Khách hàng nhập viện cấp cứu sau khi tiêm truyền giải độc gan ở Spa Q’Aman

Ghi nhận nhiều lỗi liên quan

Ngày 8/1, đoàn kiểm tra Sở Y tế TP Hồ Chí Minh đã tiến hành kiểm tra đột xuất cơ sở Q’Aman Beauty Spa & Wellness (gọi tắt là Spa Q’Aman – địa chỉ: Biệt thự số VIC1 06, Khu phức hợp Vinhomes Ba Son, số 2 Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, Quận 1) về việc chấp hành các quy định pháp luật trong lĩnh vực y tế năm 2025. Qua đó, đoàn kiểm tra phát hiện nhiều sản phẩm, thiết bị y tế dùng trong thẩm mỹ chưa rõ nguồn gốc xuất xứ, có dấu hiệu vi phạm về hoạt động quảng cáo.

Cụ thể, tại thời điểm kiểm tra, cơ sở vẫn mở cửa hoạt động nhưng không có khách hàng. Về cơ sở vật chất, đoàn kiểm tra ghi nhận tầng trệt có quầy lễ tân, phòng tư vấn khách hàng, có máy soi da Bitmoji; phía ngoài là khu vực làm móng tay, chân.

Lầu 1 có 3 ghế massage chân, phòng Nourishing shampoo có 2 ghế gội đầu; phòng Q’Aman Therapy có 2 giường và các sản phẩm chăm sóc da và máy Hycynis innovation to profession, trong tủ lạnh có các sản phẩm: 1 hộp gồm 4 lọ Fusion Meso F-Mesomatrix, 1 sản phẩm Juvederm Voluma with lidocaine (HD: 3/2025), 1 sản phẩm Juvederm Ultra 3 (HD: 2/2025), 1 chai Infini premium meso, 1 chai Aqua Aribell PN Hyluronic acid.

Lầu 2 có phòng Skin care gồm 2 giường chăm sóc da, các sản phẩm chăm sóc da và máy PQ Medical, dụng cụ lăn kim; phòng Thai Therapy có 2 giường và 1 máy ghi Infrared-Head Physiotherapy Electronic Stimulation Instrument, 1 máy không có tên, nhãn; 1 máy G5.

Lầu 3 có phòng XBBH-VLTL có 1 giường và khu vực nhà giặt.

Đoàn ghi nhận tại thời điểm kiểm tra, phía ngoài cửa tầng trệt có bảng quảng cáo Q’AMAN BEUATY SPA & WELLNESS Mesotherapy, triệt lông công nghệ cao; tờ rơi quảng cáo các dịch vụ chăm sóc tóc, móng, da, massage trị liệu thư giãn, dịch vụ trị liệu xoa bóp bấm huyệt, triệt lông công nghệ cao, laser.

Trên mạng xã hội Facebook có trang “Q’Aman” ghi địa chỉ Biệt thự Victory 06 – Riverview 07 – Vinhomes Ba Son – số 2 Tôn Đức Thắng, Quận 1, quảng cáo các nội dung: Fractional CO2 Prexel, công nghệ laser tiên tiến, triệt lông vĩnh viễn, giảm thâm, da trắng mịn màng, se khít lỗ chân lông, tự tin tỏa sáng; khám phá công nghệ tái tạo tế bào với super NMN – nâng cao sức khỏe toàn diện, Karisma siêu trẻ hóa tế bào nâng cơ, Karisma RH Collagen – công nghệ đột phá tái tạo da sinh học với tính tương lên đến 99,9% mang đến hiệu quả tái sinh da lâu dài và vượt trội trên da; phương pháp vật lý trị liệu – y học cổ truyền chuẩn y khoa.

Cơ sở không lưu hồ sơ quản lý khách hàng, đoàn kiểm tra ghi nhận trong hộc tủ lầu 2, phòng skincare có các giấy ghi tay lăn kim “Bé Linh”, 1 quyển sổ ghi quy trình triệt lông. Đoàn kiểm tra tạm giữ để làm căn cứ làm việc tiếp theo.

Đoàn kiểm tra đề nghị cơ sở tháo gỡ ngay các nội dung quảng cáo liên quan khám bệnh, chữa bệnh tại cơ sở và trên các trang mạng xã hội; yêu cầu cơ sở hoạt động theo đúng ngành nghề kinh doanh đã được UBND Quận 1 cấp và chỉ được hoạt động khám bệnh, chữa bệnh khi được Sở Y tế cấp Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh theo quy định.

Đoàn cũng đề nghị cơ sở có văn bản giải trình liên quan đến nội dung biên bản kiểm tra về các hoạt động tại cơ sở như: Sổ và các giấy viết tay, các sản phẩm Fusion Meso F-Mesomatrix, Juvederm Voluma with lidocaine, Juvederm Ultra 3, Infini premium meso, Aqua Aribell PN Hyluronic acid.

Đồng thời, đoàn kiểm tra yêu cầu cơ sở cung cấp hợp đồng mua bán, hóa đơn, chứng từ, nguồn gốc xuất xứ trang thiết bị y tế, các sản phẩm theo danh mục đính kèm.

Hiện vụ việc đang được Thanh tra Sở Y tế tiếp tục làm rõ.

Khách hàng khiếu nại

Trước đó, ngày 5/1, anh N.D.M (SN 1988, ngụ tại phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh) đã gửi đơn tố cáo đến Sở Y tế TP Hồ Chí Minh, Công an quận 1 và các đơn vị liên quan về việc Spa Q’Aman có địa chỉ tại Biệt thự Victory 6 (số 2 Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé) tiêm truyền gây nguy kịch cho khách hàng và có nhiều vi phạm khác.

Theo trình bày của anh M: Trưa 13/12/2024, anh M. đến Spa Q’Aman cùng một người bạn để gội đầu và massage thư giãn theo lời mời của bà Nguyễn Vũ Q.A (chủ spa). Trong quá trình sử dụng dịch vụ, anh M. được bà Q.A tư vấn về một sản phẩm tiêm truyền với công dụng “thuốc giải độc gan” và “thuốc tốt cải thiện sức khỏe tổng thể”.

Với sự tư vấn nhiệt tình và khẳng định hiệu quả của chủ spa, anh M. tin tưởng và đồng ý sử dụng dịch vụ này. 

Sau đó, anh M. được vào một căn phòng bên trong và được một người phụ nữ mặc áo blouse trắng tiến hành tiêm chích mũi thuốc Spcell-Kanho “giải độc gan” vào mông mà không cung cấp bất kỳ thông tin chi tiết nào về nguồn gốc, thành phần hay giấy phép lưu hành của sản phẩm. 

Sau khi sử dụng dịch vụ tiêm truyền được vài phút, anh M. bắt đầu thấy xuất hiện triệu chứng: tầm nhìn thu hẹp, nôn ói liên tục, chân tay không thể di chuyển bình thường, thở rít, khò khè…

“Mặc dù lúc đó tình trạng sức khoẻ của tôi nguy kịch nhưng chủ spa và các nhân viên không có biện pháp cấp cứu hay sử dụng thiết bị hỗ trợ y tế nào mà chỉ yêu cầu tôi vào một căn phòng có ánh sáng mờ ảo nằm nghỉ tại chỗ”, anh M. bức xúc. 

Thấy hướng xử lý của spa không ổn, bạn của anh M. đã quyết định đưa anh M. vào Bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec cấp cứu.

Tại đây, anh M. được các bác sĩ yêu cầu nhập viện và chuẩn đoán phản vệ độ I –II, viêm dạ dày – ruột.

Ngày 14/12, anh M. nhận được tin nhắn của bà Q.A gửi hoá đơn yêu cầu thanh toán khoảng 13 triệu đồng tiền thuốc và dịch vụ tiêm truyền tại spa. Anh M. đồng ý thanh toán số tiền trên và yêu cầu bà Quỳnh Anh cung cấp giấy tờ về nguồn gốc thuốc và giấy phép y tế của cơ sở này.

Tuy nhiên, bà Q.A không cung cấp thông tin như anh M. yêu cầu chặn tất cả các phương thức liên lạc với anh M.

Ngoài việc tố cáo Spa Q’Aman tiêm truyền gây nguy kịch cho khách hàng, anh M. cho biết đã tố cáo, đề nghị cơ quan chức năng điều tra làm rõ nguồn gốc và giấy phép lưu hành thuốc Spcell-Kanho, giấy phép hoạt động y tế như tổ chức tiêm truyền và hành vi đe doạ, “khủng bố” khách hàng.

Liên quan đến Spa Q’Aman, một số nhân viên từng làm việc tại đây cũng phản ánh đến cơ quan chức năng liên quan việc spa này tuyển lao động làm việc không đúng quy định, không trả lương, hoặc trả lương không đúng thoả thuận, cam kết…

Hiện, Cơ quan chức năng đang làm rõ hành vi vi phạm của Spa Q’Aman để xử lý theo thẩm quyền.