អ្វីដែលត្រូវធ្វើនៅពេលអ្នកបាត់បង់សៀវភៅសន្សំរបស់អ្នក។

សៀវភៅសន្សំគឺជាប្រភេទនៃវិញ្ញាបនបត្រដែលបង្ហាញពីការដាក់ប្រាក់របស់អតិថិជននៅធនាគារ ដែលបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់អំពីព័ត៌មានអំពីចំនួនប្រាក់បញ្ញើ និងអត្រាការប្រាក់ដែលត្រូវទទួលបន្ទាប់ពីរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ។

សព្វថ្ងៃនេះ មនុស្សជាច្រើនជ្រើសរើសបើកគណនីសន្សំនៅធនាគារ ដើម្បីគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុរបស់ពួកគេប្រកបដោយសុវត្ថិភាព ប្រសិទ្ធភាព និងប្រាក់ចំណេញ។

នៅពេលបាត់បង់សៀវភៅសន្សំ អតិថិជនត្រូវអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា៖

ជំហានទី 1: ជូនដំណឹងដល់ធនាគារ

ដរាបណាអ្នករកឃើញថាសៀវភៅសន្សំរបស់អ្នកត្រូវបានបាត់បង់ អ្នកត្រូវជូនដំណឹងទៅធនាគារដោយទូរស័ព្ទទៅលេខទូរសព្ទ ឬទៅកាន់បញ្ជរប្រតិបត្តិការដោយផ្ទាល់។ នេះគួរតែត្រូវបានធ្វើឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីឱ្យធនាគារអាចបង្កកសៀវភៅសន្សំដើម្បីជៀសវាងហានិភ័យ។

so thieu nam khanh.jpg
រូបភាព៖ ណាំខាញ់

ជំហានទី 2៖ បំពេញនីតិវិធីសម្រាប់ការបាត់បង់សៀវភៅសន្សំរបស់អ្នកនៅធនាគារ។

បន្ទាប់ពីជូនដំណឹងដល់ធនាគារ អតិថិជនត្រូវទៅការិយាល័យប្រតិបត្តិការដែលនៅជិតបំផុត ដើម្បីអនុវត្តនីតិវិធីក្នុងការប្រកាសការបាត់បង់សៀវភៅសន្សំ។

ដើម្បីភាពងាយស្រួលក្នុងនីតិវិធី អតិថិជនគួរតែរៀបចំឯកសារអត្តសញ្ញាណដែលមានសុពលភាពទាំងអស់ (អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ/លិខិតឆ្លងដែនដែលមានសុពលភាព) ហើយទៅការិយាល័យប្រតិបត្តិការរបស់ធនាគារដោយផ្ទាល់។ នៅទីនេះ អតិថិជននឹងត្រូវបានណែនាំឱ្យបំពេញទម្រង់ប្រកាសសៀវភៅដែលបាត់។ បន្ទាប់មកធនាគារនឹងកត់ត្រាព័ត៌មាន និងចាប់ផ្តើមដំណើរការដំណើរការសំណើ។

ជំហានទី 3: រង់ចាំធនាគារដំណើរការ

បន្ទាប់ពីទទួលបានការជូនដំណឹង ធនាគារនឹងធ្វើការផ្ទៀងផ្ទាត់ និងដំណើរការសំណើ។ ដំណើរការនេះអាចចំណាយពេលពីពីរបីនាទីទៅពីរបីថ្ងៃ អាស្រ័យលើបទប្បញ្ញត្តិរបស់ធនាគាររបស់អ្នក។

នៅពេលដែលសៀវភៅសន្សំដែលបាត់បង់មិនត្រូវបានបិទ ហើយមិនស្ថិតក្នុងស្ថានភាពជាប់គាំង ធនាគារនឹងអនុម័តនីតិវិធីសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការដកប្រាក់ ឬចេញសៀវភៅសន្សំឡើងវិញ។ អតិថិជននឹងត្រូវបានជូនដំណឹងតាមទូរស័ព្ទ ឬអ៊ីមែល នៅពេលដែលសៀវភៅថ្មីរួចរាល់សម្រាប់ការប្រមូល។

