រួមគ្នាការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់

នាពេលថ្មីៗនេះ ការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ តែងតែមានការចាប់អារម្មណ៍ពីគ្រប់កម្រិត គ្រប់វិស័យ និងមូលដ្ឋានក្នុងខេត្ត ជាមួយនឹងដំណោះស្រាយជាច្រើន។ អាស្រ័យហេតុនេះ ការពារផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ បង្កើនទំនួលខុសត្រូវនៃផលិតកម្ម និងអង្គភាពអាជីវកម្ម និងការបង្កើនតម្លៃនៃផលិតផល។

អតិថិជនទិញទំនិញនៅផ្សារទំនើប Co.opmart Dong Ha - រូបថត៖ HT

អស់រយៈពេលជាង 3 ឆ្នាំមកនេះ លោក Nguyen Van Tuan នៅសង្កាត់ Dong Le ទីក្រុង។ Dong Ha បានក្លាយជាអតិថិជនទៀងទាត់នៃប្រព័ន្ធផ្សារទំនើបក្នុងទីក្រុងបន្តិចម្តងៗ ដោយសារភាពងាយស្រួល អនាម័យ គុណភាពសេវាកម្មដែលយកចិត្តទុកដាក់ និងជាពិសេសការជឿជាក់លើគុណភាពផលិតផល ដោយសារតម្លាភាពនៃតម្លៃ និងព័ត៌មានផលិតផល។

“ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍនៃប្រភេទពាណិជ្ជកម្មថ្មី ខ្ញុំគិតថាមិនត្រឹមតែខ្ញុំប៉ុណ្ណោះទេ អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើននៅក្នុងខេត្តកំពុងផ្លាស់ប្តូរទម្លាប់នៃការទិញទំនិញប្រចាំថ្ងៃរបស់ពួកគេបន្តិចម្តងៗក្នុងទិសដៅវិជ្ជមានបន្ថែមទៀត។ មិនថាការទិញនៅផ្សារបុរាណ ហាងលក់រាយ ឬផ្សារទំនើប យើងនឹងផ្តល់អាទិភាពក្នុងការជ្រើសរើសផលិតផលដែលមានប្រភពដើមច្បាស់លាស់ កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ និងតម្លៃដែលបានចុះបញ្ជីជាសាធារណៈ... ដើម្បីការពារសុខភាព និងលុយកាក់របស់ខ្លួនឯង និងក្រុមគ្រួសារ ទន្ទឹមនឹងការកម្រិតឱកាសសម្រាប់ទំនិញក្លែងក្លាយ ទំនិញក្លែងក្លាយ ទំនិញមិនស្គាល់ប្រភពដើម ឬទំនិញដែលមិនធានាសុវត្ថិភាពចំណីអាហារ ជ្រាបចូលទីផ្សារ។ លោក Tuan បានចែករំលែកថា នេះក៏ជាវិធីដែលអ្នកប្រើប្រាស់ការពារសិទ្ធិស្របច្បាប់ និងស្របច្បាប់របស់ពួកគេផងដែរ។

ក្នុងនាមជាអាជីវកម្មលក់រាយដ៏ល្បីឈ្មោះនៅក្នុងទីផ្សារ ផ្សារទំនើប Co.opmart Dong Ha តែងតែដឹងពីទំនួលខុសត្រូវរបស់ខ្លួនក្នុងការផ្តល់នូវទំនិញដែលមានគុណភាពដល់អ្នកប្រើប្រាស់។ ចាប់ពីជំហានដំបូងនៃការជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ក្រុមហ៊ុនតែងតែផ្តល់អាទិភាពដល់សហគ្រាសផលិតក្នុងស្រុក ជាពិសេសផលិតផលវៀតណាមដែលមានគុណភាពខ្ពស់ មានការបញ្ជាក់ពីក្រសួងសុខាភិបាល ដើម្បីធានាអនាម័យ និងសុវត្ថិភាពចំណីអាហារ ដោយមានវិញ្ញាបនបត្រ ISO ឬ HACCP។

