សេចក្តីសម្រេច 2345/QD-NHNN ក្នុងឆ្នាំ 2023 ស្តីពីការអនុវត្តដំណោះស្រាយសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពក្នុងការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត និងការទូទាត់តាមកាត ហៀបនឹងចូលជាធរមាន ដែលមានន័យថាប្រតិបត្តិការរបស់អតិថិជន ជាពិសេសប្រតិបត្តិការធំ (ចាប់ពី 10 លានដុង/ពេល និង 20 លានដុង/ថ្ងៃ) ត្រូវបានការពារយ៉ាងតឹងរ៉ឹងជាង ព្រោះវាត្រូវតែធ្វើឡើងដោយ "ម្ចាស់" នៃគណនី។ ការភ័យខ្លាចភ្លាមៗ "ហួត" ចំនួនទឹកប្រាក់ដ៏ច្រើននៅក្នុងគណនីដោយគ្មានអ្នកប្រើប្រាស់អាចដំណើរការបានត្រូវបានកាត់បន្ថយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការយកគំរូតាមមុខក៏អាចនាំមកនូវការលំបាកបន្តិចក្នុងប្រតិបត្តិការ នៅពេលដែលអតិថិជនត្រូវប្រើទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេដើម្បីអានបន្ទះឈីប NFC នៅលើប័ណ្ណសម្គាល់ពលរដ្ឋ (CCCD)។ ដើម្បីធានាថាអតិថិជនទាំងអស់អាចអាប់ដេតមុខរបស់ពួកគេមុនថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា TPBank បន្តទំនាក់ទំនង និងផ្តល់ការណែនាំជាមួយរូបភាពជាក់លាក់ដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចធ្វើប្រតិបត្តិការដោយខ្លួនឯងបាន។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនអាចដំណើរការដោយខ្លួនឯងបានទេ TPBank ត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីធ្វើពិពិធកម្មបណ្តាញជំនួយ ស្របទៅនឹង TPBank App គឺ LiveBank 24/7 ដោយមានអ្នកប្រឹក្សាដែលគាំទ្រទាំងថ្ងៃទាំងយប់ បញ្ជរប្រតិបត្តិការបែបប្រពៃណីជាមួយនឹងឧបករណ៍អានបន្ទះឈីបឯកទេស ឬអ្នកឯកទេសអតិថិជនមកកន្លែងរបស់អតិថិជនដើម្បីថែរក្សា និងគាំទ្រប្រតិបត្តិការរបស់អតិថិជន។
HIEU0080 (1).jpg
ជាមួយនឹងធនាគារភាគច្រើន នៅពេលដែលមិនអាចអាប់ដេតមុខនៅលើអ៊ីនធឺណិត អតិថិជនត្រូវទៅកាន់បញ្ជរប្រតិបត្តិការបែបប្រពៃណីក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការ ដើម្បីទទួលបានការគាំទ្រពីមន្ត្រីប្រតិបត្តិការ។ ប៉ុន្តែនៅ TPBank វាខុសគ្នា ទោះបីជាអ្នកមិនចង់/មិនអាចទៅបញ្ជរក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងធ្វើការក៏ដោយ អតិថិជននៅតែអាចអាប់ដេតមុខរបស់ពួកគេនៅ LiveBank 24/7 ជាមួយអ្នកប្រឹក្សាផ្នែកជំនួយពីចម្ងាយបានគ្រប់ពេលនៃថ្ងៃ។ ជាមួយនឹងចំណុចប្រតិបត្តិការជិត 500 ជាចម្បងនៅក្នុងទីក្រុងធំ - ដែលជាកន្លែងដែលអតិថិជនមួយចំនួនធំត្រូវបានប្រមូលផ្តុំ LiveBank 24/7 គឺជាបណ្តាញជំនួយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពនៅពេលដែលអតិថិជនមិនអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមុខរបស់ពួកគេតាមអ៊ីនធឺណិត។ សូម្បីតែអតិថិជនចាស់ៗដែលមិនមានជំនាញខាងបច្ចេកវិទ្យា ក៏នឹងមិនមានការលំបាកក្នុងប្រតិបត្តិការវាដែរ។ លោក Hoang Nam (អាយុ 56 ឆ្នាំ ដុងដា ទីក្រុងហាណូយ) បានចែករំលែកថា "បន្ទាប់ពីធ្វើវាដោយខ្លួនឯងជាច្រើនដង ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនអាចផ្តល់មុខឱ្យធនាគារតាមរយៈកម្មវិធី កូនប្រុសរបស់ខ្ញុំបានណែនាំខ្ញុំទៅ LiveBank 24/7 នៅជិតផ្ទះរបស់ខ្ញុំ ខ្ញុំអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពភ្លាមៗ ហើយបុគ្គលិកក៏បានណែនាំខ្ញុំអំពីសេវាកម្មជាច្រើនដែលខ្ញុំអាចអនុវត្តនៅទីនេះបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស"។ ការអនុវត្តការផ្ទៀងផ្ទាត់ផ្ទៃមុខជាផ្លូវការក្នុងប្រតិបត្តិការ ការត្រួសត្រាយ និងការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាជីវមាត្របានចាប់ផ្តើមនៅ TPBank ក្នុងឆ្នាំ 2017 - 2018 នៅពេលដែល TPBank បានត្រួសត្រាយក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យជីវមាត្ររបស់អតិថិជននៅ LiveBank 24/7 ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនប្រើមុខ/ស្នាមម្រាមដៃរបស់ពួកគេដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រតិបត្តិការ។ វិធីសាស្រ្តងាយស្រួលនៃការធ្វើប្រតិបត្តិការដោយប្រើមុខ/ស្នាមម្រាមដៃ/សំឡេងបានក្លាយជាសញ្ញាសម្គាល់របស់ TPBank នៅលើទីផ្សារ ហើយជាទម្លាប់ដែលអតិថិជនពេញចិត្តនៅពេលប្រើប្រាស់សេវាកម្មឌីជីថលជាច្រើនរបស់ធនាគារពណ៌ស្វាយ។ នេះពន្យល់បន្ថែមអំពីភាពងាយស្រួល ភាពងាយស្រួល និងល្បឿនក្នុងការអនុវត្តការផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយយោងតាមសេចក្តីសម្រេច 2345 សម្រាប់អតិថិជន TPBank ។
HIEU0142 (1).jpg
ហើយភ្លាមៗនៅពេលដែលសេចក្តីសម្រេច 2345 ត្រូវបានប្រកាសនៅចុងឆ្នាំ 2023 TPBank ភ្លាមៗបានធ្វើស្តង់ដារ និងអនុវត្តបទប្បញ្ញត្តិបន្ថែមលើការប្រមូល/ការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រ ដោយបន្ថែមដំណោះស្រាយអាន NFC ដើម្បីទាញយកព័ត៌មានពី CCCD ដែលចេញដោយក្រសួងសន្តិសុខសាធារណៈ (MOPS) ដើម្បីផ្គូផ្គងជាមួយមូលដ្ឋានទិន្នន័យជីវមាត្រចាស់ (DB) ។ ចាប់ផ្តើមប្រមូល និងធ្វើស្តង់ដារទិន្នន័យចាប់ពីដើមខែមេសា ឆ្នាំ 2024 មក ជាមធ្យមជារៀងរាល់ថ្ងៃមានគំរូមុខ និង CCCD ប្រហែល 10,000 ដែលត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទៅក្នុងឃ្លាំងទិន្នន័យរបស់ TPBank ពីគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់ (Mobile Banking, Internet Banking, Counter and LiveBank 24/7)។ សូមអរគុណចំពោះយុទ្ធសាស្ត្រផ្តោតអារម្មណ៍ និងវេទិកាបច្ចេកវិទ្យាទំនើប ដែលត្រៀមរួចជាស្រេចក្នុងការតភ្ជាប់ប្រព័ន្ធ TPBank បានធ្វើសមកាលកម្មដំណើរការយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យអតិថិជន និងធានានូវប្រតិបត្តិការជាមួយនឹងបរិមាណប្រតិបត្តិការប្រចាំថ្ងៃខ្ពស់។ នៅថ្ងៃទី 20 ខែមិថុនា TPBank បានក្លាយជាធនាគារឈានមុខគេក្នុងការអនុលោមតាម 100% នៃសេចក្តីសម្រេច 2345 ក្នុងប្រតិបត្តិការដែលមានតម្លៃខ្ពស់ជាមួយអតិថិជនទាំងអស់ 10 ថ្ងៃមុនកាលបរិច្ឆេទនៃសេចក្តីសម្រេច (ថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2024)។
