នៅខែមេសា ឆ្នាំ 2024 NVIDIA បានធ្វើដំណើរទស្សនកិច្ចដ៏សំខាន់មួយទៅកាន់ប្រទេសវៀតណាម និងបានចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងសហប្រតិបត្តិការជាមួយសាជីវកម្ម FPT ដែលជាការបោះជំហានទៅមុខដ៏សំខាន់មួយក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍បញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) និង cloud computing ទូទាំងពិភពលោក។ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការនេះផ្តោតលើការកសាងរោងចក្រ AI ដើម្បីបម្រើការស្រាវជ្រាវ និងការអភិវឌ្ឍន៍ AI នៅក្នុងតំបន់ ខណៈពេលដែលការបង្កើនសមត្ថភាពដើម្បីដាក់ពង្រាយសេវាកម្ម AI និង Cloud នៅទូទាំងពិភពលោក។

បន្ទាប់ពីកន្លះឆ្នាំ FPT Smart Cloud បានក្លាយជារឿងជោគជ័យមួយក្នុងចំណោមរឿងជោគជ័យចំនួន 52 នៅក្នុងប្រទេសផ្សេងៗ ដែលត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយដោយ NVIDIA នៅលើខ្នាតពិភពលោក។

FPT Smart Cloud 1.jpg
ភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់ NVIDIA ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរទស្សនកិច្ចទៅកាន់ការិយាល័យ FPT Smart Cloud ក្នុងខែមេសា ឆ្នាំ 2024 ។ រូបថត៖ FPT Smart Cloud

បំប្លែងប្រតិបត្តិការរបស់ smart switchboards

នៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថលដែលវិវឌ្ឍយ៉ាងឆាប់រហ័ស ជំនួយការនិម្មិតកំពុងត្រូវបានដាក់បញ្ចូលទៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ដើម្បីជួយអតិថិជនជាមួយនឹងកិច្ចការចាប់ពីសាមញ្ញទៅស្មុគស្មាញ។ អតិថិជនរំពឹងថាជំនួយការនិម្មិតអាចនិយាយដោយធម្មជាតិ និងវិចារណញាណដូចមនុស្ស។

យោងតាម ​​NVIDIA FPT Smart Cloud បានក្លាយជាការពិតតាមរយៈការអភិវឌ្ឍន៍ជំនួយការនិម្មិត FPT AI Engage សម្រាប់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ។ ជំនួយការនិម្មិតមានសមត្ថភាពធ្វើអន្តរកម្មដូចមនុស្ស ធ្វើការហៅចេញ គ្រប់គ្រងការហៅចូល និងរុករកការហៅទូរសព្ទជាមួយនឹងការឆ្លើយតបជាសំឡេងឆ្លាតវៃ (IVR)។ ការដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយនេះនៅលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធកម្រិតខ្ពស់របស់ NVIDIA បានជួយបង្កើនល្បឿននៃគំរូសំយោគការនិយាយ 4 ដង បង្កើនដំណើរការដំណើរការរបស់ជំនួយការនិម្មិត។

FPT AI Engage ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យាស្នូលចំនួន 4៖ គំរូភាសាធំ (LLM) ដំណើរការភាសាធម្មជាតិ (NLP) ការទទួលស្គាល់ការនិយាយដោយស្វ័យប្រវត្តិ (ASR) និងអត្ថបទទៅការនិយាយ (TTS) ។ ទាំងអស់ទាមទារធនធានទិន្នន័យ និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ ដើម្បីគ្រប់គ្រងគំរូគណនាដ៏ធំបំផុត។ ជាមួយនឹងអន្តរកម្មធម្មជាតិ និងសមត្ថភាពយល់ដឹងភាសានៅភាពត្រឹមត្រូវ 92% ឧបករណ៍នេះអាចដោះស្រាយសំណួរសាមញ្ញ និងសំណួរដែលសួរញឹកញាប់បានដោយជោគជ័យ ព្រមទាំងបំពេញកិច្ចការស្មុគស្មាញបន្ថែមទៀតដូចជាការលក់តាមទូរស័ព្ទ និងការរំលឹកការទូទាត់។ នេះកាត់បន្ថយបន្ទុកការងារដដែលៗសម្រាប់បុគ្គលិក និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរួម។