នាយករងនៃផ្សារទំនើប Co.opmart Dong Ha លោក Ho Thi Thanh Duyen បាននិយាយថា “ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់គឺជាអាទិភាពកំពូលរបស់ផ្សារទំនើប Co.opmart Dong Ha ។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងសកម្មភាពអាជីវកម្ម អង្គភាពតែងតែផ្តោតលើបញ្ហានៃការធានាគុណភាពផលិតផល តម្លៃ សេវាកម្ម និងការថែទាំអតិថិជន។ ទំនិញទាំងអស់មានឯកសារស្របច្បាប់ពេញលេញដែលបញ្ជាក់ពីប្រភពដើម វិក្កយបត្រ ឯកសារ... យើងជឿថាការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់គឺជាកាតព្វកិច្ច និងសិទ្ធិអាជីវកម្ម។ ដោយសារតែនេះមិនត្រឹមតែជួយអ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជួយអាជីវកម្មបង្កើនការប្រើប្រាស់ផលិតផល និងអភិវឌ្ឍផលិតកម្ម និងសកម្មភាពអាជីវកម្មផងដែរ។

ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងខេត្តមានការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមាន។ ថ្នាក់ខេត្ត និងវិស័យនានាបាននឹងកំពុងចាត់វិធានការជាក់ស្តែងដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង។

ដំណើរការអនុវត្តបានបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរច្បាស់លាស់ក្នុងការលើកកម្ពស់ការយល់ដឹង តួនាទី ការទទួលខុសត្រូវ និងប្រសិទ្ធភាពក្នុងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ នាយកដ្ឋាន សាខា និងវិស័យជំរុញការផ្សព្វផ្សាយច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងអនុក្រឹត្យ និងសារាចរដែលមានខ្លឹមសារ និងទម្រង់ចម្រុះ។ ផ្សព្វផ្សាយយុទ្ធនាការ “ប្រជាជនវៀតណាមផ្តល់អាទិភាពប្រើប្រាស់ផលិតផលវៀតណាម”; ការឃោសនា ព្រមានអ្នកប្រើប្រាស់អំពីរបៀបជ្រើសរើសវិធីទិញ សញ្ញាសម្គាល់ទំនិញពិត និងក្លែងក្លាយ ទំនិញខូចគុណភាព... ដើម្បីបង្កើនការយល់ដឹង និងការយល់ដឹងអំពីតួនាទី និងសារៈសំខាន់នៃការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

ជាពិសេស អាជ្ញាធរបានបង្កើនការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការរត់ពន្ធ ការក្លែងបន្លំពាណិជ្ជកម្ម និងទំនិញក្លែងក្លាយ ដើម្បីរក្សាស្ថិរភាពទីផ្សារ និងការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ពង្រឹងការត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងតំបន់ ចាប់យកយ៉ាងសកម្មនូវស្ថានភាពទីផ្សារ ការអភិវឌ្ឍន៍តម្លៃ ការផ្គត់ផ្គង់ និងតម្រូវការទំនិញ។ រៀបចំអធិការកិច្ចផលិតកម្ម និងគ្រឹះស្ថានអាជីវកម្ម ជាពិសេសនៅតំបន់ភ្នំ និងតំបន់ដាច់ស្រយាល ដើម្បីរកឱ្យឃើញភ្លាមៗ និងចាត់វិធានការតឹងរ៉ឹងចំពោះការរំលោភបំពាន ស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់។

ក្នុងឆ្នាំ២០២៣ កម្លាំងជំនាញក្នុងខេត្តបានត្រួតពិនិត្យ រកឃើញ ចាប់ខ្លួន និងដោះស្រាយបានចំនួន ២.០៧៣ករណី (ជួញដូរ និងដឹកជញ្ជូនទំនិញហាមឃាត់ ទំនិញរត់ពន្ធ៖ ១.២៣០ ករណី ក្លែងបន្លំពាណិជ្ជកម្ម ៨៣៨ ករណី ទំនិញក្លែងក្លាយ ៥ ករណី) ដែលមានតម្លៃទំនិញល្មើសច្បាប់ ២៥,៧ ពាន់លានដុង។ ការបំពានផ្នែករដ្ឋបាលចំនួន 1,648 ត្រូវបានផ្តន្ទាទោសជាមួយនឹងចំណូលថវិកាចំនួន 61,5 ពាន់លានដុង ...

