글로벌 컴퓨터 사고에 대한 수십억 달러의 보상금은 누가 지불해야 할까?

이 문제는 소프트웨어 업데이트에서 발생한 일부 CrowdStrike 코드 오류로 인해 발생했습니다. 버그를 수정하는 데는 버그를 발생시키는 데보다 시간이 더 오래 걸리며, 시스템이 정상으로 돌아오는 데는 며칠이 걸릴 수 있습니다.

2024년 7월 19일 금요일, 해리 레이드 국제공항 터미널에서 한 승객이 낮잠을 자고 있다. 잘못된 CrowdStrike 업데이트로 인해 Windows 운영 체제를 실행하는 컴퓨터에 심각한 문제가 발생한 후였다. 사진: AP

CrowdStrike는 사과했지만, 피해를 입은 고객에 대한 보상에 대해서는 언급하지 않았습니다. 전문가들은 이와 관련하여 손해배상 청구와 소송이 있을 것으로 예상합니다.

Wedbush Securities의 기술 분석가인 댄 아이브스는 "CrowdStrike 변호사라면 올여름 남은 기간이 마음에 들지 않을 것"이라고 말했습니다.

전문가들은 피해액이 10억 달러를 넘을 것으로 추정합니다. 앤더슨 이코노믹 그룹(Anderson Economic Group)의 패트릭 앤더슨 CEO는 정전으로 인해 많은 소비자와 기업이 불편함부터 심각한 중단까지 다양한 방식으로 영향을 받았으며, 쉽게 회수할 수 없는 비용이 발생했다고 말했습니다.

CrowdStrike은 사이버 보안 업계의 선두주자이지만 연간 매출은 40억 달러에 불과합니다. 그러나 CrowdStrike는 고객과의 계약에 책임을 회피하기 위한 보호 조항을 포함할 수 있습니다.

전략 및 국제 연구 센터의 연구원인 제임스 루이스는 "아마도 계약이 그들을 보호할 것"이라고 말했다.

댄 아이브스는 자신이 잃을 수 있는 고객 수에 대해 5% 미만이 다른 회사로 전향할 것으로 추정했습니다. CrowdStrike는 평판 손상으로 인해 새로운 고객을 유치하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

CrowdStrike의 CEO인 조지 커츠는 인터뷰에서 회사가 문제 해결에 집중하고 있으며 대부분 고객이 이해해 주고 있다고 생각한다고 말했습니다.

하지만 CrowdStrike의 경쟁사들은 이 사건을 이용해 고객을 유치할 가능성이 높습니다. 사이버 보안 전문가이자 전직 FBI 요원인 에릭 오닐은 "이 회사는 중요한 일을 하는 훌륭한 회사입니다."라고 말했습니다. "그들이 이 상황을 잘 헤쳐나가길 바랍니다. 그렇지 않으면 사이버 범죄자들만 이득을 보게 될 겁니다."

카오퐁 (CNN에 따르면)

출처: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html