នាថ្ងៃទី ១១ ខែតុលា នាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍ (ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង) បានសម្របសម្រួលជាមួយកាសែត VietNamNet និងមជ្ឈមណ្ឌលព័ត៌មាន (ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង) រៀបចំកិច្ចពិភាក្សា “បិទរលក 2G មុនម៉ោង G” ។ ក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍ បានកំណត់គោលដៅបញ្ចប់ការបិទបច្ចេកវិទ្យា 2G ត្រឹមថ្ងៃទី 15 ខែកញ្ញា ជាចុងក្រោយ ប៉ុន្តែដោយសារឥទ្ធិពលនៃព្យុះប្រវត្តិសាស្ត្រ Yagi ពេលវេលាកំណត់ត្រូវបានពន្យារពេលដល់ថ្ងៃទី 15 ខែតុលា ដើម្បីធានាបាននូវតម្រូវការព័ត៌មានក្នុងអំឡុងពេលចាំបាច់ គាំទ្រដល់អាជីវកម្ម និងប្រជាជនក្នុងការជម្នះការខូចខាតភ្លាមៗ។

ហាណូយ 5.jpg
កម្មវិធីពិភាក្សា "បិទ 2G មុនម៉ោង G-hour" ត្រូវបានរៀបចំឡើងដោយនាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍ សម្របសម្រួលជាមួយកាសែត VietNamNet និងមជ្ឈមណ្ឌលព័ត៌មាន (ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង) នារសៀលថ្ងៃទី១១ ខែតុលា នៅទីស្នាក់ការកណ្តាលនៃនាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍។ រូបភាព៖ ថាច់ ថៅ

រហូត​មក​ដល់​ពេល​នេះ មាន​អ្នក​ជាវ 2G សកម្ម​តែ​ប្រមាណ 700,000 នាក់​ប៉ុណ្ណោះ ដែល​មាន​ចំនួន​តិច​ជាង 1% នៃ​ចំនួន​អតិថិជន​សរុប។ ជាក់ស្តែងចំនួន 2G មានតែអតិថិជននៃបណ្តាញនីមួយៗមានដូចខាងក្រោម៖ Viettel 360,000, VinaPhone 150,000, MobiFone 47,919, Vietnamobile 17,000, ASIM 5,000, VNSKY ច្រើនពាន់, Mobicast 423។ ភាគច្រើននៃអតិថិជនទាំងនេះគឺជាតំបន់ដាច់ស្រយាលសម្រាប់ប្រើប្រាស់។

ចែករំលែកនៅក្នុងសិក្ខាសាលានេះ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញបាននិយាយថា នាពេលកន្លងមក ពួកគេបានខិតខំប្រឹងប្រែងទំនាក់ទំនងទៅកាន់អតិថិជនដែលមិនទាន់បានប្តូរ ដោយប្រើប្រាស់វិធានការផ្ទាល់ និងដោយប្រយោល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការលំបាកមួយចំនួនបានកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការអនុវត្ត។ លោក Nguyen Trong Tinh អគ្គនាយករងក្រុមហ៊ុន Viettel បានចែករំលែកថា 2G ដែលនៅសេសសល់មានតែអតិថិជនមិនមានតម្រូវការប្រើប្រាស់ច្រើនទេ ដែលនាំឱ្យមានការពិបាកក្នុងទំនាក់ទំនង។ កន្លែងផ្សេងទៀតស្ថិតនៅក្នុងតំបន់ដាច់ស្រយាលបំផុត ហើយមិនទាន់មានបុគ្គលិកចូលប្រើប្រាស់នៅឡើយ។

បន្ថែមពីលើបញ្ហាទំនាក់ទំនង លោក Do Manh Dung ប្រធានស្តីទីនាយកដ្ឋានអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ VinaPhone បានចង្អុលបង្ហាញពីការលំបាកផ្សេងទៀតដែលប្រតិបត្តិករបណ្តាញនេះជួបប្រទះ ដូចជាអ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនគ្រាន់តែប្តូរទូរសព្ទនៅពេលពួកគេមិនអាចប្រើប្រាស់សេវា ឬដោយសារឥទ្ធិពលព្យុះ និងទឹកជំនន់ តំបន់ជាច្រើនមិនអាចប្រើប្រាស់បាន ហើយប្រជាជនផ្តោតលើការស្តារជីវិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេឡើងវិញមុននឹងយកចិត្តទុកដាក់លើសកម្មភាពផ្សេងទៀត។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យោងតាមលោក Nguyen Phong Nha - អនុប្រធាននាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍ (ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង) តាមទស្សនៈរបស់ទីភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រង លទ្ធផលដែលទទួលបានដោយប្រតិបត្តិករបណ្តាញពិតជាគួរអោយចាប់អារម្មណ៍ និងបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តដ៏អស្ចារ្យរបស់សហគ្រាស ប្រសិនបើយើងពិចារណាថាគិតត្រឹមខែមករា វៀតណាមនៅតែមានអតិថិជន 2G ច្រើនជាង 18 លាននាក់ប៉ុណ្ណោះ។ ក្រៅពីកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ធុរកិច្ច ក៏មានការចូលរួមពីភ្នាក់ងារសារព័ត៌មាន កាសែត និងទូរទស្សន៍ ដើម្បីចូលរួមផ្សព្វផ្សាយគោលនយោបាយរបស់ក្រសួងព័ត៌មាន និងសារគមនាគមន៍។

