ក្រុមធម្មតាក្នុងការសិក្សា និងធ្វើតាមពូ

នាពេលថ្មីៗនេះ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្តមានការអនុវត្តល្អជាច្រើន ដោយបង្កើតឱ្យមានរបកគំហើញក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល (AP) ធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពសេវាសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មក្នុងតំបន់។ ដោយហេតុនេះក្លាយជាគំរូមួយក្នុងចំណោមគំរូធម្មតានៃការរៀន និងធ្វើតាមពូហូ។

បុគ្គលិកនៃមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្តទទួល និងដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាលជូនប្រជាពលរដ្ឋ។

មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈ ខេត្តជាភ្នាក់ងារផ្តោតសំខាន់លើការផ្តល់ការណែនាំ ទទួលកំណត់ហេតុនីតិវិធីរដ្ឋបាល រៀបចំការដោះស្រាយ និងប្រគល់លទ្ធផលនៃដំណោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលជូនអង្គភាព និងបុគ្គលតាមបទប្បញ្ញត្តិ។

អនុវត្តយ៉ាងហ្មត់ចត់នូវមនោគមវិជ្ជា និងរបៀបការងាររបស់ប្រធានហូជីមិញ សំដៅដល់រដ្ឋបាលដែលបម្រើប្រជាជន មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈ ខេត្តតែងតែខិតខំស្នើរសុំដំណោះស្រាយ បង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលបំផុតសម្រាប់ដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលជូនប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្ម។

ដំណោះស្រាយមួយក្នុងចំណោមដំណោះស្រាយទាំងនោះគឺត្រូវដាក់ពង្រាយដំណើរការការងារ "5 on-site" ក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលសម្រាប់អង្គការ និងប្រជាពលរដ្ឋ។ វិធីសាស្រ្តនេះបានបង្កើនតម្លាភាព កាត់បន្ថយហានិភ័យនៃផលវិបាកអវិជ្ជមាន និងកាត់បន្ថយពេលវេលាយ៉ាងពិតប្រាកដក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលសម្រាប់អង្គការ និងប្រជាពលរដ្ឋ។

មិនឈប់ត្រឹមនោះ ដើម្បីបន្តលើកកម្ពស់កំណែទម្រង់រដ្ឋបាល មជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈ ខេត្តបានបង្កើនការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានដើម្បីធ្វើឯកសារឌីជីថល និងដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ អាស្រ័យហេតុនេះ ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែមិថុនា ឆ្នាំ 2022 មក មជ្ឈមណ្ឌលបានសម្របសម្រួលជាមួយនាយកដ្ឋាន សាខា និងវិស័យនានា ដើម្បីធ្វើឌីជីថលជាផ្លូវការនូវកំណត់ត្រា ទទួល និងដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ ដោយហេតុនេះ មនុស្ស និងអាជីវកម្មអាចបំពេញឯកសារបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ងាយស្រួល និងកាត់បន្ថយការចំណាយ។

ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល មជ្ឈមណ្ឌលបានអនុវត្តការបង់ប្រាក់កម្រៃ និងថ្លៃនីតិវិធីរដ្ឋបាលប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត ដោយប្រើវិធីសាស្រ្តមិនមែនសាច់ប្រាក់ ដូចជាការស្កែន QR-Code និងការអូសកាតតាមរយៈម៉ាស៊ីនប្រៃសណីយ៍។ ជាមួយគ្នានេះ អនុវត្តគំនិតផ្តួចផ្តើម "កម្មវិធីបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) ក្នុងការគាំទ្រការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅមជ្ឈមណ្ឌលរដ្ឋបាលសាធារណៈគ្រប់កម្រិត"។

មន្ត្រីនៃមជ្ឈមណ្ឌលសេវាសាធារណៈខេត្តបោះត្រា និងប្រគល់លទ្ធផលនីតិវិធីរដ្ឋបាលជូនប្រជាពលរដ្ឋតាមដំណើរការ «៥នៅនឹងកន្លែង» ។