ចំណាំថានៅពេលដកប្រាក់ អតិថិជនត្រូវបង្ហាញការជូនដំណឹងដែលបាត់ដោយមានហត្ថលេខារបស់ធនាគារជំនួសឱ្យសៀវភៅសន្សំ ហើយអនុវត្តនីតិវិធីដកប្រាក់ធម្មតា។

2. កំណត់ចំណាំពេលដាក់ប្រាក់ និងរក្សាទុកសៀវភៅសន្សំ

សៀវភៅសន្សំគឺជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏សំខាន់បំផុតមួយនៅពេលសន្សំ។ ដូច្នេះ ដើម្បីធានាសុវត្ថិភាព និងការពារសិទ្ធិរបស់អ្នក អតិថិជនត្រូវកត់សម្គាល់បញ្ហាដូចខាងក្រោម៖

ដំបូង​ត្រូវ​រក្សា​សៀវភៅ​សន្សំ​ឱ្យ​បាន​ត្រឹមត្រូវ។ ដោយសារវាជាឯកសារសំខាន់ សៀវភៅសន្សំត្រូវតែការពារពីការរហែក ខូច ឬបាត់បង់។ អ្នកគួរតែទុកសៀវភៅសន្សំក្នុងកន្លែងត្រជាក់ ឆ្ងាយពីសំណើម។ យកល្អគួរតែប្រើថង់នីឡុង ឬគ្របសៀវភៅសន្សំឱ្យជិត ដើម្បីជៀសវាងធូលី និងសំណើម។

ចំណាំថាកុំចែករំលែកព័ត៌មានសៀវភៅសន្សំ។ ព័ត៌មានទាក់ទងនឹងសៀវភៅសន្សំគឺមានភាពរសើបខ្លាំង ដូច្នេះវាមិនគួរចែករំលែកជាមួយមនុស្សចម្លែក ឬនៅលើបណ្តាញសង្គមឡើយ។ ដោយសារតែនេះអាចបណ្តាលឱ្យអតិថិជនមានបញ្ហាដែលមិនចង់បាន។

រឿងមួយទៀតដែលត្រូវកត់សម្គាល់គឺត្រូវតាមដានសៀវភៅសន្សំរបស់អ្នកឱ្យបានទៀងទាត់។ អតិថិជនត្រូវតាមដានសៀវភៅសន្សំឱ្យបានទៀងទាត់ ដើម្បីរកមើលសញ្ញាដំបូងនៃភាពមិនប្រក្រតីដូចជា រហែក បាត់ លួចសៀវភៅសន្សំ... លើសពីនេះទៀត ពួកគេគួរតែប្រើកម្មវិធីរបស់ធនាគារដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើសៀវភៅសន្សំត្រឹមត្រូវឬអត់។

ធនាគារភាគច្រើនផ្តល់នូវកម្មវិធី Mobile Banking/Internet Banking ដើម្បីធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការធ្វើប្រតិបត្តិការ និងមើលព័ត៌មានគណនីនៅពេលណាក៏បាន។

រាយការណ៍កំហុសណាមួយទៅធនាគារភ្លាមៗ។ ប្រសិនបើអ្នករកឃើញកំហុស ឬបញ្ហាណាមួយជាមួយសៀវភៅសន្សំរបស់អ្នក សូមជូនដំណឹងទៅធនាគារភ្លាមៗ ដើម្បីទទួលបានជំនួយ និងដំណោះស្រាយទាន់ពេលវេលា។

(សំយោគពីគេហទំព័ររបស់ Hong Leong, Eximbank, Techcombank, VIB)

ហានិភ័យនៅពេលសន្សំតាមអ៊ីនធឺណិត ត្រូវដឹងដើម្បីជៀសវាង ការសន្សំតាមអ៊ីនធឺណិតគឺជាជម្រើសដ៏ងាយស្រួល និងសុវត្ថិភាព។ ប៉ុន្តែ​ប្រសិន​បើ​មិន​ប្រយ័ត្ន​អតិថិជន​អាច​បាត់​បង់​ប្រាក់​ដោយ​សារ​កំហុស​មិន​ចាំ​បាច់។