제품 품질에 대한 의심으로 인해 Temu는 '폭락' 가격에도 불구하고 시장을 지배하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

저렴한 제품이 주목을 끌 수는 있지만, 전문가들은 고객을 설득하려면 테무가 제품과 서비스의 품질을 입증할 시간이 필요하다고 말합니다.

테무는 저렴한 가격을 선호하는 고객을 직접 타겟팅하는 전략으로 베트남에서 '열풍'을 일으키고 있는 국경 간 전자상거래 플랫폼입니다. 이 전자상거래 플랫폼은 또한 사용자들이 참여하고 추가 수입을 얻도록 장려하기 위해 매력적인 수수료율을 제공하는 제휴 마케팅 프로그램을 시작했습니다.

데이터 과학 주식회사의 전자상거래 데이터 플랫폼인 메트릭 고객 성장 솔루션 컨설턴트인 Pham Bao Trung 씨에 따르면, Temu는 전자제품, 가전제품, 패션 등 다양한 분야에서 매우 저렴한 가격으로 다양한 제품을 제공함으로써 베트남에 진출하자마자 소비자를 빠르게 끌어들였습니다. 테무의 프로모션 전략은 강력하며, 최대 90%에 달하는 엄청난 할인과 무료 배송 지원이 제공됩니다.

Temu는 전자상거래 웹사이트와 베트남어 애플리케이션을 보유하고 있지만 산업통상부 에 등록하지 않았습니다(사진: Fortune)

하지만 소비자들은 점점 더 온라인 쇼핑에 익숙해지고 있으며, 가격 외에 제품 품질이 항상 최우선순위입니다. Pham Bao Trung 씨에 따르면, 전자상거래 플랫폼에서 판매하는 저렴한 상품은 주목을 끌 수 있지만, 구매자를 설득하려면 Temu가 제품 품질을 입증할 시간이 필요합니다.

초기 단계에서는 소비자들이 이 새로운 플랫폼을 사용할 때 많은 주저함을 보일 것입니다. 특히 Temu가 직접 결제(COD)를 지원하지 않기 때문에 더욱 그렇습니다. 이는 온라인 쇼핑 시 소비자들이 더 안전하다고 느끼는 데 도움이 되는 요소입니다.

Pham Bao Trung 씨는 앞으로 Temu가 정식으로 라이선스를 받으면 현재의 전자상거래 플랫폼 "지도"가 확실히 재분할될 것이라고 강조했습니다. 테무는 전 세계 여러 나라를 휩쓸었고, 전자상거래에서 빠르게 발전하는 국가인 베트남도 예외는 아닙니다. 하지만 Temu가 오늘날 Shopee, Lazada, Tiktok Shop과 같은 인기 플랫폼과 어떻게 경쟁하는지에 대한 답은 아직 더 시간이 필요합니다.

또한 YouNet Media Company에 속한 소셜 미디어 리스닝 플랫폼 SocialHeat의 기록에 따르면, 제품 품질과 관련하여 많은 소비자가 Temu의 가격이 Shopee보다 더 비싸고 싸지 않다는(토론의 11% 차지) 솔직한 의견을 게시한 것으로 나타났습니다. 대표적인 댓글은 "가격을 보면 싸지 않다", "너무 비싼데 싸다고 하는데, 그래도 쇼피가 제일 싸다", "쇼피보다 10배는 비싸게 산다"... 이런 가운데, 테무에서 판매되는 상품의 품질에 대한 의구심을 표하는 이용자도 많았다(전체의 5% 차지).

현재의 피드백을 바탕으로 판단할 때, 테무는 베트남 소비자의 신뢰를 얻는 데 많은 어려움에 직면해 있습니다. 많은 사용자가 제휴 마케팅 프로그램이 제공하는 기회에 기대를 걸고 있지만, 대부분의 피드백은 여전히 ​​플랫폼에 있는 제품의 투명성과 품질에 의문을 제기합니다.

많은 전문가들은 Temu가 Shopee, Lazada, TikTok과 같은 전자상거래 거대 기업으로부터 좋은 시장 점유율을 확보하는 데 어려움을 겪을 것으로 예측합니다.

위의 문제 외에도 YouNet Media 대표는 Temu가 세금, 위조 방지 및 금지 품목과 관련된 규정에도 세심한 주의를 기울여야 한다고 말했습니다. 동시에, 거래의 투명성을 보장하고 소비자 권리를 보호하기 위해 국가 기관과 협력하는 것도 Temu가 베트남 시장에서 신뢰할 수 있는 이미지를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

Metric의 최근 2024년 3분기 온라인 소매 시장 개요 보고서와 2024년 4분기 예측에 따르면, 20만 동 미만의 저가 부문이 여전히 전체 시장 매출의 절반 이상을 차지하며 2023년 같은 기간 대비 9% 증가했습니다. 소비자들이 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑할 때 여전히 제품 가격에 대해 우려하고 있음을 알 수 있습니다. 따라서 저렴한 상품의 급증은 베트남 소매업체들에게 점점 더 많은 경쟁 압력을 가져올 것입니다.

출처: https://congthuong.vn/bi-nghi-ngo-chat-luong-san-pham-temu-kho-chiem-linh-thi-truong-du-ha-gia-sap-san-356032.html