42개 공공병원 중 41개, 43개 비공립병원 중 40개에서 실시한 설문조사 결과에 따르면, 병원 부문에 대한 환자와 관계자의 전반적인 만족도 평균은 97.2%인 것으로 나타났습니다.
이 중 공공병원 부문은 96.06%로 1분기보다 1.6%포인트 증가했습니다. 동다 종합병원의 만족도가 99.35%로 가장 높고, 탄트리 종합병원이 82.04%로 가장 낮습니다.
비공립병원 부문의 만족도는 98.38%로, 가장 높은 곳은 하노이 남성불임병원, 덕푹 생식지원 남성병원, 동도병원, 하탄 사립종합병원, 홍팟종합병원, 홍하 사립종합병원으로 만족도가 100%였고, 가장 낮은 곳은 뉴호프병원으로 만족도가 90%였습니다.
입원환자의 경우 만족도는 96.63%(공립병원 부문 94.5%, 비공립병원 부문 98.76%)입니다.
외래환자의 만족도는 96.74%입니다(공립병원 부문 95.53%, 비공립병원 부문 97.95%). 병원에서 출산한 산모의 만족도는 95%입니다(공립병원 97.68%, 비공립병원 92.21%).
보건부는 또한 30개 군, 도시, 마을 보건소의 진료소와 보건소, 115응급센터를 방문한 외래환자를 대상으로 설문조사 결과를 종합하여 분석하였는데, 만족도 평균은 95.76%였으며, 만족도가 가장 높은 곳은 웅화 군 보건소로 98.92%였고, 만족도가 가장 낮은 곳은 남투리엠 군 보건소와 115응급센터로 91.5%였습니다.
환자 만족도 조사는 공공 및 민간 의료시설 중 일부에서 어려움을 겪고 있음을 보여줍니다. 즉, 일부 공공병원의 경우 시설이 낙후되었거나 보수 공사 중이어서 조경이 깨끗하지 않고, 화장실도 깨끗하지 않은 경우가 많습니다.
비공립병원의 일부 병동은 면적이 좁고 환자를 위한 식당이나 주차 공간이 부족합니다. 군, 군, 읍, 면 보건소에는 많은 종합진료소가 노후화되거나 수리 중이며, 의료장비가 오래되고 전문의가 부족하여 검진과 치료에 큰 영향을 미치고 있다.
하노이 보건부는 환자 만족도 평가에 따라 각 부서에 환자 피드백을 계속 수집하고, 연구하여 단점을 극복하고 서비스 품질을 개선하며 환자 만족도를 높이기 위한 솔루션을 제안하도록 지시했습니다.
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출처: https://kinhtedothi.vn/benh-vien-dong-da-co-ty-le-nguoi-benh-hai-long-cao-nhat-ha-noi.html
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