고 신속하게 알려야 한다고 지시했습니다.

환자, 환자 가족, 의료진의 의견을 주기적으로 수렴하여 진료과정, 의사소통, 행동 등에서의 한계와 단점을 신속히 극복합니다.

직무수행에 대한 직원의 검사와 감독을 강화하고, 위법사항이 있는 경우 엄격히 처리합니다. 병원은 합법적 수입을 늘려 의료진의 삶에 더 많은 관심을 기울여야 합니다.

건강 검진 및 치료 절차를 검토합니다. 행정절차를 축소하다 의료 검사 및 치료 활동에 정보 기술의 적용 강화 상위 직급의 업무 부담을 줄이기 위해 훈련, 라인 지도, 원격 컨설팅을 강화합니다.

의료 검사 및 치료에 필요한 약물과 의료품이 부족하지 않도록 조달 및 입찰을 강화합니다. 곧 4호 시설 건설 프로젝트를 완료하여 보건부에 제출하겠습니다. 엄하게 보상하고 엄하게 처벌하다.

대중의 의견을 신속하게 받기 위해 핫라인 번호를 공개합니다. 전문적인 업무를 강화하고, 보안군을 포함한 환자와의 의사소통 및 행동에 대한 추가 교육을 제공합니다.

K병원의 레 반 쿠앙(Le Van Quang) 원장은 환자들로부터 의료진의 부적절한 태도에 대한 피드백을 받을 경우, 병원은 1~2주 동안 업무를 중단하고 이를 확인하고 명확히 할 것이라고 말했습니다. 의료진이 부정행위를 저질렀다고 밝혀지면 징계 조치가 취해집니다.

환자 수가 많고 시설이 제한적이어서 의사들은 교대근무나 팀을 나누어 환자를 치료해야 했습니다.

따라서 병원장은 환자들이 규정을 준수하고 병원 부지에서 무질서, 안전, 보안 등의 부정적인 결과를 피하기 위해 "새치기"를 피하고 의료진이 환자를 진찰하고 치료할 수 있는 최상의 조건을 확보하기를 바랍니다.

앞으로 병원에서는 검진 및 치료 수요를 충족하기 위해 방사선 치료기 4대를 더 구매할 계획입니다. 병원에서는 또한 병원의 부담을 줄이고 부정적인 사고를 피하기 위해 하위 직급의 직원 강화를 장려합니다.

K병원 원장은 또한 개방성의 정신에 따라 병원은 진료 및 치료 활동에서 위법 사항이 발견될 경우 엄격하게 처리하고, 이를 공개적이고 투명하게 처리하며, 언론에 통보할 것이라고 밝혔습니다.

이전에 틱톡 계정 DTT는 K병원 2호점에서 암 환자들이 치료받는 동안 엄청난 고통을 겪는 모습을 담은 콘텐츠를 게시했습니다. 이로 인해 환자들은 이곳에 오면 마지막 한 푼까지 "빨려들어"가고, 어떤 서비스든 이용하려면 돈이 들고, 방사선 치료를 받으려면 20만 동(VND)이 듭니다.

영상을 보니, 여기 의사와 의료진의 행동에 대해 부정적인 댓글이 몇 개 있었는데, 자기들도 여기서 아픈 가족을 돌보면서 그런 일을 겪었다고 하더군요.

위에 언급된 사람의 이러한 비난에 대해, K병원은 8월 20일에 발표한 보도자료에서, 최근 여러 소셜 네트워크 플랫폼에 Tiktok DTT(ID: @xx.thanh.xx)라는 계정과 여러 다른 계정으로 K병원의 이미지와 의사 및 의료진의 개인적 명예를 훼손하려는 목적으로 왜곡되고 중상모략적이며 정보를 유포하는 많은 동영상이 게시되었다고 확인했습니다.

병원 측은 조사와 해명을 위해 경찰에 사건을 넘겼다고 확인했습니다. 하지만 K병원의 발표 이전에도, 이 병원의 의사들이 최근 환자와 그 가족들에게 부적절한 행동을 많이 했다는 것은 부인할 수 없는 사실이라는 의견이 커뮤니티에 여전히 존재했습니다.

일부 의견은 이 병원이 사건을 처리하는 방식, 즉 모든 책임을 고발자에게 '전가'하는 방식에 반대 의사를 표명했습니다. 이 사건은 당국에서 아직 규명 중이며 아직 결론이 나지 않았습니다.

여론은 당국의 검토와 결론을 기다리는 동안 K병원 역시 사건 전체를 검토하고, 관련 부처와 의사, 간호사의 부적절한 업무 태도(있는 경우)를 검토하여 바로잡아 진료와 치료의 질을 더욱 향상시켜야 한다는 의견이다.

출처: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html