ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងប្រតិបត្តិការ E-Commerce

បទប្បញ្ញត្តិថ្មីជាច្រើននៅក្នុងគោលនយោបាយការពារអ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិក។

កំណត់ឱ្យបានច្បាស់លាស់នូវទំនួលខុសត្រូវរបស់មុខវិជ្ជា

ច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានចំណុចថ្មីជាច្រើនមានគោលបំណងធ្វើឱ្យមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នាជាមួយនឹងការប្តេជ្ញាចិត្តអន្តរជាតិ និងដោះស្រាយបញ្ហាថ្មីៗដែលកើតឡើងនៅក្នុងបរិបទនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដ៏រឹងមាំ។ ជាពិសេស ច្បាប់បានបន្ថែមជំពូកមួយស្តីពីទំនួលខុសត្រូវរបស់អង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គលចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងប្រតិបត្តិការជាក់លាក់ រួមទាំងមាត្រាដាច់ដោយឡែកមួយស្តីពីការទទួលខុសត្រូវរបស់អង្គការអាជីវកម្ម និងបុគ្គលចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងប្រតិបត្តិការក្នុងអ៊ីនធឺណែត។ ដូច្នោះហើយ ច្បាប់ និងឯកសារណែនាំបានកំណត់យ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវអង្គភាពដែលទទួលខុសត្រូវក្នុងការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងប្រតិបត្តិការលើអ៊ីនធឺណិត។ បទប្បញ្ញត្តិនេះមានគោលបំណងដោះស្រាយបញ្ហានៃទំនួលខុសត្រូវមិនច្បាស់លាស់របស់ភាគីដែលចូលរួមក្នុងប្រតិបត្តិការលើបណ្តាញអ៊ីនធឺណេត កំណត់ស្ថានភាពនៃការរុញច្រាន និងទម្លាក់ការទទួលខុសត្រូវនៅពេលមានវិវាទកើតឡើងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ ជាពិសេសសម្រាប់ប្រតិបត្តិការដែលមានមុខវិជ្ជាជាច្រើនដែលចូលរួមក្នុងប្រតិបត្តិការ...

យោងតាមលោក Ho Tung Bach អនុប្រធាននាយកដ្ឋានការពារអ្នកប្រើប្រាស់ គណៈកម្មការប្រកួតប្រជែងថ្នាក់ជាតិ ច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្នាំ 2023 បានពង្រីកវិសាលភាពរបស់ខ្លួនដើម្បីរួមបញ្ចូលសហគ្រាសបរទេសដែលផ្តល់ផលិតផល និងសេវាកម្មដល់អ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម។ លើសពីនេះ ច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្នាំ 2023 ក៏មានបទប្បញ្ញត្តិថ្មីជាច្រើនទាក់ទងនឹងការការពារព័ត៌មានអ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកប្រើប្រាស់ដែលងាយរងគ្រោះ ការផ្តល់សេវាវេទិកាឌីជីថល សេវាកម្មបន្ត ការទទួលខុសត្រូវក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មាន និងការប្រមូលផលិតផលឡើងវិញ។ បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីមុខវិជ្ជាពិសេសចំនួន ៧ រួមមានមនុស្សចាស់ ស្ត្រី និងកុមារ ត្រូវបានផ្តល់អាទិភាពសម្រាប់ការការពារ...

ជាការពិត ពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិកមានភាពងាយស្រួល និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន៖ មិនត្រូវការទីតាំងជាក់លាក់ ឬម៉ោង ការផ្ញើ/ទទួលមតិកែលម្អ សំណួរ និងការត្អូញត្អែរភ្លាមៗ បទពិសោធន៍ទិញទំនិញ និងការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន ជាមួយនឹងការផ្ដល់យោបល់ត្រឹមត្រូវពីអ្នកលក់... ប្រភពព័ត៌មានគ្មានទីបញ្ចប់ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ប្រៀបធៀបរវាងជម្រើសផ្សេងៗ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ កាត់បន្ថយចំណាយប្រតិបត្តិការ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងបរិបទនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល និងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកឆ្លងដែន ប្រតិបត្តិការកើតឡើងតាមអ៊ីនធឺណិត នៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកលក់ ឬនៅលើវេទិកាភាគីទីបី អ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចពិនិត្យមើលគុណភាពនៃទំនិញបានទេ ដូច្នេះពួកគេត្រូវពឹងផ្អែកលើការប្រមូលព័ត៌មានពីការសិក្សាពីមុន ឬការពិនិត្យឡើងវិញពីអ្នកទិញផ្សេងទៀត។

ដោយវិភាគលើបញ្ហាប្រឈមដែលអ្នកប្រើប្រាស់ប្រឈមមុខក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក លោកស្រី Pham Que Anh អ្នកជំនាញនៃអង្គការសហប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិអាល្លឺម៉ង់ GIZ មានប្រសាសន៍ថា បញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលដែលពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងពាណិជ្ជកម្មឆ្លងដែនក្លាយជាការពេញនិយមគឺហានិភ័យនៃការលំបាកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកទិញ និងអ្នកលក់ ការលំបាកក្នុងការកំណត់បទប្បញ្ញត្តិពាក់ព័ន្ធ ឬប្រទេស និងទីភ្នាក់ងារដែលមានយុត្តាធិការ។ ឯកជនភាព និងសន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិត។

ដោះស្រាយការត្អូញត្អែរបានល្អ បង្កើតទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន

យោងតាមលោក Nguyen Duc Trung អនុប្រធាននាយកដ្ឋានអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាស (ក្រសួងផែនការ និងវិនិយោគ) ការចាប់យក និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានសម្រាប់សហគ្រាសមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ ហេតុដូច្នេះហើយ ក្រសួងផែនការ និងវិនិយោគបានកសាងវិបផតថលព័ត៌មានសហគ្រាសទៅជាប្រព័ន្ធអេកូឌីជីថល ដើម្បីគាំទ្រសហគ្រាស ដោយផ្តោតលើគោលដៅជួយសហគ្រាសទទួលបាននិន្នាការសកលថ្មីៗដូចជា៖ កម្មវិធីបច្ចេកវិទ្យា 0 អាជីវកម្មប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ។ សហគ្រាសដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក។ លើសពីនេះ ការភ្ជាប់អាជីវកម្មជាមួយបណ្តាញអ្នកប្រឹក្សាជំនាញក៏ត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយផងដែរ។

លោក Pham Van Hung - តំណាងនាយកដ្ឋានច្បាប់ សហព័ន្ធពាណិជ្ជកម្ម និងឧស្សាហកម្មវៀតណាម (VCCI) បានកត់សម្គាល់ថា ដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍ទាំងអាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក អាជីវកម្មចាំបាច់ត្រូវអភិវឌ្ឍយ៉ាងសកម្មនូវឯកសារ នីតិវិធី និងវិធីសាស្រ្តក្នុងការទទួលពាក្យបណ្តឹងសមរម្យសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ លោក Hung ជឿជាក់ថា ការបង្កើតដំណើរការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព នឹងជួយអាជីវកម្មមិនត្រឹមតែគោរពតាមបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតទំនុកចិត្តជាមួយអតិថិជនផងដែរ។

ទន្ទឹមនឹងនោះ លោក Hung ក៏បានបញ្ជាក់ពីសារៈសំខាន់នៃការផ្សព្វផ្សាយ និងផ្តល់ព័ត៌មានអំពីផលិតផលផងដែរ។ យោងតាមច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្នាំ 2023 តម្លាភាពព័ត៌មានផលិតផលមិនត្រឹមតែជាតម្រូវការចាំបាច់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការជួយអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញប្រកបដោយភាពឆ្លាតវៃផងដែរ។ ព័ត៌មានលម្អិតអំពីប្រភពដើម គ្រឿងផ្សំ ការណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ និងគោលការណ៍ធានា នឹងជួយអ្នកប្រើប្រាស់មានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាពនៅពេលទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត ខណៈពេលដែលបង្កើនកេរ្តិ៍ឈ្មោះអាជីវកម្មនៅលើទីផ្សារ។ វិធានការទាំងនេះមិនត្រឹមតែការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍រយៈពេលវែងដល់អាជីវកម្មផងដែរ។ លោក Hung បានសង្កត់ធ្ងន់ថា “វិធានការទាំងនេះមិនត្រឹមតែការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍រយៈពេលវែងដល់អាជីវកម្ម ដោយជួយពួកគេកសាងបរិយាកាសអាជីវកម្មប្រកបដោយសុខភាពល្អ តម្លាភាព និងនិរន្តរភាព”។

លោកស្រី Pham Que Anh - អ្នកជំនាញនៃអង្គការសហប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិអាល្លឺម៉ង់ GIZ បាននិយាយថា បញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់នៅពេលដែលពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងពាណិជ្ជកម្មឆ្លងដែនក្លាយជាការពេញនិយមគឺហានិភ័យនៃការលំបាកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកទិញ និងអ្នកលក់ ការលំបាកក្នុងការកំណត់បទប្បញ្ញត្តិពាក់ព័ន្ធ ឬប្រទេស និងទីភ្នាក់ងារដែលមានយុត្តាធិការ។ ឯកជនភាព និងសន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិត។

នេះបើយោងតាមគេហទំព័រ daidoanket.vn

ប្រភព