តើ Viettel, Vinaphone, MobiFone បានធ្វើអ្វីខ្លះដើម្បីការពារការហៅសារឥតបានការ?

(Dan Tri) - តាមរយៈការដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយបច្ចេកវិជ្ជាជាបន្តបន្ទាប់ ក៏ដូចជាកម្មវិធី AI ប្រតិបត្តិករបណ្តាញបានទប់ស្កាត់យ៉ាងសកម្ម និងកាត់បន្ថយចំនួននៃការហៅសារឥតបានការ។

ចាប់តាំងពីខែសីហា ឆ្នាំ 2022 ប្រតិបត្តិករបណ្តាញបានចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងការប្តេជ្ញាចិត្ត (MoU) ដើម្បីអនុវត្តផែនការការពារ និងដោះស្រាយការហៅសារឥតបានការ និងផែនការគ្រប់គ្រងព័ត៌មានអតិថិជនចល័ត។ តាមសំណើរបស់នាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញបានដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធពិនិត្យអតិថិជនតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដូចជាចំនួនសរុបនៃការហៅចេញជោគជ័យ អត្រាជោគជ័យនៃការហៅទូរសព្ទ រយៈពេលហៅជាមធ្យម។ល។ តាមរយៈទិន្នន័យនេះ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញនឹងជ្រើសរើស និងដាក់អតិថិជនទៅក្នុងក្រុមជនសង្ស័យ។ ជាពិសេស រាល់ពេលដែលអតិថិជនសង្ស័យធ្វើការហៅចេញ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញនឹងធ្វើការស្ទង់មតិអ្នកទទួលការហៅតាមរយៈសារ USSD ដើម្បីមើលថាតើការហៅទូរសព្ទគឺជាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ឬរំខានដល់អតិថិជន។ ប្រសិនបើមានការឆ្លើយតប "បាទ / ចាស" (បញ្ជាក់ការហៅសារឥតបានការ) 2 ដងឬច្រើនជាងនេះ អតិថិជននឹងត្រូវបានចាក់សោ។

ស៊េរីនៃដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យាត្រូវបានអនុវត្ត

ថ្លែងទៅកាន់អ្នកយកព័ត៌មាន Dan Tri តំណាងក្រុមហ៊ុន Viettel បាននិយាយថា ក្នុងរយៈពេល 6 ខែដំបូងនៃឆ្នាំ 2024 ចំនួននៃការហៅសារឥតបានការ និងឆបោកតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសង្ស័យរបស់ ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង (MIC) បានថយចុះពាក់កណ្តាលបើធៀបនឹងរយៈពេលដូចគ្នាក្នុងឆ្នាំ 2023។ បណ្តាញនេះក៏បាននិយាយថាខ្លួនបានអនុវត្តវិធានការយ៉ាងខ្លាំងដើម្បីការពារការរីករាលដាលនៃសារឥតបានការ។

ប្រតិបត្តិករបណ្តាញកំពុងអនុវត្តដំណោះស្រាយផ្សេងៗដើម្បីកំណត់ការហៅសារឥតបានការ (រូបថត៖ ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង )។

" Viettel បានដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធហៅទូរសព្ទ Antispam ដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យា AI (Pattern Matching) និង Big data ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័សដែលសង្ស័យថាបានផ្សព្វផ្សាយសារឥតបានការ និងការហៅទូរសព្ទបោកប្រាស់។ Viettel សង្ឃឹមថាមនុស្សនឹងឆ្លើយតបយ៉ាងសកម្មចំពោះសារស្ប៉ាម និងសារស្ទង់មតិការបោកប្រាស់ ដើម្បីចូលរួមទប់ស្កាត់បញ្ហានេះទាំងស្រុង"។ លើសពីនេះ Viettel ក៏បញ្ជូនរបាយការណ៍អំពីការក្លែងបន្លំការហៅទូរស័ព្ទទៅនាយកដ្ឋានសន្តិសុខព័ត៌មាន ដើម្បីសម្របសម្រួលជាមួយប៉ូលីសដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ និងដោះស្រាយ។ លើសពីនេះ ដើម្បីជ្រើសរើសចេញពីការទទួលការហៅទូរសព្ទ ផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ដែលមិនចង់បាន មនុស្សអាចផ្ញើសារដើម្បីចុះឈ្មោះក្នុងបញ្ជី do-not-call។ សម្រាប់អតិថិជនរបស់ Viettel អ្នកប្រើប្រាស់អាចទូរស័ព្ទទៅលេខទូរសព្ទបន្ទាន់ផ្នែកថែទាំអតិថិជន (198) ឬចូលទៅកាន់កម្មវិធី My Viettel ដើម្បីរាយការណ៍ពីការទទួលសារឥតបានការ ឬការហៅបោកប្រាស់។ Viettel ក៏កំពុងដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយលើកម្មវិធីនេះផងដែរ ដើម្បីឱ្យមនុស្សអាចការពារការហៅសារឥតបានការ និងការបោកប្រាស់យ៉ាងសកម្ម។ បន្ថែមពីលើដំណោះស្រាយខាងលើ អ្នកតំណាងបណ្តាញ VNPT បាននិយាយថា អង្គភាពនេះក៏ធ្វើការវិភាគ និងវាយតម្លៃយ៉ាងសកម្មទៅតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យរបស់ខ្លួន ដើម្បីដាក់អតិថិជននៅក្នុងក្រុមជនសង្ស័យ និងធ្វើការស្ទង់មតិលើអតិថិជន។ អ្នកតំណាងរបស់ VNPT បាននិយាយថា "ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អត្រាការឆ្លើយតបរបស់អតិថិជននៅតែមានកម្រិតទាប។ តួលេខជាមធ្យមគឺទាបជាង 2% ។ នេះក៏បណ្តាលឱ្យមានការលំបាកជាច្រើនសម្រាប់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញនៅពេលដែលមិនមានព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីដំណើរការ" ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អ្នកតំណាងរបស់ MobiFone បានចែករំលែកថា ប្រតិបត្តិករបណ្តាញបានបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រព័ន្ធដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការត្រួតពិនិត្យ និងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងសកម្មនូវកម្រិតត្រួតពិនិត្យ ដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងទប់ស្កាត់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកជាវដែលសង្ស័យពីការហៅសារឥតបានការ កែលម្អប្រសិទ្ធភាពនៃការត្រួតពិនិត្យ និងការពារអតិថិជនពីការហៅសារឥតបានការនៅលើបណ្តាញ។

មនុស្សក៏ត្រូវសហការជាមួយប្រតិបត្តិករបណ្តាញដើម្បីការពារការហៅសារឥតបានការ (រូបថត៖ CNN)។

"ជារៀងរាល់ខែ MobiFone រាយការណ៍លទ្ធផលនៃការគ្រប់គ្រងអតិថិជនដែលផ្ញើសារឥតបានការ និងធ្វើការហៅសារឥតបានការទៅកាន់ភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋដោយអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិ។ MobiFone បានបង្កើតប្រព័ន្ធស្វ័យប្រវត្តិយ៉ាងសកម្មដើម្បីត្រួតពិនិត្យ និងការពារការហៅសារឥតបានការ (Spam Call System) ដោយអនុលោមតាមក្រឹត្យលេខ 91 និងបទប្បញ្ញត្តិនៃទីភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ ដើម្បីការពារអតិថិជនពីការហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់អតិថិជនទាំងពីរ។" ដើម្បីកំណត់ផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាននៃការហៅទូរសព្ទ និងសារឥតបានការ មនុស្សក៏ត្រូវបានណែនាំឱ្យសហការក្នុងការឆ្លើយការស្ទង់មតិរបស់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញលើការហៅសារឥតបានការផងដែរ។ វានឹងជួយឱ្យប្រតិបត្តិករបណ្តាញត្រួតពិនិត្យ និងដោះស្រាយការហៅទូរសព្ទដែលបំពាន ក៏ដូចជាផ្តល់ព័ត៌មានដល់ភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងដើម្បីចេញទណ្ឌកម្មគ្រប់គ្រងសមស្រប។ នៅពេលរកឃើញការហៅសារឥតបានការ មនុស្សអាចរាយការណ៍ពួកគេតាមរយៈវិបផតថលសម្រាប់ការទទួលបានមតិកែលម្អលើសារឥតបានការ និងការហៅទូរសព្ទតាមសារឥតបានការ តាមរយៈលេខសារ 5656 និងវិបផតថលព័ត៌មាន https://thongbaorac.ais.gov.vn/ នៃនាយកដ្ឋានសន្តិសុខព័ត៌មាន។

ហេតុអ្វីបានជាការហៅទូរស័ព្ទរំខាននៅតែមាន?

