'មិនសប្បាយចិត្ត' ជាមួយជាន់ Temu

បន្ទាប់ពីរយៈពេលដំបូងនៃការរំភើប អ្នកប្រើប្រាស់វៀតណាមជាច្រើនបានចាប់ផ្តើមសម្តែងការខកចិត្តចំពោះតម្លៃ គុណភាពផលិតផល និងពេលវេលានៃការចែកចាយ... បន្ទាប់ពីបានជួបប្រទះការទិញទំនិញនៅលើវេទិកា Temu របស់ប្រទេសចិន។

ទំនិញចិនលិចចូលវៀតណាម អាជីវកម្មដឹកជញ្ជូនកំពុងមមាញឹកនឹងការបញ្ជាទិញ - រូបភាព៖ CONG TRUNG

បញ្ហាដូចជាតម្លៃមិនថោកដូចការរំពឹងទុក ការផ្សព្វផ្សាយ "ក្លែងក្លាយ" គុណភាពផលិតផលមិនល្អ និងសេវាកម្មអតិថិជនមិនល្អ... តេមូ ការថយចុះគួរឱ្យកត់សម្គាល់។

តម្លៃមិនដូចការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម គុណភាពអន់

នៅពេលដែលគាត់បានដឹងថា Temu បើកសម្រាប់លក់ និងដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃទៅកាន់ប្រទេសវៀតណាម លោក NCT (ស្រុក Binh Thanh ទីក្រុងហូជីមិញ) បានចូលទៅគេហទំព័រដើម្បីទិញកាបូបស្ពាយដោយសង្ឃឹមថានឹងមានតម្លៃថោក។ មុនពេលដែលភ្នែករបស់គាត់បានបង្ហាញខ្លួនស៊េរីនៃផលិតផលជាមួយនឹងការបញ្ចុះតម្លៃយ៉ាងជ្រាលជ្រៅពី 69 - 90% ។

បន្ទាប់ពីពិចារណារួច លោក T. បានជ្រើសរើសទិញកាបូបមួយដែលមានតម្លៃរាយបញ្ជី 1.1 លានដុង តម្លៃបញ្ចុះតម្លៃគឺ 538.000 ដុង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ទាប់ពីព្យាយាមចូលទៅកាន់ Shopee ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែម លោក T. មានការភ្ញាក់ផ្អើលដែលបានរកឃើញថាផលិតផលនេះមានតម្លៃត្រឹមតែ 450,000 ដុងប៉ុណ្ណោះ។

មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណឹងទេ ទោះបីការបញ្ជាទិញរបស់គាត់ត្រូវបានសន្យាថានឹងដឹកជញ្ជូនក្នុងរយៈពេល 4-7 ថ្ងៃក៏ដោយ ក៏គាត់នៅតែមិនឃើញនៅថ្ងៃទី 8 ដែរ។ "ដំបូងឡើយ តម្លៃហាក់ដូចជាថោក ប៉ុន្តែនៅពេលប្រៀបធៀប ខ្ញុំបានដឹងថាតម្លៃរបស់ Temu មានតម្លៃថ្លៃជាងវេទិកាផ្សេងទៀត។ ពេលវេលាចែកចាយក៏មិនលឿនដូចការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែរ" លោក T. មានការខកចិត្ត ហើយនិយាយថាគាត់នឹងមិនទិញពីវេទិកានេះទៀតទេ។

មិនត្រឹមតែលោក T. ប៉ុណ្ណោះទេ លោក Tran Trung (អាយុ 25 ឆ្នាំ) ដែលជាអតិថិជនដែលតែងតែទិញទំនិញនៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកធំៗ ក៏បាននិយាយផងដែរថា លោកមានការខកចិត្តជាខ្លាំងនៅពេលដែលលោកបានរកឃើញថា Temu ផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមិនពិតអំពីគុណភាព និងតម្លៃទំនិញ។

ព្រោះបើតាមលោក ត្រាំ តម្លៃផលិតផលក្រោយការបញ្ចុះតម្លៃយ៉ាងជ្រៅរបស់ Temu នៅតែខ្ពស់ជាងតម្លៃលក់នៅ Shopee, TikTok Shop ឬ Lazada។ ឧទាហរណ៍ ស្រោមជើង 7 គូនៅលើ Temu មានការបញ្ចុះតម្លៃ 60% ចុះមកត្រឹម 65,000 ដុង ប៉ុន្តែផលិតផលដូចគ្នានៅលើ Shopee គឺត្រឹមតែ 62,000 ដុងប៉ុណ្ណោះ។