ដើម្បីអំពាវនាវ កៀងគរ និងលើកទឹកចិត្តឱ្យមានការចូលរួមពីស្ថាប័នរដ្ឋ អង្គការសង្គម សហគ្រាស និងអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងសកម្មភាពការពារអ្នកប្រើប្រាស់ គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្តបានចេញផែនការអនុវត្តការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងខេត្តក្នុងឆ្នាំ២០២៤។

ក្នុងនោះគេកំណត់ថា ការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងឆ្នាំ ២០២៤ នឹងបន្តជាប់ពាក់ព័ន្ធនឹងប្រធានបទ "ព័ត៌មានតម្លាភាព ប្រើប្រាស់ដោយសុវត្ថិភាព"។ ប្រធានបទនេះសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់ និងសារៈសំខាន់នៃព័ត៌មានច្បាស់លាស់ និងទំនិញប្រកបដោយតម្លាភាពសម្រាប់សុវត្ថិភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងដំណើរការជ្រើសរើស ទូទាត់ប្រាក់ និងការប្រើប្រាស់ទំនិញ និងសេវាកម្ម ជាពិសេសក្នុងបរិបទនៃការកើនឡើងការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងបរិយាកាសអនឡាញ។

គណៈកម្មាធិការប្រជាជនខេត្ត ដឹកនាំតាមមូលដ្ឋាន ទីភ្នាក់ងារ អង្គភាព និងសហគ្រាសក្នុងខេត្ត ពង្រឹងសកម្មភាពត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យជំនាញ ដើម្បីរកឱ្យឃើញ និងដោះស្រាយភ្លាមៗ ករណីដែលបង្ហាញពីការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ជាពិសេសលើវិស័យសុវត្ថិភាពចំណីអាហារ និងអនាម័យ។ កម្មសិទ្ធិបញ្ញា ការដាក់ស្លាកផលិតផល និងកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់; កិច្ចសន្យាគំរូ និងលក្ខខណ្ឌទូទៅ...

ត្រួតពិនិត្យ និងគ្រប់គ្រងទីផ្សារឱ្យបានទៀងទាត់ និងដោះស្រាយការបំពានច្បាប់យ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ ដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ រៀបចំសកម្មភាពឃោសនា ឆ្លើយតប និងអនុវត្តការងារការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ រួមចំណែកលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់អំពីការការពារខ្លួនឯង។ ម៉្យាងវិញទៀត អាជីវកម្ម ផ្សារទំនើប និងមជ្ឈមណ្ឌលផ្សារទំនើបត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យមានតុល្យភាពធនធាន ដើម្បីរៀបចំកម្មវិធីផ្សព្វផ្សាយ និងកម្មវិធីដឹងគុណអតិថិជនដូចជា៖ ការផ្តល់អំណោយ ការបញ្ចុះតម្លៃ ការគាំទ្រការធានា និងការថែទាំផលិតផល ការប្រឹក្សាលើការប្រើប្រាស់ផលិតផលប្រើប្រាស់ប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងសន្សំសំចៃ។ល។

ក្រៅពីការចូលរួមយ៉ាងសកម្មរបស់អាជ្ញាធរ អ្នកប្រើប្រាស់ក៏ត្រូវសិក្សាយ៉ាងសកម្ម និងចាប់យកសិទ្ធិរបស់ពួកគេនៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការ។ រាយការណ៍ព័ត៌មានយ៉ាងសកម្មអំពីសកម្មភាពរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ទៅកាន់អាជ្ញាធរមានសមត្ថកិច្ច ដើម្បីឲ្យស្ថាប័ន និងបុគ្គលដែលផ្តល់ទំនិញ និងសេវាកម្មដឹងកាន់តែច្បាស់អំពីការធានាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ដោយនិយាយយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ចំពោះផលិតផលដែលមានព័ត៌មានមិនច្បាស់លាស់ និងអង្គការ និងបុគ្គលដែលផ្តល់ទំនិញ និងសេវាកម្ម ប៉ុន្តែមិនយកចិត្តទុកដាក់លើសិទ្ធិ និងសុខភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

ហាត្រាង

ប្រភព