디지털 뱅킹으로 전환하고 현대 은행 관리의 요구 사항을 충족한다는 목표로, 베트남 농업농촌개발은행 박탄호아 지점(Agribank Bac Thanh Hoa)은 새로운 거래 방법을 만들어 안전성과 보안성을 보장하고 경험을 향상시키며 고객 만족도를 높이고 있습니다.
Agribank Bac Thanh Hoa 직원이 QR 코드를 통한 결제 방법을 소개하고 있습니다.
최근, 부트손 타운(호앙호아) 사람들은 예전처럼 현금을 사용하는 대신 전자 지불에 익숙해지고 있습니다. 상업 매장과 미니 슈퍼마켓에서는 카드를 긁는 POS 기계와 빠른 결제를 위한 QR 코드를 완벽하게 갖추기 시작했습니다. 처음 경험하는 많은 고객도 조작이 매우 간단하고 빠르기 때문에 매우 만족합니다.
부트선 타운의 미니 슈퍼마켓 주인인 레 티 투이 씨는 Agribank Hoang Hoa의 QR 코드 결제 서비스를 사용하기 위해 등록했습니다. 판매 과정에서 고객은 현금이 필요 없이 주로 QR 서비스를 사용하여 지불합니다. 이를 통해 매장은 시간을 절약하고 위조 지폐를 피할 수 있을 뿐만 아니라 결제도 편리하게 할 수 있습니다.
투이 씨는 “2023년 초부터 매장에서 사용된 QR 코드는 고객과 판매자 모두에게 많은 편의를 제공했습니다. 특히 고객이 많은 경우 결제 및 입금 확인 작업이 훨씬 빠르고 효율적입니다. 이 서비스를 도입한 지 1년도 채 되지 않았지만, 현재 매장에서 현금 거래나 QR 코드를 통한 결제가 매출의 약 40%를 차지하고 있습니다.
최근 Agribank Hoang Hoa는 지불, 이체, 투자, 신용, 카드, 전자 지갑과 같은 많은 서비스를 통해 디지털 전환 솔루션을 구현하는 데 중점을 두고 있는 것으로 알려졌습니다. 이러한 서비스에는 애플리케이션 통합, 고객이 계좌를 쉽게 추적하고 모바일을 통해 어디서나 거래할 수 있는 포괄적인 경험을 제공하여 고객이 거래 시간을 제어할 수 있고 직접 은행에 갈 필요가 없습니다. 예금, 출금, 자금 이체, 청구서 지불 등 고객의 일반적인 은행 거래부터 온라인 계좌 개설, 온라인 저축 예금, 카드 발급, Agribank E-Mobile Banking 서비스 등록, 대출 신청 등록 등 복잡한 거래까지 모두 시스템에서 바로 처리됩니다. 이를 통해 사람들이 송금 서비스를 이용하고, 현금 사용을 제한하고, 비용을 절감하고, 계산 및 운송 시 실수를 피하고, 고객의 위험을 제한하는 데 도움이 되며, 사람들이 현대식 제품과 서비스에 더 가까이 다가가고 현금 사용 습관을 바꾸는 데 기여합니다.
Agribank Bac Thanh Hoa의 부국장인 Tran Thi Kim Anh는 "Agribank Bac Thanh Hoa는 디지털 뱅킹으로 전환하고 현대 은행 관리의 요구 사항을 충족하는 것을 목표로 인적 자원 개발과 관련된 정보 기술 인프라를 개발하고 현대화하는 데 중점을 두었습니다. 특히 Agribank는 디지털 뱅킹 상품과 서비스를 연구하고 개발하여 안전, 보안을 보장하고 고객 경험과 만족도를 향상시키며 사용자에게 카드 결제 및 전자 뱅킹의 콘텐츠를 잘 구현했습니다. 동시에 은행은 은행 직원의 교육 및 코칭을 개선하여 전문적 능력, 우수한 기술 능력을 보장하고 고객의 증가하는 요구를 충족하는 데 중점을 두고 있습니다."라고 말했습니다.
Agribank Bac Thanh Hoa는 고객에게 200개 이상의 편리한 은행 상품과 서비스를 제공했습니다. 15만 명이 넘는 고객이 지불 예금 계좌를 개설하고 Agribank의 상품과 서비스를 이용하고 있습니다. 카드 부문에서 Agribank Bac Thanh Hoa는 총 활성 카드 수가 거의 133,000장에 달하고, ATM이 19대, POS 기기가 72대인 카드 시장을 선도하는 사업부 중 하나입니다. 또한 이 부서는 수천 개의 QR 코드 포인트를 개발했으며, 대부분 고객은 무료 VietQR 코드가 있는 Agribank 계좌를 보유한 사업 가구입니다. 고객은 결제 수락 포인트와 QR 코드를 통해 자신의 계좌와 ATM 카드를 사용하고, Agribank E-Mobile Banking과 eBanking 서비스를 이용해 빠르고 편리하게 결제를 할 수 있습니다. 수십만 명의 고객이 E-뱅킹 서비스(지불 계좌 잔액 변경 알림 - SMS; 저축 예금 잔액 변경 알림 SMS; 대출 잔액 변경 알림 SMS; E-모바일 뱅킹, e-뱅킹, 전자 지갑을 통한 상품 및 서비스 지불...)를 사용하고 있습니다.
특히, 생체 인식 기술(얼굴, 지문)을 이용한 eKYC 신원 확인 방식을 효과적으로 도입해 고객이 고객 정보(CIF)를 온라인으로 등록하고, 온라인으로 계좌 개설을 등록하고, 거래 창구에 가지 않고도 Agribank E-Mobile Banking 서비스를 이용할 수 있게 되었으며, 총 4,645명의 고객이 온라인 계좌를 성공적으로 개설했습니다.
Agribank Bac Thanh Hoa는 디지털 뱅킹 서비스를 개발하기 위해 현대 기술 플랫폼에서 전자 뱅킹 거래 채널 개발을 촉진하기 위해 기술 적용을 지속적으로 강화하고 있습니다. 그와 함께 우리는 상품과 서비스 시스템을 개선하고, 거래의 질과 안전성을 높여서 사람들의 요구를 더 잘 충족시킬 것입니다.
기사 및 사진: Khanh Phuong
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