ការរៀនសូត្រ និងធ្វើតាម ពូ ហូ ក្នុងការងារដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល មិនត្រឹមតែជាដំណោះស្រាយប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងលើកកំពស់ស្មារតី អាកប្បកិរិយាសេវា និងក្រមសីលធម៌សាធារណៈរបស់មន្ត្រីរាជការ និងបុគ្គលិកសាធារណៈក្នុងការបម្រើប្រជាពលរដ្ឋ អាជីវកម្ម និងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈផងដែរ។ ខេត្តបានរៀបចំបុគ្គលិកដើម្បីគាំទ្រប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការបំពេញទម្រង់ពាក្យសុំរបស់ពួកគេ ហើយតម្រូវឱ្យបុគ្គលិកវាយតម្លៃពិនិត្យយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ននូវទម្រង់ពាក្យសុំ ណែនាំប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការបំពេញ និងធានាថាប្រតិបត្តិការ និងពេលវេលាទទួលភ្ញៀវមិនលើសពី 10 នាទីក្នុងមួយពាក្យសុំ។ ជាមួយគ្នានេះ ប្រជាពលរដ្ឋត្រូវបានជូនដំណឹង និងណែនាំអំពីរបៀបបង្កើតគណនី ដាក់ស្នើកម្មវិធី និងតាមដានកម្មវិធីតាមអ៊ីនធឺណិត តាមរយៈវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ។

ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តនោះ ចាប់ពីឆ្នាំ 2017 ដល់បច្ចុប្បន្ន មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្តបានទទួល និងដំណើរការកម្មវិធីអនឡាញចំនួន 80,378 នៅកម្រិតទី 3 និងទី 4 ។ ដោយហេតុនេះបង្កើតភាពងាយស្រួលសម្រាប់ប្រជាជនក្នុងប្រតិបត្តិការអេឡិចត្រូនិក។ លោក Nguyen Anh Tuan (ទីក្រុង Ha Long) ចែករំលែក៖ ខ្ញុំបានទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈ។ ខេត្តធ្វើលិខិតឆ្លងដែន ហើយត្រូវបានបុគ្គលិកណែនាំឱ្យដាក់ពាក្យតាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណិត ដូច្នេះហើយទើបបញ្ចប់យ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងរបៀបដែលបុគ្គលិកនៅទីនេះធ្វើការ។

ការបម្រើប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មឱ្យកាន់តែល្អប្រសើរ និងកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាលបាន និងជាការងារអនុវត្តជាក់ស្តែង ក្នុងការរៀនសូត្រ និងធ្វើតាមលោកពូនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្ត។ រហូតមកដល់ពេលនេះ ពេលវេលាដើម្បីដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅមជ្ឈមណ្ឌលត្រូវបានកាត់បន្ថយជាមធ្យម 50% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងបទប្បញ្ញត្តិកណ្តាល។ ត្រីមាសទី ១/២០២៣ មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈ ខេត្តបានទទួលកំណត់ត្រានីតិវិធីរដ្ឋបាលចំនួន 20,723 (កើនឡើង 77.2% ធៀបនឹងរយៈពេលដូចគ្នាក្នុងឆ្នាំ 2022) កំណត់ត្រាទាំងអស់ត្រូវបានដោះស្រាយទាន់ពេលវេលា និងមុនកាលកំណត់ (ឈានដល់ 99.8%) ។ នៅត្រីមាសទីមួយនៃឆ្នាំ 2023 មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈ ខេត្តទទួលបានសំឡេងវាយតម្លៃចំនួន 504 ពីអង្គការនិងបុគ្គលដែល 100% ពេញចិត្តខ្លាំងណាស់។

សមាជិកសហភាពយុវជននៃមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្តណែនាំប្រជាពលរដ្ឋឱ្យធ្វើបែបបទរដ្ឋបាលតាមទូរស័ព្ទទំនើប។

ជាមួយនឹងការខិតខំប្រឹងប្រែងកែទម្រង់ និងបង្កើតដំណោះស្រាយក្នុងស្មារតីរៀនសូត្រ និងធ្វើតាមពូ ហូ មជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈខេត្តត្រូវបានទទួលស្គាល់ និងវាយតម្លៃខ្ពស់ពីគ្រប់លំដាប់ថ្នាក់។ ក្នុងឆ្នាំ 2018 និង 2020 បានទទួលទង់ត្រាប់តាមនាយករដ្ឋមន្រ្តីសម្រាប់សមិទ្ធិផលលេចធ្លោដែលដឹកនាំប្លុកវប្បធម៌ - សង្គមត្រាប់តាម។ ជាច្រើនឆ្នាំជាប់ៗគ្នា គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានប្រគល់ប័ណ្ណសរសើរចំពោះស្នាដៃឆ្នើមក្នុងចលនាត្រាប់តាម “ទីភ្នាក់ងារ និងអង្គភាពវប្បធម៌” ក្នុងការកែលម្អ និងពង្រឹងសន្ទស្សន៍ PAR, SIPAS, PAPI របស់ខេត្ត ការដាក់ពង្រាយ និងអនុវត្តរដ្ឋាភិបាលអេឡិចត្រូនិកនៅថ្នាក់មន្ទីរ ស្រុក និងឃុំ។

ប្រភព