다낭 문화관광 기준 세트 발표

(꾸옥에게) - 이 기준 세트는 다낭시의 관광 활동에서 문명적이고 문화적인 행동, 태도, 예의범절을 안내하여 목적지에 있는 기관, 조직, 개인과 다낭시를 방문하는 관광객 모두에서 도시의 관광 활동을 보다 효과적으로 조직하는 데 도움이 됩니다.

다낭 시 인민위원회는 다낭 문화관광 기준 세트를 발표하기로 결정했습니다. 정식 명칭은 다낭 SMILE 기준 세트(기준 세트)입니다.

따라서 관광부는 도시 내 기관, 조직, 개인, 국내 및 국제 관광객에게 일련의 기준을 광범위하게 적용하는 중심 기관입니다.

기준 설정의 목적은 다낭시의 관광 활동에서 행동, 태도, 문명적이고 문화적 행동을 안내하여 목적지에 있는 기관, 조직, 개인과 다낭시에 오는 관광객 모두에서 도시의 관광 활동을 보다 효과적으로 조직하는 데 도움을 주는 것입니다.

관광업 및 관광 관련 산업에 종사하는 도시 주민, 기업체, 공무원, 공공기관 종사자, 그리고 기관, 조직 및 개인 종사자들의 문명적이고 문화적인 행동과 예의범절, 공손하고 친절한 태도를 꾸준히 실천하고 유지한다. 녹색, 청결, 아름다움, 문명화, 친절함, 안전함, 지속 가능하게 개발된 관광도시라는 고유한 정체성을 지닌 이미지를 구축하고 유지하며, 일상 활동에서 긍정적인 습관과 행동을 통해 목적지에 대한 독특한 매력을 창출합니다.

다낭의 목적지에서 관광객에게 기본적인 문화적 행동 기준을 알리고, 부적절한 행동은 권장함으로써 관광객과 목적지 간의 관계를 개선하는 것을 목표로 합니다.

관광객들이 바나힐 관광지에서 즐거운 시간을 보내고 있다.

구체적으로, 이 기준은 2가지 그룹의 주체에 적용됩니다. 목적지에 있는 기관, 조직, 개인 그룹(다음을 포함합니다: 다낭 시에서 관광 부문에서 사업을 하는 조직, 개인, 도시의 관광에 관한 국가 관리 기관, 관광 교육 기관, 도시 거주자), 다낭 시를 방문하는 국내 및 국제 관광객 그룹입니다.

목적지의 기관, 조직 및 개인 그룹을 위한 5가지 문화적 기준

교통 문화 기준과 관련하여, 교통에 참여할 때 관광객이 차량의 서비스, 구조 장비 및 탈출 경로를 이용하도록 안내합니다. 관광객이 교통에 참여할 때 베트남 법률을 준수하도록 홍보하고 안내합니다. 교통 참여자, 특히 장애인, 노인, 어린이, 여성을 안내하고 지원합니다. 길을 건너는 보행자와 장애인에게 우선권을 주세요...

문화적, 행동적 기준에 관하여: 애국심과 국가의 좋은 전통을 장려하고 국가 안보와 주권을 보호하는 데 관심을 갖는 것입니다. 경계심을 높이고 국가 주권과 안보, 사회 질서와 안전을 해칠 수 있는 행위를 감지합니다. 친절한 미소로 손님을 맞이하고, 종종 "안녕하세요", "감사합니다", "실례합니다"라고 말하세요. 고객에게 진실하고, 적절하고, 존중하는 마음으로 행동하세요. 고객과 목소리를 높이거나 논쟁하지 마십시오. 고객에게 열정적인 도움, 안내 및 지원을 제공합니다. 고객을 호객하거나, 괴롭히거나, 차별하지 마십시오. 질서를 유지하고, 공공장소에서는 무례한 행동을 하지 마세요. 공공장소에서 서비스를 이용하거나 활동에 참여할 때는 순서대로 줄을 서세요. 공공장소에서 쓰레기를 버리거나, 침을 뱉거나, 배설물을 버리지 마십시오. 허가받지 않은 장소에서는 흡연하지 마세요.

