애플 온라인 스토어의 특별한 점은 무엇일까요?

애플 온라인 스토어는 맞춤형 기기와 액세서리의 종류를 더욱 다양하게 제공하고, 보상 판매 프로그램도 운영하는 등 오프라인 매장과 몇 가지 차이점이 있을 것입니다. 하지만 가격은 오프라인 매장만큼 매력적이지는 않을 것입니다.

5월 18일 아침부터 애플의 온라인 스토어가 베트남에서 영업을 시작했습니다. 브랜드가 소비자에게 직접 온라인으로 기기를 판매하는 방식은 전자제품 업계에서 새로운 것은 아니지만, 애플이 베트남 국내 시장에서 직접 소매 판매를 시작한 것은 이번이 처음이라는 점에서 주목을 받았습니다.

애플은 "단일 가격" 정책 때문에 가격 경쟁력이 강한 회사는 아닙니다. 일반적으로 애플은 정가로만 제품을 판매하며, 소매업체처럼 다양한 할인 혜택을 제공하지 않습니다. 하지만 다양한 제품군, 보장된 배송 시간, 그리고 부가 서비스는 소비자들이 애플 제품을 선택할 때 경쟁 우위를 제공합니다.

구하기 어려운 다양한 제품들을 만나보실 수 있습니다.

애플 베트남은 보도자료를 통해 첫 온라인 스토어에서 애플의 모든 제품을 판매할 예정이라고 발표했습니다. 이는 전 세계 애플 온라인 스토어에 적용되는 기준이며, 이러한 판매 모델의 주요 강점 중 하나입니다.

애플 온라인 스토어에서는 다양한 애플 워치와 특별한 밴드, 컴퓨터, 모니터, 헤드폰, 그리고 베트남 매장에서는 보기 드문 독특한 액세서리들을 만나볼 수 있습니다. 뿐만 아니라, 아이패드, 아이폰, 에어팟에 이름을 새기는 맞춤 제작 서비스도 구매 단계에서 바로 이용할 수 있습니다.

맥 스튜디오 모델은 베트남 소매점에서 품절되었지만, 애플 스토어를 통해 구매하면 배송이 가능하며, 사용자는 원하는 사양으로 맞춤 설정할 수도 있습니다. 사진: TGDĐ, 애플.

예를 들어, 맥 스튜디오는 출시된 지 1년이 넘었지만 여전히 애플의 미니 PC 중 최고의 성능을 자랑합니다. 하지만 베트남의 대부분 소매점에서는 올해 초 재고 정리 세일 이후 이 모델 판매를 중단했습니다. 이 제품은 5천만 VND가 넘는 가격대로 특정 고객층을 겨냥한 틈새시장 제품입니다.

해당 제품의 생산 중단으로 인해 제품을 구매하려는 소비자들은 비공식적인 방법이나 중고 제품을 찾아야 하는데, 이는 여러 가지 잠재적인 위험을 수반합니다.

한편, 맥 스튜디오의 모든 구성은 애플 스토어 온라인에서 여전히 구매 가능합니다. 다만, 즉시 배송이 어려울 수 있습니다. 애플은 한정된 기간 동안 사전 주문을 받을 예정입니다. 이는 제조사가 최종 소비자에게 직접 판매하는 방식의 장점입니다.

베트남에서는 안정적인 시장이 보장된 아이폰을 제외하고는 대부분의 제품군이 재고 압박에 직면해 있습니다. 소매업체들은 일반적으로 신제품 출시 시 감가상각 위험과 추가적인 은행 부채 발생을 우려하여 기기를 오랫동안 매장에 진열해 두는 것을 꺼립니다.

반면, 많은 소매 시스템은 판매할 제품 모델의 수를 고정시켜 놓습니다. 온라인이나 오프라인 매장에 새로운 제품을 추가하려면 기존 모델을 제거해야 합니다. 따라서 이러한 경우 애플 온라인 스토어가 공급에 대한 독점권을 갖게 됩니다.

다가오는 아이폰 15 출시 기간 동안 애플 온라인 스토어에서도 국내 소매점과 마찬가지로 사전 주문 및 초기 배송 일정이 적용될 예정입니다. 2022년과 같은 공급망 문제가 발생할 경우 온라인 스토어에도 영향을 미칠 가능성이 높습니다.

