កម្មវិធី 1.jpg

បង្កើនប្រាក់ចំណេញ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្ម

យោងតាមគេហទំព័រ Fortune Business Insights ទំហំទីផ្សារ AI សកលនៅក្នុងឧស្សាហកម្មលក់រាយត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងកើនឡើងពី 9.36 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2024 ដល់ 85.07 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2032 នៅ CAGR 31.8% ។ មានកត្តាជាច្រើនដែលរួមចំណែកដល់កំណើនដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍នេះ ហើយការអនុវត្តន៍ AI សម្រាប់គោលបំណងអាជីវកម្មគឺជាកត្តាសំខាន់មួយ។

បដិវត្តន៍ឌីជីថលកំពុងជំរុញអាជីវកម្មលក់រាយឱ្យអនុវត្ត AI ដើម្បីធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មផ្នែកជាច្រើននៃប្រតិបត្តិការ ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិករបស់ពួកគេ និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ជួយអាជីវកម្មទាំងបង្កើនប្រាក់ចំណេញ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការអាជីវកម្ម។

AI អាចបង្កើនបទពិសោធន៍សម្រាប់ទាំងអាជីវកម្ម និងអតិថិជនជាមួយនឹងដំណោះស្រាយកម្រិតខ្ពស់ដូចជា ការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ ដំណើរការដឹកជញ្ជូន ការវិភាគទិន្នន័យ ការព្យាករណ៍តម្រូវការ ការថែទាំអតិថិជន (CSKH)... ទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់គឺជា "កំណប់ទ្រព្យ" ហើយបន្ទាប់ពីត្រូវបានវិភាគដោយ AI algorithms ទិន្នន័យគឺជាភស្តុតាងពិតប្រាកដសម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការវាយតម្លៃស៊ីជម្រៅ ស្វែងយល់ពីអតិថិជន បង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រកំណើន កាត់បន្ថយឱកាសអាជីវកម្ម។

អតិថិជននឹងត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ និងណែនាំដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវផលិតផល/សេវាកម្មដែលសមរម្យ ការផ្សព្វផ្សាយ តម្រូវតាមតម្រូវការ អាកប្បកិរិយា ចំណាប់អារម្មណ៍... ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ដំណោះស្រាយ AI ជាច្រើនមានសមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់ពហុប៉ុស្តិ៍ សេវាកម្មអតិថិជន 24/7 តាមរយៈជំនួយការនិម្មិត (chatbots និង voicebots) ផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវដំណើរទិញទំនិញដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងមានប្រសិទ្ធភាព ចិញ្ចឹមបីបាច់ភាពស្មោះត្រង់ និងការចូលរួមរបស់អតិថិជន។

ការកំណត់ស្តង់ដារថ្មីក្នុងការចូលរួមរបស់អតិថិជន

បើប្រៀបធៀបទៅនឹងវិធីសាស្រ្តសេវាកម្មអតិថិជនបែបប្រពៃណីជាច្រើនដែលយឺត និងហួសសម័យ ជំនួយការនិម្មិត AI ជាមួយនឹងការឆ្លើយតបភ្លាមៗ គ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែងបានក្លាយជាស្តង់ដារសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន។

នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ជំនួយការនិម្មិត FPT.AI ត្រូវបានរួមបញ្ចូលជាមួយបណ្តាញជាច្រើន ដែលធានាបាននូវការគាំទ្រអតិថិជនទាន់ពេលវេលា។ FPT AI Chat (chatbot) រួមបញ្ចូលនៅលើវេទិកាផ្ញើសារដូចជា Messenger, Zalo, Instagram; FPT AI Engage virtual assistant (voicebot) រួមបញ្ចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធ switchboard សេវាអតិថិជន មានសមត្ថភាពទទួលការហៅចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិ ក្នុងពេលដំណាលគ្នាធ្វើការហៅចេញ និងហៅចេញរាប់ពាន់ដង យោងទៅតាមសេណារីយ៉ូដែលមាន។

បន្ថែមពីលើការងារមូលដ្ឋានដូចជាការឆ្លើយសំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់ អាជីវកម្មលក់រាយជាច្រើនបានដាក់ពង្រាយជំនួយការនិម្មិតដើម្បីអនុវត្តកិច្ចការស្មុគស្មាញដូចជា ការស្ទង់មតិអតិថិជន ការប្រឹក្សាលើផលិតផល/សេវាកម្មថ្មីៗ រំលឹកកាលវិភាគដឹកជញ្ជូន ទទួលការត្អូញត្អែរ... ចំណុចខ្លាំងរបស់ AI Virtual Assistants គឺសមត្ថភាពក្នុងការអនុវត្តសំណួរជាច្រើនក្នុងពេលដំណាលគ្នាដោយមិនប៉ះពាល់ដល់គុណភាពនៃការឆ្លើយតប ខណៈពេលដែលការរួមបញ្ចូលប្រព័ន្ធអាជីវកម្មយ៉ាងងាយស្រួល។