នៅឆ្នាំ 2023 ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនងបានស្នើឱ្យប្រតិបត្តិករបណ្តាញធ្វើស្តង់ដារព័ត៌មានអតិថិជន ដើម្បីលុបស៊ីមមិនល្អ និងស៊ីមដែលមិនបានចុះឈ្មោះចេញពីប្រព័ន្ធ។ បន្ទាប់ពីការបោសសម្អាតទ្រង់ទ្រាយធំ អតិថិជនសរុបចំនួន 19.6 លាននាក់ដែលមានព័ត៌មានមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាត្រូវបានដំណើរការ។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បញ្ហានៃការហៅសារឥតបានការនៅតែលងបន្លាចអ្នកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។ ថ្មីៗនេះ មនុស្សជាច្រើនបានសម្តែងការខកចិត្តរបស់ពួកគេក្នុងការរំខានជានិច្ចដោយការហៅទូរស័ព្ទដែលមិនចង់បានដែលផ្តល់ប្រាក់កម្ចី ឈ្មួញកណ្តាល ការណែនាំផលិតផល ឬសូម្បីតែការក្លែងបន្លំ។

ស៊ីម​ឥត​បាន​ការ​មិន​មែន​ជា​ប្រភព​នៃ​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​រំខាន​ទាំង​ស្រុង​នោះ​ទេ (រូបថត៖ The Anh)។

តាមពិត ស៊ីម​ឥត​ប្រយោជន៍​មិន​មែន​ជា​ប្រភព​នៃ​ការ​រំខាន​ទាំង​ស្រុង ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​លក់ ឬ​ការ​ណែនាំ​សេវាកម្ម​នោះ​ទេ។ សូម្បីតែស៊ីម "ដើម" អាចជាមូលហេតុនៃបញ្ហានេះ។ នេះជាការអត្ថាធិប្បាយរបស់លោក Pham Duc Long អនុរដ្ឋមន្ត្រីក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង ក្នុងកិច្ចប្រជុំដែលបានធ្វើឡើងក្នុងខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2023។ យោងតាមលោក Long មូលហេតុនៃស្ថានភាពនេះគឺមួយផ្នែកដោយសារតែការលក់តាមទូរស័ព្ទ ឬទីផ្សារពីចម្ងាយតាមរយៈទូរស័ព្ទ។ អនុរដ្ឋមន្ត្រី ឡុង មានមតិថា "នេះគឺជាវិជ្ជាជីវៈមួយ វាគឺជាទីផ្សារ។ ដូច្នេះហើយ មិនត្រឹមតែប្រទេសវៀតណាមប៉ុណ្ណោះទេ ពិភពលោក ទាំងមូលកំពុងទទួលរងនូវបញ្ហានេះ។ ហើយសូម្បីតែស៊ីមមិនស្អាតទាំងអស់ត្រូវបានបិទ ក៏នៅតែមានការរំខាន និងបន្លំការហៅទូរសព្ទផងដែរ។ យើងត្រូវបែងចែកឱ្យច្បាស់រវាងគំនិតទាំងពីរនេះ"។ ក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍ ក៏បានបង្កើតសេណារីយ៉ូមួយ ដើម្បីទប់ស្កាត់ការរីករាលដាលនៃការហៅសារឥតបានការនៅលើអ៊ីនធឺណិត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សកម្មភាពនេះទាមទារឱ្យមានការចូលរួមយ៉ាងសកម្មពីស្ថាប័នពាក់ព័ន្ធ អង្គការ និងប្រជាជនខ្លួនឯង។ អាស្រ័យហេតុនេះ ភ្នាក់ងារ និងអង្គការដូចជា សាលារៀន ធនាគារ និងមន្ទីរពេទ្យត្រូវផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងសកម្មនូវលេខទូរស័ព្ទ និងបណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្លូវការទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់។ មនុស្សត្រូវបង្កើនការយល់ដឹងអំពីការការពារព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន ប្រុងប្រយ័ត្ននៅពេលស្តាប់ និងធ្វើតាមសំណើពីលេខចម្លែកដែលមិនមាននៅក្នុងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ។

Dantri.com.vn

ប្រភព៖ https://dantri.com.vn/suc-manh-so/viettel-vinaphone-mobifone-da-lam-gi-de-ngan-chan-cuoc-goi-rac-20240712171143607.htm