សមត្ថភាព AI របស់ FPT Smart Cloud បានទាក់ទាញធនាគារក្នុងស្រុក និងស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុជាច្រើន រួមទាំង Home Credit Vietnam ផងដែរ។ អង្គការនេះបានសហការជាមួយ FPT Smart Cloud ដើម្បីដាក់ពង្រាយ FPT AI Engage នៅឆ្នាំ 2019 នៅពេលដែល AI នៅតែជាគំនិតថ្មីនៅឡើយ។ បន្ទាប់ពីឆ្នាំដំបូងនៃប្រតិបត្តិការ ដំណោះស្រាយរបស់ FPT បានគាំទ្រ Home Credit ដើម្បីធ្វើការហៅទូរស័ព្ទច្រើនជាង 5 លានដងក្នុងមួយខែ។ ប្រព័ន្ធនេះអាចធ្វើមាត្រដ្ឋានបានរហូតដល់ 12 លានការហៅទូរសព្ទក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងកំពូល ដោយសន្សំបាន 50% នៃការចំណាយប្រតិបត្តិការ និងសម្រេចបាននូវអត្រាជោគជ័យនៃការហៅទូរសព្ទ 98% ។ "ជំនួយការនិម្មិត" របស់ Home Credit Vietnam មានអត្រាពេញចិត្តអតិថិជនជាមធ្យម 4.5/5 ។

រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន Home Credit Vietnam បាននាំយកប្រតិបត្តិការជាង 100 ទៅក្នុងវិសាលភាពនៃដំណើរការនៃដំណោះស្រាយ ដូចជាការស្នើសុំព័ត៌មាន សេវាខ្លួនឯងដើម្បីចាក់សោ ឬធ្វើឱ្យកាតសកម្ម ការស្ទង់មតិអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងការប្រមូលបំណុល។ នេះផ្តល់ឱ្យបុគ្គលិកនូវពេលវេលាបន្ថែមទៀតដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាសំខាន់ៗរបស់អតិថិជន។

លោក Pham Ngoc Khang អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុន Home Credit Vietnam ចែករំលែកជាមួយ NVIDIA ថា "ដំណើរការដែលយើងបានបង្កើតជាមួយ FPT.AI អនុញ្ញាតឱ្យយើងបង្កើតជំនួយការនិម្មិត AI ដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់ប្រព័ន្ធ Call Center ដែលមិនត្រឹមតែមានប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងអាចភ្ជាប់ និងគាំទ្រអតិថិជនបានច្រើនជាងគំរូ Call Center ប្រពៃណី" ។

មិនត្រឹមតែនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមប៉ុណ្ណោះទេ FPT Smart Cloud បានពង្រីកកម្មវិធីរបស់ខ្លួននៅលើឆាកអន្តរជាតិ។ ឥឡូវនេះក្រុមហ៊ុនបានដាក់ពង្រាយជំនួយការនិម្មិតសរុបចំនួន 5,120 ដែលគ្រប់គ្រងអន្តរកម្មជាង 200 លានក្នុងមួយខែ និងបម្រើអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយចំនួន 16 លាននាក់។ ជាមួយនឹងអាជីវកម្មជាង 100 ដែលប្រើប្រាស់វានៅក្នុង 15 ប្រទេស FPT AI Engage ជួយបង្កើនផលិតភាពជាមធ្យម 50% និងកាត់បន្ថយចំណាយប្រតិបត្តិការ 67% ។