វាមិនត្រឹមតែជួយអាជីវកម្មកែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន សម្រួលប្រតិបត្តិការ និងសន្សំសំចៃការចំណាយប៉ុណ្ណោះទេ ជំនួយការ AI ក៏ផ្តល់នូវបទពិសោធន៍សេវាកម្មលឿន វិចារណញាណ និងកាន់តែប្រសើរជាងមុនដល់អតិថិជនផងដែរ។

ក្រៅពីសកម្មភាពប្រតិបត្តិការ ធនធានមនុស្សដែលមានឯកទេសខ្ពស់ គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍អាជីវកម្មប្រកបដោយនិរន្តរភាព។ ដូច្នេះហើយ អាជីវកម្មលក់រាយជាច្រើនមានយុទ្ធសាស្ត្រវិនិយោគរយៈពេលវែងក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលធនធានមនុស្ស ក្នុងគោលបំណងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវជំនាញវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិក បន្ថែមចំណេះដឹងវិជ្ជាជីវៈ និងបុគ្គលិកតម្រង់ទិសអំពីរបៀបទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីសមត្ថភាពរបស់ AI ក្នុងការរៀនសូត្រ និងការងារ ដើម្បីលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកឱ្យអភិវឌ្ឍអាជីពរបស់ពួកគេ និងបង្កើនកម្លាំងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើវេទិកា FPT GenAI Artificial Intelligence យោងតាមយុទ្ធសាស្រ្ត GenAI-fist នៃ FPT Smart Cloud FPT AI Mentor គឺជាវិធីសាស្រ្តបណ្តុះបណ្តាលជំនាន់ថ្មី ដោយរួមបញ្ចូលគ្នានូវអត្ថប្រយោជន៍ និងឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ជាច្រើនសម្រាប់អ្នកសិក្សា។ ដំណោះស្រាយ FPT AI Mentor មានប្រជាប្រិយភាពជាមួយអ្នកលក់រាយ ដោយសារវាមានមុខងារឆ្លាតវៃ និងទំនើបជាច្រើន ដែលជួយលុបបំបាត់ឧបសគ្គក្នុងការសិក្សាទាក់ទងនឹងពេលវេលា លំហ ភាពបត់បែន និងគំនិតផ្តួចផ្តើម ខណៈពេលដែលជួយអ្នកគ្រប់គ្រងដឹងពីចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយរបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗ ដោយហេតុនេះបង្កើតវគ្គបណ្តុះបណ្តាលដែលសមរម្យសម្រាប់សមត្ថភាពរបស់ពួកគេ ឬមានផែនការធនធានមនុស្សដោយផ្អែកលើចំណុចខ្លាំងរបស់បុគ្គលិក។

កម្មវិធី 2.jpg
តំណាង FPT Smart Cloud - លោក Nguyen Tan Hung ចែករំលែកអំពីកម្មវិធី AI នៅក្នុងវិស័យផ្គត់ផ្គង់ - ទីក្រុងហូជីមិញ ថ្ងៃទី 27 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2024

នាថ្ងៃទី 27 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2024 ក្នុងព្រឹត្តិការណ៍កម្រិតខ្ពស់ស្តីពីយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងចំណោមមេដឹកនាំអាជីវកម្ម C-Talk លោក Nguyen Tan Hung - នាយកអាជីវកម្ម AI នៃតំបន់ភាគខាងត្បូងនៃ FPT Smart Cloud បានចែករំលែកអំពីដំណោះស្រាយ AI កម្រិតខ្ពស់ជាមួយនឹងការអនុវត្តខ្ពស់ក្នុងឧស្សាហកម្មលក់រាយ ដែលត្រូវបានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង និងដោះស្រាយតម្រូវការដ៏តឹងរឹងរបស់អាជីវកម្មលក់រាយឈានមុខគេជាច្រើននៅវៀតណាម។

ឧស្សាហកម្មលក់រាយកំពុងពង្រីកសក្តានុពលរបស់ខ្លួន និងប្រើប្រាស់ថាមពលរបស់ AI យ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងដំណាក់កាលជាច្រើននៃប្រតិបត្តិការរបស់អាជីវកម្ម ដោយជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពទាំងគ្រឿងបរិក្ខារ និងមនុស្ស ដោយហេតុនេះទទួលបានគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងសម្រាប់កំណើនប្រកបដោយនិរន្តរភាពមុនពេលវេលា។

ប៊ិច ដាវ