បន្ទាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែតុលា យោងតាមបទប្បញ្ញត្តិ ប្រហែល 700,000 2G មានតែអតិថិជនប៉ុណ្ណោះដែលនឹងបញ្ឈប់សេវាកម្មពីរផ្លូវរបស់ពួកគេ។ តំណាងនាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍បានសង្កត់ធ្ងន់ថា អាជីវកម្មត្រូវបន្តការវិភាគអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន ដើម្បីធានាបាននូវផលប្រយោជន៍ល្អបំផុត។

W-ហាណូយ 6.jpg
លោក Nguyen Phong Nha នាយករងនៃនាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍ (ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង) បានស្នើថា ប្រតិបត្តិករបណ្តាញបន្តមានគោលនយោបាយថែទាំអតិថិជន ដើម្បីបំប្លែង 2G សម្រាប់អតិថិជនទៅស្ថានីយ 4G ដោយធានានូវសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ រូបភាព៖ ថាច់ ថៅ

ជាមួយនឹងចំនួនអតិថិជនដែលមិនមានព័ត៌មាន ទោះបីជាមានតិចតួចក៏ដោយ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញមិនខ្វល់ និងបំពេញការទទួលខុសត្រូវរបស់ខ្លួនក្នុងការថែរក្សាអតិថិជន។ លោក Nguyen Phong Nha បានបញ្ជាឱ្យប្រតិបត្តិករបណ្តាញបន្តជួបដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ និងបង្កើនកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេមុនថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការបិទរលក 2G ។ ក្រៅពីនេះ ចាំបាច់ត្រូវបង្កើតទម្រង់ទំនាក់ទំនងថ្មីបន្ថែមលើវិធីសាស្ត្រប្រពៃណីដូចជា សារ OTT សារ SMS និងសេវាបម្រើអតិថិជន។ លោក​ក៏​បាន​ស្នើ​ឱ្យ​ភ្នាក់ងារ​សារព័ត៌មាន​ធ្វើ​ការ​ជាមួយ​ទីភ្នាក់ងារ​រដ្ឋ និង​អាជីវកម្ម​ទូរគមនាគមន៍ ដើម្បី​ទំនាក់ទំនង​ទៅ​កាន់​អតិថិជន។

អនុប្រធាននាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍បាននិយាយថា "បន្ទាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែតុលា ទំនួលខុសត្រូវរបស់អាជីវកម្មគឺរក្សាលេខទូរស័ព្ទ កញ្ចប់ និងគោលការណ៍ជាមួយអតិថិជនចាស់ អ្នកប្រើប្រាស់អាចបន្តទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវា ឬតាមរយៈលេខទូរស័ព្ទដើម្បីទទួលបានការណែនាំពេញលេញសម្រាប់ការបំប្លែង" ។ "ខ្ញុំសង្ឃឹមថាប្រតិបត្តិករបណ្តាញដាក់ផលប្រយោជន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមុន ដើម្បីកុំឱ្យមានការរំខាន។"

សម្រាប់អតិថិជនដែលសេវាកម្មរបស់ពួកគេត្រូវបានបញ្ឈប់បន្ទាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែតុលា លោក Nguyen Phong Nha ស្នើឱ្យប្រតិបត្តិករបណ្តាញបន្តមានគោលការណ៍ថែទាំអតិថិជន ដើម្បីបំប្លែងអតិថិជនទាំងនេះទៅជាស្ថានីយ 4G ដោយធានានូវសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

ការ​ចែក​រំលែក​នៅ​ក្នុង​សិក្ខាសាលា​នេះ តំណាង​ប្រតិបត្តិករ​បណ្តាញ​បាន​ជូន​ដំណឹង​អំពី​គោលការណ៍​ធានា​នូវ​អត្ថប្រយោជន៍​សម្រាប់​តែ​អតិថិជន​ដែល​ប្រើ​សេវា 2G បន្ទាប់​ពី​ថ្ងៃ​ទី 15 ខែ​តុលា។ លោក Nguyen Dinh Dung អនុប្រធាននាយកដ្ឋានសេវាទូរគមនាគមន៍ MobiFone បាននិយាយថា ប្រតិបត្តិករបណ្តាញបានបិទឧបករណ៍នេះ ប៉ុន្តែនៅតែរក្សាគណនី និងការជាវរបស់អតិថិជនដដែល។ VinaPhone បន្តរក្សាគោលការណ៍នៃការផ្តល់ឱ្យ និងឧបករណ៍ជំនួយ; ការថែទាំអតិថិជននៅកន្លែងផ្តល់សេវា ឬដោយផ្ទាល់នៅផ្ទះ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ Viettel បានស្នើគោលការណ៍ពិសេសមួយសម្រាប់អតិថិជន 2G ដែលនៅសល់ ដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យគណនីរបស់ពួកគេត្រូវបានចាក់សោ ឬដកហូតលេខរបស់ពួកគេ ប្រសិនបើពួកគេមិនប្រើប្រាស់សេវាកម្មរយៈពេលពីរខែ។

ឆ្លើយតបនឹងសំណើរបស់ Viettel លោក Nguyen Phong Nha បានបញ្ជាក់ថា៖ “ដោយមានគោលដៅការពារផលប្រយោជន៍អ្នកប្រើប្រាស់តាមវិធីល្អបំផុត យើងគាំទ្រគោលនយោបាយ និងដំណោះស្រាយក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មជាបន្តបន្ទាប់ក៏ដូចជាដំណោះស្រាយដើម្បីការពារអតិថិជន”។