នេះគឺជាពានរង្វាន់ប្រចាំឆ្នាំដែលផ្តល់កិត្តិយសដល់អាជីវកម្មដែលមានបទពិសោធន៍អតិថិជនឆ្នើម ដោយមានការចូលរួមពីម៉ាកល្បីៗជុំវិញពិភពលោកក្នុងវិស័យផ្សេងៗគ្នា។

a11111.JPG
ជាមួយនឹងគំនិតផ្តួចផ្តើមឈានមុខគេ ធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិត FWD Vietnam ត្រូវបានផ្តល់កិត្តិយសជាបន្តបន្ទាប់ទាំងក្នុង និងក្រៅប្រទេសសម្រាប់បទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

ពីមុននៅក្នុងឆមាសទីមួយនៃឆ្នាំ 2024 FWD Vietnam Life Insurance ក៏បានឈ្នះពានរង្វាន់ចំនួនពីរផងដែរគឺ "សហគ្រាសឈានមុខគេក្នុងការអនុវត្ត AI ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន" នៅ Golden Dragon Awards និង "ព្រឹត្តិការណ៍ថែទាំអតិថិជនល្អបំផុត" នៅព្រឹត្តិការណ៍ Event-Marketing Awards Asia។

FWD Vietnam Life Insurance ត្រូវ​បាន​វាយ​តម្លៃ​ម្តង​ហើយ​ម្តង​ទៀត​និង​ចាត់​ថ្នាក់​ខ្ពស់​ក្នុង​បទ​ពិសោធ​របស់​អតិថិជន​ដោយ​អង្គការ​ស្រាវ​ជ្រាវ​ធំៗ​ជុំវិញ​ពិភពលោក។ ជាពិសេស សហគ្រាសនេះបានកាន់កាប់តំណែងលេខ 1 ក្នុងបទពិសោធន៍អតិថិជនក្នុងឧស្សាហកម្មធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិតវៀតណាមក្នុងឆ្នាំ 2019 និង 2020 យោងតាមរបាយការណ៍របស់ Forrester និងបានកាន់កាប់តំណែងលេខ 1 ក្នុងបទពិសោធន៍អតិថិជនក្នុងឧស្សាហកម្មធានារ៉ាប់រងវៀតណាមក្នុងឆ្នាំ 2021 និង 2022 យោងតាមរបាយការណ៍របស់ KPMG Group ។

ចាប់តាំងពីបង្កើតឡើងមក FWD Vietnam Life Insurance បានបន្តធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍មិនត្រឹមតែចំពោះដំណើរការ ផលិតផល និងសេវាកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងក្នុងកម្មវិធីថែទាំអតិថិជន និងការតភ្ជាប់ដែលតែងតែទទួលបានមតិកែលម្អជាវិជ្ជមានជាច្រើន ដែលជួយឱ្យម៉ាកយីហោនេះទទួលបានពានរង្វាន់ខ្ពស់ក្នុងឆាកក្នុងស្រុក និងអន្តរជាតិ។

ជាពិសេស អាជីវកម្មនេះបន្តអនុវត្តការកែលម្អជាច្រើនសម្រាប់អតិថិជន ដូចជាការកាត់បន្ថយឃ្លាមិនរាប់បញ្ចូលការធានារ៉ាប់រង ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវជួរនៃការធានារ៉ាប់រងកាន់តែទូលំទូលាយក្នុងបុព្វលាភដូចគ្នា ការអនុវត្តសេវាកម្មទូទាត់អត្ថប្រយោជន៍ធានារ៉ាប់រងលើអ៊ីនធឺណិត 24 ម៉ោងទាំងស្រុង (24h E-Claim) សម្រាប់ករណីវាយតម្លៃរហ័ស ឬធ្វើឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរជាច្រើននៅក្នុងពាក្យ ការរចនា... ធ្វើឱ្យយល់កិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រងកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជន។