ស្រដៀងគ្នានេះដែរ អ្នកស្រី Pham Thi Trang (ស្រុក Go Vap) អតិថិជនដែលទិញគ្រឿងបន្លាស់ម៉ូដ បាននិយាយថា តម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌទិញទំនិញនៅលើ Temu មិនសូវទាក់ទាញជាងវេទិកាផ្សេងទៀតទេ។ នាងបានចែករំលែកថា "នៅលើវេទិកាសកម្មមួយចំនួនដូចជា Shopee មានផលិតផលដាក់លក់ក្នុងតម្លៃត្រឹមតែ 1,000 ដុង និងការដឹកជញ្ជូនដោយឥតគិតថ្លៃ។ នៅលើ Temu អ្នកត្រូវទិញចាប់ពី 50,000 ដុងដើម្បីទទួលបានការដឹកជញ្ជូន" ។

ភាពលំបាកក្នុងការត្រឡប់មកវិញ និងការទូទាត់

មិនត្រឹមតែតម្លៃ និងគុណភាពផលិតផលប៉ុណ្ណោះទេ អតិថិជនជាច្រើនបាននិយាយថាពួកគេមានការលំបាកជាខ្លាំងក្នុងការប្រគល់ផលិតផលមកវិញបន្ទាប់ពីទិញនៅ Temu។ ដោយសារ Temu មិនទាន់អនុញ្ញាតឱ្យសាច់ប្រាក់លើការដឹកជញ្ជូន (COD) អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែបង់ប្រាក់តាមរយៈកាតឥណទាន ឬ Apple/Google Pay នៅពេលបញ្ជាទិញ។

វិធីសាស្រ្តទូទាត់នេះគឺមានគ្រោះថ្នាក់ ជាពិសេសនៅពេលដែលអតិថិជនទទួលបានផលិតផលដែលមិនបំពេញតាមតម្រូវការ ឬមិនដូចដែលបានពិពណ៌នា។ ទោះបីជាមានគោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញក៏ដោយ ដោយសារតែលក្ខណៈនៃវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកឆ្លងព្រំដែន អ្នកលក់ភាគច្រើននៅលើ Temu គឺមកពីប្រទេសចិន ដូច្នេះការត្រឡប់មកវិញ ឬសងប្រាក់វិញច្រើនតែចំណាយពេលយូរ។

អ្នកស្រី Quynh Vy អតិថិជននៅស្រុក Phu Nhuan បាននិយាយថា គាត់ត្រូវរង់ចាំយូរណាស់មកហើយ ប៉ុន្តែនៅតែមិនបានទទួលការទំនាក់ទំនងជំនួយពី Temu ឡើយ។ សូម្បីតែពេលទាក់ទងទៅក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនក៏នាង វី ទទួលតែចម្លើយដែលមតិរបស់នាងត្រូវកត់សម្គាល់។ អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនបានព្រមានថា ក្នុងករណីមានវិវាទ ពួកគេនឹងប្រឈមមុខនឹងការលំបាក ដោយសារក្រុមហ៊ុន Temu មិនមានតំណាងស្របច្បាប់នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។

ទិន្នន័យពី YouNet Media បង្ហាញថារហូតដល់ទៅ 11% នៃការពិភាក្សាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអំពី Temu ត្អូញត្អែរអំពីតម្លៃ ដោយមនុស្សជាច្រើនបានចង្អុលបង្ហាញថា "តម្លៃនៅលើ Temu គឺខ្ពស់ជាង Shopee" ។ ការពិភាក្សាអំពីគុណភាពផលិតផល និងនីតិវិធីនៃការត្រឡប់មកវិញក៏មានភាគរយខ្ពស់ផងដែរ។

និយាយជាមួយយើង អ្នកជំនាញខាងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបាននិយាយថា បន្ទាប់ពីទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ពីព័ត៌មានអំពីផលិតផលថោក និងការដឹកជញ្ជូនលឿន អតិថិជនវៀតណាមជាច្រើនមានអារម្មណ៍ថាមានការរអាក់រអួល និងប្រថុយប្រថាននៅពេលជួបប្រទះវានៅក្នុងការពិត។

អ្នកជំនាញបានព្រមានថា "ដូច្នេះនៅពេលទិញទំនិញនៅលើ Temu អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវតម្លៃ និងគុណភាពនៃផលិតផល។ មុននឹងចុចប៊ូតុង "បញ្ជាទិញ" ពួកគេគួរតែប្រៀបធៀបដោយប្រុងប្រយ័ត្នជាមួយនឹងវេទិកាផ្សេងទៀត ហើយពិចារណាថាតើការសន្សំពិតជាសមនឹងហានិភ័យដែលពាក់ព័ន្ធឬអត់"។

ប្រភព