បង្កើតកម្លាំងពលកម្មឆ្លាតវៃជាមួយ AI

AI កំពុង​ជួយ​មនុស្ស​ក្នុង​ការ​បំពេញ​កិច្ចការ​សាមញ្ញ​ដដែលៗ ឬ​កិច្ចការ​ដែល​ត្រូវ​ធ្វើ​ 24/7 ។ កម្លាំងការងារកំពុងផ្លាស់ប្តូរជាបណ្តើរៗទៅកាន់ការងារស្មុគ្រស្មាញដែលទាមទារជំនាញជាច្រើន ហើយកំពុងបង្ខំឱ្យអង្គការនានាបង្ហាត់បុគ្គលិកឡើងវិញ ដើម្បីសម្រេចបានសមតុល្យការងារថ្មី។

ដោយមានការគាំទ្រពីបន្ទះឈីបក្រាហ្វិក NVIDIA A100 និង H100 FPT Smart Cloud បង្កើត FPT AI Mentor ដែលជាដំណោះស្រាយស្វ័យប្រវត្តិ និងផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក។ FPT AI Mentor ប្រើគំរូភាសាធំ (LLM) ដែលបង្កើតឡើងនៅលើកុំព្យូទ័រទំនើប NVIDIA DGX H100 និងដំណើរការដោយ NVIDIA NGC និង PyTorch ដើម្បីបង្កើត និងប្ដូរខ្លឹមសារសិក្សាផ្សេងៗពីមូលដ្ឋានចំណេះដឹងសហគ្រាស។

រូបថតអេក្រង់ 2.jpg
ដំណោះស្រាយ AI របស់ FPT Smart Cloud ត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ NVIDIA រូបថត៖ NVIDIA

ឡុងចូវ ដែលជាខ្សែសង្វាក់ឱសថឈានមុខគេរបស់វៀតណាម ជាម្ចាស់ហាងជាង 1,700 ដែលមានឱសថការីចំនួន 14,000 នាក់។ ជាមួយនឹងប្រតិបត្តិការទូទាំងប្រទេស និងស្តង់ដារឧស្សាហកម្មដ៏តឹងរឹង ឡុងចូវបានងាកទៅរក FPT AI Mentor ដើម្បីបង្កើតកម្លាំងការងារដ៏រឹងមាំ និងមានសមត្ថភាព។ ឱសថការី ឡុង ចូវ 100% ទទួលការធ្វើតេស្តរយៈពេល 5 នាទីជារៀងរាល់ថ្ងៃ ដោយកំណត់ពីចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយរបស់មនុស្សម្នាក់ៗក្នុងចំណេះដឹងវិជ្ជាជីវៈ។ សំណួរដែលក្លែងធ្វើស្ថានភាពជីវិតពិតដែលពួកគេអាចជួបប្រទះនៅលើការងារ អនុញ្ញាតឱ្យមានការអនុវត្ត និងការឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ជាលទ្ធផលគុណភាពនៃចំណេះដឹងសម្រាប់និយោជិតត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង 55% ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយធនធានបណ្តុះបណ្តាល 30% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងគំរូប្រពៃណី។

NVIDIA បានវាយតម្លៃថាដំណោះស្រាយរបស់ FPT Smart Cloud បានផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តសិក្សាបែបប្រពៃណីដោយជោគជ័យ ពង្រឹងការអភិវឌ្ឍធនធានមនុស្សជាមួយនឹងបទពិសោធន៍សិក្សាតាមតម្រូវការ ដោយហេតុនេះការចិញ្ចឹមបីបាច់កម្លាំងពលកម្មដែលអាចបត់បែនបាន និងត្រៀមខ្លួនជាស្រេចនាពេលអនាគត។

ភាពជាដៃគូរវាង NVIDIA និង FPT Smart Cloud មិនត្រឹមតែជាសក្ខីភាពនៃសមត្ថភាពបច្ចេកវិទ្យាដ៏ឆ្នើមរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលបានឈានដល់ស្តង់ដារអន្តរជាតិប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបញ្ជាក់ពីតួនាទីត្រួសត្រាយរបស់ខ្លួនក្នុងការនាំយកតម្លៃពិតប្រាកដដល់អតិថិជនក្នុងវិស័យជាច្រើនដោយផ្អែកលើដំណោះស្រាយ AI ដែលបង្កើតឡើងដោយក្រុមវិស្វករវៀតណាម។

ប៊ិច ដាវ