애플이 운영하는 온라인 매장은 더욱 맞춤화된 기기, 액세서리, 기존 제품을 새 제품으로 교환하는 정책 등 몇 가지 차이점이 있을 것입니다. 그러나 가격은 소매점 체인만큼 매력적이지 않을 것입니다.
5월 18일 아침부터 애플 온라인 스토어가 베트남에서 운영을 시작했습니다. 이는 브랜드가 온라인을 통해 사용자에게 직접 기기를 판매하는 전자 제품 부문에서 새로운 모델은 아니지만 Apple이 국내 시장에서 직접 판매를 하는 것은 처음이기 때문에 여전히 주목을 받고 있습니다.
Apple Store Online의 장점은 "단일 가격" 정책 때문에 가격이 아닙니다. 이 회사는 일반적으로 원래 표시된 가격으로만 판매하고 소매업체처럼 많은 할인 혜택을 제공하지 않습니다. 하지만 다양한 제품, 확실한 배송 기간, 이에 따른 서비스는 사용자가 Apple 제품을 구매할 때 Apple이 우위를 점할 수 있는 방법입니다.
구매하기 힘든 제품이 많이 있습니다
Apple Vietnam은 성명을 통해 회사의 첫 번째 온라인 매장에는 Apple 제품이 가득 채워질 것이라고 밝혔습니다. 이 표준은 전 세계 Apple Store Online에 적용됩니다. 이 또한 이 판매 모델의 가장 큰 장점 중 하나입니다.
Apple Store 온라인에서 사용자는 특수 스트랩이 달린 다양한 Apple Watch, 컴퓨터, 모니터, 헤드폰 및 베트남 매장에서는 거의 판매되지 않는 기타 특이한 액세서리를 찾을 수 있습니다. 또한, 이 매장에서는 iPad, iPhone, AirPods을 구매하는 순간부터 이름을 새겨 넣는 등의 맞춤형 서비스도 제공합니다.
Mac Studio 모델은 베트남 딜러에서는 재고가 없지만 Apple Store에서 구매하면 배송이 가능하며, 사용자는 구성을 맞춤 설정할 수도 있습니다. 사진: TGDĐ, Apple.
예를 들어, 출시 후 1년이 넘은 지금도 Mac Studio 모델은 여전히 Apple에서 가장 성능이 좋은 미니 PC입니다. 하지만 베트남의 대부분 소매상들은 올해 초에 있었던 정리세일 이후 이 기계의 판매를 중단했습니다. 이 기기는 특정 그룹에 속하며, 가격이 5,000만 VND 이상으로 높고 특정 고객 그룹을 타겟으로 합니다.
제품 단종으로 인해 해당 기기를 구매하려는 사용자는 비공식 옵션이나 많은 위험을 안고 있는 오래된 제품을 찾아야만 했습니다.
한편, 모든 Mac Studio 구성은 여전히 Apple Store 온라인에서 구매 가능합니다. 해당 기기는 당장 배송이 불가능할 수도 있습니다. Apple에서는 여전히 특정 기간 내에 사전 주문과 공급을 지원할 예정입니다. 제조업체가 최종 사용자에게 직접 판매하는 경우 이러한 이점이 있습니다.
베트남의 경우, 안정적인 생산량이 보장되는 제품인 아이폰을 제외한 대부분 산업이 재고 압박을 받고 있습니다. 딜러는 종종 너무 오랫동안 기기를 선반에 놓아두기를 원하지 않습니다. 업그레이드가 나왔을 때 가치가 떨어지고 추가적인 은행 부채가 발생할 가능성이 있기 때문입니다.
반면, 많은 소매 시스템은 비즈니스 모델의 수를 고정된 수준으로 설정합니다. 온라인이나 오프라인 선반에 새로운 상품을 추가하려면 제품군에서 기존 코드를 제거해야 합니다. 따라서 이 경우 Apple Store Online은 독점적 이점을 가지게 됩니다.
다가오는 iPhone 15 출시에 맞춰 Apple Store Online도 국내 대형 유통점과 마찬가지로 초기 사전 주문 및 배송 날짜를 정할 예정입니다. 2022년과 같이 공급망에 문제가 발생한다면 온라인 매장도 그 영향을 피할 수는 없을 것입니다.
