보험 이제 온라인에서 '작고, 컴팩트하고, 빠르다'고 판매, 구매자는 조심해야

bảo hiểm - Ảnh 1. — 온라인에서 판매되는 보험 상품은 매우 다양하며, 기술에 능숙한 고객에게 편리하게 다가갈 수 있습니다. - 사진: AI

온라인 플랫폼을 통한 보험 판매 시장은 급성장하고 있으며, 많은 대기업이 참여하고 있습니다. 간편하고 편리한 절차를 통해 고객은 다양한 회사의 보험 상품을 쉽게 소유할 수 있습니다. 그러나 권리가 보호되도록 주의를 기울여야 합니다.

온라인으로 보험 판매 경쟁

쩐 탄 타오(28세, 호치민시 거주) 씨는 판매자에게 직접 가는 대신 MoMo 전자 지갑에서 의무적인 오토바이 보험을 구입하는 습관을 들였다고 밝혔습니다. "교통경찰이 물어보면 보통 MoMo 지갑을 열어 전자보험증명서를 보여줘요."라고 타오 씨는 말했다.

기록에 따르면 현재 전자 지갑에서 판매되는 보험 상품은 매우 다양하며, 수수료는 수만 동에서 100만 동에 달합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다. 의무 오토바이 보험, 오토바이 보험 및 구조, 자동차 민사 책임 보험, 자동차 물적 손해 보험, 개인 상해 보험, 여행 보험.

이 거래에서 전자 지갑 측은 유통을 담당하고 PVI, Cathay, GIC, Liberty, MIC와 같은 보험 회사는 불만 처리 및 보상에 역할을 합니다.

한편, 많은 생명보험 및 손해보험 회사도 자사 상품을 여러 주요 은행의 애플리케이션에 적용하기 위해 경쟁하고 있습니다. Vietcombank는 2025년 초부터 고객이 VCB Digibank 애플리케이션을 통해 몇 단계만 거치면 FWD 건강 보험을 구매할 수 있다고 밝혔습니다.

Vietcombank는 또한 PJICO와 협력하여 개인 주택 보험, 오토바이 민사책임 보험, 자동차 민사책임 보험 등 은행 애플리케이션에서 많은 비생명보험 상품을 판매합니다. 고객은 VCB Digibank에서 바로 온라인으로 간편하게 결제할 수 있습니다.

PTI Insurance는 또한 TPBank의 생태계를 활용하여 싱가포르의 대표적인 하이브리드 보험 회사 중 하나인 HIVE By Income과 협력하여 은행의 온라인 거래와 통합된 누적 보험 상품을 출시했습니다.

3년 전, Manulife Vietnam은 VietinBank와 협력하여 VietinBank iPay 모바일 애플리케이션에서 "Max - Live Healthy"라는 건강보험 상품을 출시했습니다. 보험회사는 이번 거래를 통해 VietinBank의 기존 고객 1,000만 명 이상이 합리적인 비용으로 보험 솔루션에 접근할 수 있는 기회가 더 많아졌다고 밝혔습니다.

"미니보험"을 갖춘 전자상거래 플랫폼

요즘은 많은 전자상거래 플랫폼에 접속하면 음식, 의류, 가전제품뿐만 아니라 보험도 구매할 수 있습니다.

일반적으로 Shopee 앱에 가서 "보험"이라는 단어를 클릭하면 여러 옵션이 즉시 나타나 고객이 MSIG Vietnam과 PVI에서 개인 상해 보험을 편리하게 구매할 수 있습니다. 이 층에서는 또한 여러 가지 특이한 유형의 보험을 판매합니다. 어머니와 아기 패션 보험, 패션 보험, 소비자 보호 보험, 깨진 화면 보험, 전자 기기 보험...

Shopee는 보험 상품당 가격이 약 300동에서 29,500동까지 다양하고 고객 수도 많아 보험 부문에서 좋은 수익을 올릴 수 있는 이점이 있습니다.

이 층에는 기본 설정이 되어 있으며, 고객은 "결제" 섹션으로 가서 "미니 보험"을 쉽게 구매할 수 있습니다. 예를 들어, 120만 VND짜리 드레스를 구매할 경우, 해당 플랫폼은 12,000 VND에 "패션 보험" 옵션을 제공하고, 고객은 이를 체크하여 구매할 수 있습니다.

"쇼피에서 미니 보험을 자주 가입하는데, 한 번도 불만을 제기한 적은 없습니다. 전반적으로 가격이 합리적입니다. 약관이 꽤 길어서 요약만 읽어봤습니다. 지출 금액이 크지 않아서 문제가 생기면 끝까지 불만을 제기할지는 잘 모르겠습니다."라고 빅 응안(22세, 호찌민시) 씨는 말했습니다.

티키는 AIA와 독점적인 포괄적 협력을 맺고, 고객이 사고를 당하거나 입원했을 때 의료비를 지원하는 것을 목표로 합니다.

온라인 보험에 주의하세요

보험 및 금융 위험 관리 아카데미(IFRM)의 호 티 응옥 누(Ho Thi Ngoc Nhu) 여사는 합리적인 가격의 "미니 보험"인 소액 보험 상품이 고객이 쉽게 구매할 수 있어 편의성이 높아졌다고 생각합니다.

하지만 보험은 특수한 금융상품입니다. 온라인 구매 과정(상담사의 조언이 없는 경우)에서 고객은 약관을 적극적으로 읽고 이해해야 합니다. 누 여사는 또한 구매자가 신중해야 하며, 모든 정보를 완전하고 정확하고 정직하게 입력해야 한다고 지적했습니다.

"단기적이고 간단한 상품과 명확한 혜택으로 온라인으로 보험을 가입할 수 있습니다. 반면, 복잡한 조건을 가진 장기적이고 고가의 상품은 설계사, 전문가, 그리고 고객의 직접적인 참여를 통한 신중한 상담이 필요합니다."라고 응옥 누 씨는 의견을 밝혔습니다.

기술 보험 회사의 관점에서 볼 때, 싱가포르의 Income Insurance Limited의 디지털 전환 책임자인 피터 테이 씨는 베트남의 인구 통계를 기반으로 볼 때 "디지털" 보험의 개발 기회가 엄청나다고 생각합니다.

디지털 전환은 올바르게 구현하면 많은 이점을 가져올 수 있습니다. 전통적인 보험 절차를 간소화하고, 수동 개입과 인적 오류를 최소화합니다. 이를 통해 고객에게 더 효과적으로 서비스를 제공하고 운영 비용을 절감할 수 있습니다.

최근 많은 고객들이 소셜 네트워크 플랫폼을 통해 보험을 구매하다가 사기를 당해 돈을 잃었다고 말했습니다.

램 씨(다낭)는 최근 온라인으로 항공권을 검색하다가 페이스북 페이지에서 좋은 가격을 보고 그곳으로 갔다고 말했습니다. 판매자는 돈을 이체할 때 항공권을 발행하기 전에 추가로 "항공권 보험"을 구매하라고 요구했습니다. 그녀는 자신이 사기를 당했다는 것을 깨닫고 대응했지만, 그녀의 메시지는 즉시 차단되었고 그녀에게 연락할 수 없었습니다.

한편, 많은 보험 회사는 소비자들이 온라인으로 보험료를 지불하고 구매할 때 더욱 주의할 것을 권고합니다.

"상품 보험"이라는 이름으로 Facebook 페이지와 Zalo 계정을 만든 다음 사기를 저질러, 계정에서 돈을 훔치기 위한 코드 입력 방법과 링크를 게시하는 등의 지시를 내려 고객이 돈을 잃은 사례도 있습니다.

* PeterTay 씨 (Income Insurance Limited의 디지털 전환 이사):