TPB DuyTan 00094 (1).jpg
លោក Nguyen Hung អគ្គនាយកធនាគារ TPBank បានចែករំលែកថា៖ “ការការពារអតិថិជនឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងអតិបរមាគឺតែងតែជាអាទិភាពចម្បងរបស់យើង រួមជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍផលិតផល និងសេវាកម្មថ្មីៗ និងប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ដើម្បីបំពេញតម្រូវការ និងចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជនដែលកំពុងកើនឡើង។ ដោយដឹងពីសារៈសំខាន់នៃសេចក្តីសម្រេច 2345 ដែលនាំមកនូវតម្លៃវិជ្ជមានដល់ធនាគារ និងអតិថិជន ដោយមានប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់ TPBank បានផ្តោតការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងឆាប់រហ័សលើការអនុវត្តស្តង់ដារនៃសេចក្តីសម្រេចដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពនៃគណនីអតិថិជននៅកម្រិតខ្ពស់ឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ មុនពេលក្រឹត្យលេខ 2345 កត្តាផ្ទៀងផ្ទាត់ត្រូវបានកំណត់ជាញឹកញាប់ចំពោះវិធីសាស្ត្រផ្ទៀងផ្ទាត់បែបប្រពៃណីដូចជា OTP, SmartOTP ឬហត្ថលេខា/ម្ជុលកាត... វិធីសាស្ត្រផ្ទៀងផ្ទាត់នេះនៅតែត្រូវបានឧក្រិដ្ឋជនកេងប្រវ័ញ្ចដើម្បីបោកបញ្ឆោតអតិថិជន (Phishing ដើម្បីទទួលបានលេខ OTP ឬក្លែងបន្លំអត្តសញ្ញាណ/ហត្ថលេខា) ដើម្បីបោកលុយ។ សូម្បីតែការផ្ទៀងផ្ទាត់ FaceID អាស្រ័យតែលើក្បួនដោះស្រាយការផ្គូផ្គងទម្រង់មុខនៅលើទូរសព្ទផ្ទាល់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះ ដោយមិនប្រាកដថាអតិថិជនដែលបានចុះឈ្មោះគណនីនោះជាអ្នកធ្វើប្រតិបត្តិការនោះទេ។ ការមានសេចក្តីសម្រេចលេខ 2345 ធានាការរឹតបន្តឹងបន្ថែមទៀតនៃការផ្ទៀងផ្ទាត់ផ្ទៃមុខដែលត្រូវនឹងមុខនៅលើ CCCD ដើម្បីធានាថា ប្រតិករគឺជាម្ចាស់គណនីធនាគារ ដោយហេតុនេះនាំមកនូវផលប៉ះពាល់ជាវិជ្ជមានដល់អតិថិជន និងធនាគារ។
រៀបចំការផ្ទៀងផ្ទាត់មុខងាយស្រួលជាមួយ TPBank តាមវិធីមួយដូចខាងក្រោម៖ - អនុវត្តការផ្ទៀងផ្ទាត់តាមរយៈកម្មវិធី TPBank៖ រៀបចំ CCCD ដែលបង្កប់បន្ទះឈីប និងទូរសព្ទដែលគាំទ្រ NFC ។ - អនុវត្តតាមរយៈ LiveBank 24/7៖ រៀបចំអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលបង្កប់ដោយបន្ទះឈីបរបស់អ្នក ទៅកាន់ LiveBank ដែលនៅជិតបំផុត 24/7 ហើយជ្រើសរើស "ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណមុខ" ហើយធ្វើតាមការណែនាំនៅលើអេក្រង់។ - អនុវត្តនៅសាខា និងការិយាល័យប្រតិបត្តិការ៖ រៀបចំអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលបង្កប់ដោយបន្ទះឈីប ទៅកាន់បញ្ជរប្រតិបត្តិការដែលនៅជិតបំផុត មន្ត្រីប្រតិបត្តិការនឹងជួយអតិថិជនក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមុខរបស់ពួកគេនៅលើប្រព័ន្ធ។

ភួងគុ