ថ្មីៗនេះ FWD Vietnam Life Insurance ក៏បានដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់នូវមុខងារ ពន្យល់ពាក្យ ធានារ៉ាប់រងបន្ទាន់តាមអ៊ីនធឺណិត ដើម្បីជួយអតិថិជនងាយស្រួលអាន និងយល់ខ្លឹមសារធានារ៉ាប់រង។

a22222.jpg
លក្ខណៈពិសេសនៃសទ្ទានុក្រមធានារ៉ាប់រងភ្លាមៗ គឺជាការបង្ហាញមួយនៃការគិតគូររបស់ FWD ចំពោះអតិថិជន។

លើសពីនេះ FWD Vietnam Life Insurance ក៏បន្តណែនាំកម្មវិធីថែទាំអតិថិជនផ្សេងៗគ្នាដូចជា "FWD Care - Recovery Care" - ការផ្តល់សេវាថែទាំផ្លូវចិត្ត និងរាងកាយដោយឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុងសម្រាប់អតិថិជនភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការទាមទារអត្ថប្រយោជន៍ធានារ៉ាប់រងត្រូវបានអនុម័ត ឬកម្មវិធី "FWD Strong Spirit" - ការផ្តល់ដំណោះស្រាយថែទាំសុខភាពផ្លូវចិត្តដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់ប្រជាជនវៀតណាមតាមរយៈសេវាកម្មចំនួន 3៖ ការវាយតម្លៃសុខភាពផ្លូវចិត្ត ការស្តាប់សុខភាពផ្លូវចិត្ត និងការចិញ្ចឹមបីបាច់ថែរក្សាសុខភាពផ្លូវចិត្ត។

a33333.jpg
កម្មវិធីរបស់ FWD សម្រាប់អតិថិជនតែងតែត្រូវបានគេវាយតម្លៃខ្ពស់ចំពោះភាពខុសគ្នា និងសារវិជ្ជមានរបស់ពួកគេ។

សកម្មភាពភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងអតិថិជនរបស់ FWD Vietnam Life Insurance តែងតែត្រូវបានវាយតម្លៃខ្ពស់ចំពោះទំហំ និងការយកចិត្តទុកដាក់របស់ពួកគេចំពោះព័ត៌មានលម្អិត ដើម្បីនាំអតិថិជនទទួលបានបទពិសោធន៍ល្អបំផុត។ ឧទាហរណ៍ធម្មតារួមមាន "ការធ្វើដំណើររថយន្តក្រុងឆ្លងប្រទេសវៀតណាម - ជំហានឆ្ពោះទៅរកជីវិតពេញលេញ" និងពិធីបុណ្យតន្ត្រី FWD ប្រចាំឆ្នាំ។ តាមរយៈសកម្មភាពទាំងនេះ ម៉ាកយីហោមិនត្រឹមតែផ្តល់នូវសារវិជ្ជមាន ជួយអតិថិជនឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់អំពីការធានារ៉ាប់រងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជំរុញឱ្យអតិថិជនបន្តក្តីសុបិនប្រកបដោយទំនុកចិត្ត និងរីករាយជាមួយជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។

កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែង និងគំនិតផ្តួចផ្តើមផ្តោតលើអតិថិជនបានជួយឱ្យក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងអាយុជីវិត FWD វៀតណាមបង្កើតនូវសញ្ញាពិសេសមួយនៅក្នុងដំណើររបស់ខ្លួនដើម្បីផ្លាស់ប្តូរការយល់ឃើញរបស់មនុស្សលើការធានារ៉ាប់រង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ "ករណីសិក្សា" ជីវិតពិតទាំងនេះបានរួមចំណែកក្នុងការបង្កើនស្តង់ដារទីផ្សារ បើកផ្លូវ និងឱកាសថ្មីៗសម្រាប់ឧស្សាហកម្មធានារ៉ាប់រងក្នុងការកសាងទំនុកចិត្ត និងភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជន។

អានរបស់ខ្ញុំ