ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែប្រសើរ

ការអភិវឌ្ឍន៍ដ៏រឹងមាំនៃសេដ្ឋកិច្ចឌីជីថល ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងការលេចឡើងនៃអាជីវកម្ម និងវិធីសាស្រ្តប្រើប្រាស់ថ្មីៗជាច្រើននាំមកនូវភាពងាយស្រួលជាច្រើន ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កហានិភ័យជាច្រើនក្នុងការទិញទំនិញក្លែងក្លាយ ក្លែងក្លាយ និងមិនស្គាល់ប្រភពដើម។ នេះមិនមែនជាបញ្ហាថ្មីទេ ប៉ុន្តែក្នុងបរិបទបច្ចុប្បន្ន វាទាមទារវិធីសាស្រ្តសមស្របមួយដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។

តាមពិតទៅ ស្ថានភាពនៃការជួញដូរទំនិញក្លែងក្លាយ និងអន់គុណភាព និងការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែធ្ងន់ធ្ងរទៅៗ។ ផលិតផលក្លែងបន្លំ និងក្លែងបន្លំ ជាពិសេសនៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក មានភាពចម្រុះ និងពិបាកក្នុងការរកឃើញ ដោយសាររូបភាព និងព័ត៌មានផលិតផលដែលប្រើសម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយគឺពិត ប៉ុន្តែផលិតផលដែលចែកចាយដល់អ្នកប្រើប្រាស់មិនមាននោះទេ។ ជាលទ្ធផល បុគ្គល និងអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនបានទិញផលិតផល សេវាកម្ម និងទំនិញខូចគុណភាព ដែលមិនស្របតាមស្តង់ដាររបស់ក្រុមហ៊ុនផលិត ឬផ្នែកលក់នៅពេលមានការប្តេជ្ញាចិត្ត។

យោងតាមស្ថិតិ ចាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែធ្នូ ឆ្នាំ 2023 ដល់ថ្ងៃទី 25 ខែមេសា ឆ្នាំ 2024 កម្លាំងគ្រប់គ្រងទីផ្សារទូទាំងប្រទេសបានរកឃើញ និងដោះស្រាយការបំពានចំនួន 17,584; ចំណូលថវិកាជិត ២០០ពាន់លានដុង; តម្លៃទំនិញរំលោភបំពានជិត ៨០ពាន់លានដុង; បានផ្ទេរសំណុំរឿងចំនួន ៦៧ ដែលមានសញ្ញានៃឧក្រិដ្ឋកម្មទៅភ្នាក់ងារស៊ើបអង្កេត។ នៅក្នុងខែមេសា ឆ្នាំ 2024 តែម្នាក់ឯង កងកម្លាំងគ្រប់គ្រងទីផ្សារបានរកឃើញ និងដោះស្រាយការបំពានចំនួន 4,599; ចំណូលថវិកាជិត ៤៥ពាន់លានដុង; តម្លៃទំនិញល្មើសច្បាប់ជិត ១៥ពាន់លានដុង; បានផ្ទេរសំណុំរឿងទាំង ១៣ ដែលមានសញ្ញាបទល្មើសទៅភ្នាក់ងារស៊ើបអង្កេត។

ការទិញទំនិញក្លែងក្លាយ ក្លែងក្លាយ ឬមិនស្គាល់ប្រភពដើមមិនត្រឹមតែកាត់បន្ថយការជឿទុកចិត្តប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងប៉ះពាល់ដល់កាបូប សុខភាព និងផលប្រយោជន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយផ្ទាល់ផងដែរ។ ដូច្នេះ វាចាំបាច់ក្នុងការបំពេញបន្ថែម និងគោលការណ៍ច្បាប់ល្អឥតខ្ចោះលើការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ជាអតិបរមា ដែលតែងតែមានគុណវិបត្តិនៅពេលចូលរួមក្នុងប្រតិបត្តិការ។

ច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្នាំ 2023 ចូលជាធរមានជាផ្លូវការចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2024 (ជំនួសច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានចេញក្នុងឆ្នាំ 2010) ដែលកំណត់យ៉ាងច្បាស់អំពីសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ជាមួយនឹងក្របខ័ណ្ឌច្បាប់ដ៏តឹងរ៉ឹង ការយកឈ្នះលើចន្លោះប្រហោងបច្ចុប្បន្ន ច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងនាំមកនូវការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមាន និងមានប្រសិទ្ធភាពបន្ថែមទៀតក្នុងការគ្រប់គ្រងបញ្ហាទំនិញក្លែងក្លាយ និងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ ច្បាប់នេះចែងយ៉ាងច្បាស់នូវទំនួលខុសត្រូវរបស់អង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គល ភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ និងអង្គការសង្គម ដែលចូលរួមក្នុងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ច្បាប់បន្ថែមបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការស្នើសុំឱ្យអង្គភាពអាជីវកម្ម និងបុគ្គលធ្វើការចរចា។ សិទ្ធិស្នើសុំភ្នាក់ងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ និងអង្គការសង្គមនានា ដែលចូលរួមក្នុងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីគាំទ្រការចរចា នៅពេលដែលសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់ពួកគេត្រូវបានរំលោភបំពាន។ និងបំពេញបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីនីតិវិធីសាមញ្ញដែលបានអនុវត្តដើម្បីដោះស្រាយសំណុំរឿងរដ្ឋប្បវេណីស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ ច្បាប់ក៏បានពង្រីកវិសាលភាពនៃបទប្បញ្ញត្តិ ដោយបន្ថែមទម្រង់ថ្មីនៃប្រតិបត្តិការដូចជាការផ្សាយបន្តផ្ទាល់ ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកឆ្លងដែន... ទំនួលខុសត្រូវរបស់ភាគីពាក់ព័ន្ធក្នុងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ រួមទាំងក្រុមហ៊ុនផលិត អ្នកចែកចាយ វេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក អ្នកលក់... ត្រូវបានកំណត់ជាពិសេស ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងដោះស្រាយការបំពាន។

ម៉្យាងវិញទៀត ទណ្ឌកម្មក៏ត្រូវបានពង្រឹងផងដែរ ដែលបង្កើតការរារាំងកាន់តែខ្លាំង។ បន្ថែមពីលើបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ល្អឥតខ្ចោះ; ការសម្របសម្រួលយ៉ាងជិតស្និទ្ធរវាងភ្នាក់ងាររដ្ឋក្នុងការគ្រប់គ្រង ការរកឃើញ និងការដោះស្រាយការរំលោភគឺជារឿងចាំបាច់។ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវមានការប្រុងប្រយ័ត្ន និងឈ្លាសវៃក្នុងការវាយតម្លៃ និងជ្រើសរើសផលិតផល ក៏ដូចជាការបង្កើនការយល់ដឹងអំពីសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់ពួកគេក្នុងប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្ម។

ប្រភព