도시에서 관광 서비스를 운영하는 조직 및 개인에게 적용되는 사업 문화 기준은 다음과 같습니다. 관광 상품 및 서비스 사업에서 법적 조건을 완전히 준수하도록 보장합니다. 제품과 서비스를 공개적으로 등록하고 적정 가격에 판매하세요. 고객에게 명확하고 투명한 사업 정책을 공개합니다. 건강한 경쟁. 제품과 서비스에 대한 정직하고 완벽한 조언. 광고된 바와 고객과 합의한 대로 정확한 수량과 품질로 상품과 서비스를 제공합니다. 명성과 지속 가능한 비즈니스 브랜드를 구축합니다. 품질이 좋지 않거나, 원산지가 불분명하거나, 위조품, 모조품 또는 지적 재산권을 침해하는 상품이나 서비스를 제공하지 마십시오. 관광객을 이용해 불법적으로 이익을 취하지 마십시오. 가격을 인상하거나 관광객에게 압력을 가하지 마십시오. 혁신과 관광 상품의 창조를 장려합니다. 안전하지 않은 장소에서 관광을 조직하지 마십시오.

서비스 문화 기준에 관하여: 직원 유니폼은 정중하고, 깔끔하고, 적절하며, 정체성이 있어야 합니다. 항상 전문적인 서비스 스타일과 태도를 유지하세요. 열린 마음으로 고객의 의견을 경청하고 진심으로 고객에게 봉사합니다. 고객 피드백을 받아 신속하게 처리합니다. 고객 서비스 분야의 기술, 프로세스, 전문성을 익히고 꾸준히 개선하세요.

환경보호 문화 기준에 관하여: 관광지의 환경보호와 활용에 관한 규정을 엄격히 이행한다. 관광지, 공공장소, 관광 서비스 시설에서는 전반적인 위생을 유지하고 푸르고 깨끗하며 아름다운 환경을 유지하세요. 무차별적으로 폐기물을 배출하지 말고, 산림, 강, 호수, 바다, 섬 등의 경관환경과 생태환경을 보호하십시오. 환경 친화적인 재료나 현지에서 생산된 재료를 사용하세요. 지속 가능한 관광 개발을 촉진합니다. 야생 동물과 식물을 착취, 이용, 소비하지 마십시오.

관광객들은 한강과 다낭을 따라 있는 박당 산책로를 방문하여 즐거운 시간을 보냅니다.

다낭시를 방문하고 체류하는 관광객을 위한 5가지 문화적 기준

교통문화 기준에 관하여: 교통법규를 자발적으로 준수합니다. 교통법규 및 질서와 안전을 위반하거나 위반을 방조하지 마십시오. 차량을 운전할 때는 베트남에서 사용할 수 있는 차량 유형에 적합한 정식 운전면허증을 소지해야 합니다. 올바른 장소에서 길을 건너세요. 교통 안전 규정, 표지판, 지침을 준수하고 따르세요.

문화적, 행동적 기준에 관하여: 지역 사회의 문화를 존중하고 공손하게 행동하십시오. 인터넷상에서 예의 바르게 행동하세요. 역사, 문화 유적지와 영적 장소를 방문할 때는 예의 바르고 신중한 옷을 입으세요. 질서를 유지하고, 공공장소에서는 무례한 행동을 하지 마세요. 공공장소에서 서비스를 이용하거나 활동에 참여할 때는 순서대로 줄을 서세요. 공공장소에서 쓰레기를 버리거나, 침을 뱉거나, 배설물을 버리지 마십시오. 허가받지 않은 장소에서는 흡연하지 마세요. 충분한 음식과 음료를 가져가세요…

법률 준수의 문화적 기준에 관하여: 목적지의 법률과 규정을 준수하세요. 국가 주권과 안보를 보호하는 데 대한 인식을 갖습니다. 오락시설의 규정을 준수하세요. 목욕시간에 대한 규정 다른 사람의 사생활을 존중하세요. 허가 없이 촬영하거나 사진을 찍지 마십시오. 위조 상품, 가짜 상품, 금지 상품 또는 지적 재산권을 침해하는 상품의 매매를 지원하지 마십시오. 야생 및 희귀 동물과 식물을 사용하거나 섭취하지 마십시오.

지역 경제 발전을 뒷받침하는 문화적 기준에 따라 지역 제품을 지원하세요. 환경적, 사회적으로 책임감 있는 기업을 지원하세요. 전통 공예 마을, 지역 관광 지역, 생태, 농촌 농업 방문을 장려합니다.

환경보호 문화의 기준에 관하여: 책임 있는 관광. 공중위생을 유지하고, 에너지를 절약하고, 환경과 생태계를 보호하고, 문화, 건축, 조경 작업을 보호합니다. 쓰레기는 올바른 곳에 버리세요. 일회용 플라스틱 제품의 사용을 제한하세요. 남은 음식을 공공장소에 두지 마세요. 대중교통, 자전거, 도보 이용을 장려하세요. 환경보호에 있어서 미개한 행동을 일깨워 주는 데 기여합니다…/.

출처: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm