VIMC រៀបចំសិក្ខាសាលាដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រព័ន្ធ CRM

នាព្រឹកថ្ងៃទី 3 ខែមករា ឆ្នាំ 2025 សិក្ខាសាលាស្តីពីការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM) បានប្រព្រឹត្តទៅនៅក្រុមហ៊ុន Vietnam National Shipping Lines (VIMC)។ សិក្ខាសាលានេះត្រូវបានដឹកនាំដោយអគ្គនាយករង Le Quang Trung ដោយមានការចូលរួមពីសហគ្រាសជាសមាជិក និងតំណាងនាយកដ្ឋាននៃសាជីវកម្ម។

បន្ទាប់ពីរយៈពេលជិតមួយឆ្នាំនៃការអនុវត្តប្រព័ន្ធ CRM ដំណាក់កាលទី 1 សិក្ខាសាលានេះត្រូវបានប្រារព្ធឡើងក្នុងគោលបំណងវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាព កំណត់បញ្ហាលេចធ្លោ និងផ្តល់ដំណោះស្រាយដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជន និងការកេងប្រវ័ញ្ច។ នេះក៏ជាឱកាសមួយសម្រាប់អាជីវកម្មសមាជិក និងនាយកដ្ឋានការិយាល័យរបស់សាជីវកម្ម ដើម្បីពិភាក្សា និងចែករំលែកបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែងក្នុងដំណើរការអនុវត្តប្រព័ន្ធថ្មី។ មតិដ៏មានតម្លៃជាច្រើនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដោយអ្នកចូលរួម ដោយផ្តោតលើបញ្ហាសំខាន់ៗដូចជាការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធជាមួយនឹងកម្មវិធីដែលមានស្រាប់ ការធានាសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ និងការកែលម្អចំណុចប្រទាក់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់កាន់តែងាយស្រួល។ អាជីវកម្មមួយចំនួនសង្កត់ធ្ងន់លើតម្រូវការសម្រាប់ការធ្វើសមកាលកម្មទិន្នន័យក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ការរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដូចជា TOS និងកម្មវិធីគណនេយ្យ ដើម្បីកែលម្អការគ្រប់គ្រងចំណូល ផលិតភាព និងប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។ អគ្គនាយករងលោក Le Quang Trung បានអះអាងថា គោលដៅរយៈពេលវែងនៃប្រព័ន្ធ CRM មិនត្រឹមតែគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងទាញយកទិន្នន័យទៅជាព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ ដើម្បីគាំទ្រដល់ប្រតិបត្តិការអាជីវកម្ម ការថែទាំអតិថិជន និងបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពថែមទៀត។ គាត់ក៏បានកត់សម្គាល់ផងដែរថាអង្គភាពសមាជិកត្រូវទាញយកប្រយោជន៍ពេញលេញពីលក្ខណៈពិសេសរបស់ប្រព័ន្ធ ដើម្បីបង្កើនអត្ថប្រយោជន៍ដែល CRM នាំមក។ សិក្ខាសាលាបានឯកភាពលើជំហានបន្ទាប់ រួមទាំងការដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចេកទេសត្រឹមថ្ងៃទី 15 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2025 ការបន្តបើកវគ្គបណ្តុះបណ្តាលដែលពឹងផ្អែកខ្លាំង និងការរៀបចំសម្រាប់ដំណាក់កាលទីពីរនៃគម្រោង។ ដោយមានមតិឯកភាពខ្ពស់ពីអ្នកចូលរួម សិក្ខាសាលានេះត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងក្លាយជាចំណុចរបត់មួយក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអតិថិជន និងការកេងប្រវ័ញ្ច រួមចំណែកដល់ការលើកកម្ពស់ការប្រកួតប្រជែងរបស់ VIMC នាពេលខាងមុខ។