하지만 Apple의 판매 웹사이트는 지속적으로 시스템을 업데이트하여 실제 배송일에 더 가깝게 표시하고, 사용자에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. 그동안 지난 아이폰 판매 시즌에는 베트남 딜러 대부분이 구매자로부터 무제한 보증금을 받았지만, 적절한 시기에 기기를 반환받기는 어려웠습니다.
많은 서비스는 온라인에서만 이용 가능합니다
Apple은 전통적인 매장과 유사한 온라인 쇼핑 경험을 제공하고자 한다고 밝혔습니다. 이 웹사이트에는 사용자가 자신에게 맞는 제품을 선택하는 데 도움이 되는 매우 철저한 상담 섹션이 있습니다.
Apple은 Apple 온라인 스토어를 출시하면서 베트남어로 채팅 및 전화를 통한 고객 서비스도 발표했습니다. 일부 소식통에 따르면, 애플은 지난 몇 달 동안 베트남에서 직간접적으로 고객 서비스 직원을 모집하고 교육해 왔습니다.
Apple은 사용자가 새 기기를 구매할 때 기존 기기를 보상판매하는 다양한 옵션을 제공합니다. 사진: TA.
Apple이 온라인 스토어에서만 제공하는 서비스 중 하나가 바로 트레이드인입니다. 이전에도 소매점에서는 여전히 매입 프로그램을 운영했고, 특히 새로운 iPhone 출시 시즌에는 이 프로그램이 인기를 끌었습니다. 하지만 Apple이 직접 조정하는 프로그램에는 약간의 차이가 있습니다.
온라인에서 새 제품을 구매하고 더 이상 사용하지 않는 오래된 iPhone이 있는 경우, 고객은 Apple Trade In을 선택하여 구매 과정에서 오래된 iPhone의 상태를 신고할 수 있습니다. Apple에서는 새 iPhone을 배송할 때쯤에 설명서가 담긴 판지 상자를 보내드립니다. 사용자는 데이터를 옮기고, 오래된 iPhone을 포장하여 지침에 적힌 주소로 다시 보내면 됩니다.
Apple에서 오래된 iPhone을 교환하기로 선택할 때 사용자가 반드시 쿠폰을 받는 것은 아니라는 점도 알아두는 것이 좋습니다. iPhone이 오래되어 더 이상 가치가 없을 경우 Apple에서 무료로 기기를 재활용해드립니다.
학생 할인은 Apple 온라인 스토어에서도 이용 가능합니다. Apple은 학생 정보를 인증하기 위한 파트너를 확보하게 되며, 이 그룹은 기기 및 서비스 등의 구매에 대해 더 저렴한 가격을 제공받게 됩니다.
또한, 사용자는 Apple Store 온라인에서 제품을 구매할 때 할부 결제 방식을 선택할 수도 있습니다. 현재 이 서비스는 파트너인 Momo를 통해서만 제공됩니다.
5월 18일 Apple Store Online에서 출시되는 서비스에 포함되는 서비스입니다. 사진: 애플.
Care+는 Apple Store Online에서 기기를 구매할 때 옵션으로 제공될 예정입니다. 이 패키지는 고객이 Apple에서 패키지를 받을 당시에 함께 제공되어 활성화됩니다.
Apple Store를 다른 소매 시스템과 비교해보면, 이 회사의 가격이 종종 한 단계 더 높고, 시장에서 가장 비싼 편에 속합니다. 하지만 Apple의 오프라인 매장은 운영 비용과 비싼 건물에도 불구하고 여전히 수익을 내고 있습니다.
Cost에서 최근 발표한 조사에 따르면, 미국 매장에서 창출한 수익 측면에서 Apple이 가장 많은 매출을 올린 것으로 나타났습니다. 애플 스토어의 1제곱미터당 회사는 연간 약 6만 달러의 수익을 낸다.
평균보다 높은 기기 가격 외에도 온라인 Apple Store는 온라인 사업에 대한 장벽에 직면해 있습니다. 베트남은 아직 신흥 시장으로, 오프라인에 의존하는 독특한 쇼핑 습관이 있습니다. 현재 전자제품 온라인 쇼핑 비중은 20% 미만이다. 따라서 애플은 사용자들에게 온라인으로 제품을 구매하도록 설득하는 데 어려움을 겪을 것이다.
Zing에 따르면
[광고2]
원천
댓글 (0)