ここ数日、台風3号の影響を受けたにもかかわらず、イェン・トゥーには依然として多くの観光客が訪れました。レガシー・イェン・トゥー・リゾート（ウオン・ビ市）では、早期に実施した台風対策により、嵐の間もその後も質の高いサービスを提供することができました。
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[/キャプション]観光客はレガシー・イェン・トゥ・リゾートのサービスを体験する。
嵐から1週間後、 ハイズオン省から訪れた観光客のゴ・トゥイさんの家族は、週末の旅行先としてイェン・トゥーを選びました。ゴさんはこう語っています。「家族は嵐の前にイェン・トゥーを訪れる予定でしたが、嵐の後、高齢者や幼い子供がいるため、家族の安全が心配でした。しかし、スタッフの方々から大変親切なサポートを受け、安心して質の高いサービスを楽しむことができました。」
イェン・トゥーは国内観光客に人気の観光地であるだけでなく、秋と冬の時期には多くの韓国人観光客も訪れます。9月14日（土）だけでも、10組以上の韓国人ツアーグループがイェン・トゥーを訪れました。観光客は宿泊施設の設備、好みに合わせた多様なサービス、そして独特のベトナム料理に大変満足していました。韓国人観光客のソク・ボグムさんは、「家族は4人です。ベトナム人の友人からこのリゾートを勧められ、とても快適に過ごしています。非常に強い台風3号の影響を受けたにもかかわらず、ここはすべてが効率的かつ専門的に運営されていると感じました。友人や家族にもぜひ勧めたいと思います」と語りました。
韓国人観光客の一団がイェン・トゥを訪れ、参拝した。
実際、台風3号はイェン・トゥーに甚大な被害をもたらしました。広範囲の森林の木々が折れ、倒壊し、道路が塞がれました。河川や小川が増水し、一部地域で洪水が発生しました。史跡のインフラの一部が倒壊または損傷しました。電気、水道、通信インフラが影響を受け、数日間、断水や停電、電話の不通が発生しました。レガシー・イェン・トゥー・リゾートも大きな被害を受け、駐車場、ヌオン・ビレッジ・レストラン、ヌオン・ビレッジ・マーケットエリアなど、多くの場所が泥や瓦礫で浸水しました。プールは汚染され、水道管が詰まりました。一部の機械は深刻な損傷を受けました。しかし、迅速かつ適切な嵐への備えのおかげで、リゾートは嵐の間も観光客へのサービスを継続し、最大限の安全を確保しました。実際、台風からわずか3日後の9月10日には、リゾートは250人近いゲストを迎え、盛大なディナーを開催しました。レガシー・イェン・トゥ・リゾートの副総支配人、フイン・ホン・ロイ氏は次のように述べています。「台風3号の上陸の知らせを受けるやいなや、私は省と市からの指示を注意深く検討しました。この台風が非常に危険なものであると認識し、経営陣と全従業員に対し、人々の安全、特に観光客の安全を最優先とした対応計画を直ちに策定するよう指示しました。その後、低地から高台へ機材を移動させました。同時に、土砂崩れの危険性がある脆弱な地域に、浸水を防ぐための3重の堤防を建設しました。」
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[/キャプション]多くの家族が、週末の小旅行に幼い子供たちを連れてイェン・トゥを訪れる。
さらに、当施設は発電機用の燃料5,000リットルを備蓄し、暴風雨に備えて食料を準備するとともに、パートナー企業と積極的に連携して原材料、燃料、物資の確保に努め、施設の運営とサービス品質を維持しています。スタッフには、暴風雨に耐え、移動中のリスクを最小限に抑えるため、施設内に留まるよう推奨しています。また、リゾートでは、24時間365日、ゲストへのサービス、連絡、サポートを提供する待機チームを設置しています。
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[/キャプション]観光客がヌオンイェントゥ村で食事をする。
嵐の直後、イェン・トゥへのケーブルカー乗車やヌオン村の祭りなど、一部の屋外アクティビティが中断されました。リゾートは、マッサージ、ヨガ、瞑想など、観光客のニーズに応えるための屋内サービスを追加しました。その結果、台風3号の上陸時でさえ稼働率は100%を維持し、現在まで50～70%を維持しています。特筆すべきは、こうした準備と観光客との継続的な繋がりによって、リゾートは「高得点」を獲得し、忠実な顧客基盤を築き、訪問者の目から見てブランド価値を高めたことです。
台風3号の被害からの復旧は長期にわたるプロセスとなるでしょう。レガシー・イェン・トゥ・リゾートの経験は、他の事業者が将来の台風やその他の自然災害に備えるための教訓となります。しかし、短期的には、観光事業者は政府が関係機関に対し、安定した電力、水道、通信サービスを迅速に提供するよう指示することを期待しています。また、クアンニン省への観光客誘致のためのタイムリーな支援プログラムや政策も期待しています。
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