하지만 애플의 판매 웹사이트는 배송 예정일을 실제에 더 가깝게 표시하는 시스템을 지속적으로 업데이트하여 사용자에게 더 나은 경험을 제공합니다. 반면, 이전 아이폰 출시 시즌에는 대부분의 베트남 소매업체들이 고객에게 무제한 계약금을 받았지만, 적시 배송을 보장하기는 어려웠습니다.

많은 서비스는 온라인 스토어에서만 이용 가능합니다.

애플은 전통적인 매장과 유사한 온라인 쇼핑 경험을 제공하고자 한다고 밝혔습니다. 웹사이트에는 사용자가 필요에 맞는 제품을 선택할 수 있도록 상당히 자세한 상담 섹션이 마련되어 있습니다.

애플은 온라인 스토어 출시와 동시에 베트남어로 채팅 및 전화 고객 서비스를 제공한다고 발표했습니다. 일부 소식통에 따르면 애플은 지난 몇 달 동안 베트남에서 직간접적으로 고객 서비스 직원을 채용하고 교육해 왔습니다.

애플은 사용자가 새 기기를 구매할 때 기존 기기를 보상 판매할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 사진: TA.

애플이 온라인 스토어에서만 제공하는 서비스 중 하나는 보상 판매입니다. 이전에는 오프라인 매장에서도 보상 판매 프로그램을 운영했으며, 특히 신형 아이폰 출시 시기에 인기가 많았습니다. 하지만 애플이 직접 관리하는 이번 프로그램은 몇 가지 차이점이 있습니다.

온라인으로 새 제품을 구매할 때 더 이상 사용하지 않는 기존 아이폰이 있다면, 애플 트레이드인(Apple Trade In) 서비스를 이용하여 구매 과정에서 기존 아이폰의 상태를 신고할 수 있습니다. 애플은 새 아이폰 배송과 동시에 안내문이 담긴 상자를 보내드립니다. 사용자는 데이터를 전송하고 기존 아이폰을 포장한 후 안내문에 указа된 주소로 반송하면 됩니다.

또한, 애플에 구형 아이폰을 반납할 때 반드시 할인 쿠폰을 받는 것은 아니라는 점도 알아두어야 합니다. 아이폰이 오래되어 가치가 크게 떨어진 경우, 애플은 해당 기기를 무료로 재활용해 줍니다.

애플 온라인 스토어에서는 학생들을 위한 특별 할인 프로그램도 운영하고 있습니다. 애플은 제휴사를 통해 학생 정보를 확인하고, 인증된 학생들은 기기 및 서비스를 포함한 제품 구매 시 더 나은 가격을 받을 수 있습니다.

또한 사용자는 애플 스토어 온라인에서 제품을 구매할 때 할부 결제 방식을 선택할 수도 있습니다. 현재 이 서비스는 파트너사인 모모(Momo)를 통해서만 이용 가능합니다.

5월 18일 애플 온라인 스토어 출시와 함께 제공되는 서비스들. 사진: 애플.

Care+ 플랜은 사용자가 Apple Store 온라인에서 기기를 구매할 때 선택적 추가 옵션으로 제공됩니다. 이 플랜은 고객이 Apple로부터 기기를 수령하는 시점에 포함되고 활성화됩니다.

애플 스토어를 다른 소매 시스템과 비교해 보면, 애플의 가격은 일반적으로 다소 높아 시장에서 가장 비싼 축에 속합니다. 하지만 높은 운영 비용과 비싼 임대료에도 불구하고 애플의 오프라인 매장은 여전히 ​​수익성이 좋습니다.

Cost에서 발표한 최근 연구에 따르면 애플은 미국 내 매장 수익 면에서 선두를 달리고 있습니다. 애플 스토어는 평방미터당 연간 약 6만 달러의 매출을 올립니다.

평균보다 높은 기기 가격 외에도 애플 온라인 스토어는 온라인 사업 운영에 여러 장벽에 직면해 있습니다. 베트남은 여전히 ​​신흥 시장으로, 오프라인 구매에 크게 의존하는 독특한 쇼핑 습관을 가지고 있습니다. 현재 온라인 전자제품 구매 비중은 20% 미만입니다. 따라서 애플은 소비자들이 온라인에서 구매하도록 유도하는 데 어려움을 겪을 것으로 예상됩니다.

징에 따르면

원천: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm