検証結果によると、Winner Vietnam International Travel Co., Ltd.（Winner社、本社：キエンザン省フーコック市クアカンコミューン）は、2023年9月12日にWe Love Tour Company（本社：台北市）と契約確認書を締結しました。2024年1月24日、Winner社はWe Love Tour Companyに対し、10組のツアーグループに対する10件の見積書を送付しました。しかし、両社間の意見の相違により、2024年1月31日、Winner社はWe Love Tour Companyに対し、一方的にサービス提供を停止する通知を送付しましたが、We Love Tour Companyから確認や回答を得られませんでした。
実際、2024年2月9日、We Love Tourのグループは交通手段もガイドもなしにフーコック国際空港に到着しました。そこでWe Love Tourは、フーコックツアープログラムに参加する292名の台湾人グループの交通手段を確保するため、Winner Companyに連絡しました。Winner CompanyはWe Love Tour Companyと合意に達し、グループの交通手段とホテルの宿泊を手配しました。
旅行団は昨日台湾に帰国した。
ツアー中、We Love Tour社が合意通りの支払いを行わなかったため、Winner社はツアー参加者に対し、1人あたり720米ドル（1人あたり22,680台湾ドル相当）の追加支払いを要求しました。Winner社はWe Love Tour社に連絡を取り交渉したところ、We Love Tour社は、支払いについて参加者に通知し、領収書を保管してクレジットカードで払い戻しを行うと回答しました。Winner社は90名の参加者と合意に達し、約180万台湾ドル（14億ベトナムドン超）のクレジットカード支払いを受け取りました。残りの参加者は合意に至りませんでした。
2月15日午後12時の最新情報: 300人の台湾人観光客の放棄に関する説明が進行中です。
ウィナー社は、契約を一方的に解除したにもかかわらず、2024年1月18日に受領した70万台湾ドルの預かり金を保有していました。同時に、ツアー団体へのサービス提供とサービス料の徴収を継続していました。これは、ウィナー社が旅行サービスに関する規定「事業者、旅行者、または旅行者の代理人との旅行契約を締結していない」に違反したことを示しています。
キエンザン省観光局の検査官は、法的規制に基づいて違反を調査し、以下の罪でウィナー社に対する行政違反の処理を進めました：「法律で義務付けられている事業者、観光客、または観光客の代理人との旅行契約を締結せずに営業した。」
キエンザン省観光局は、観光客の権利侵害につながり、特にフーコック島とキエンザン省の観光、そしてベトナムの観光全般の観光客の権利とイメージに影響を与えたウィナー社とウィーラブツアー社の責任に関連する問題を明らかにするために、情報と証拠の収集を継続するよう検査機関に指示した。
したがって、Winner Company に対して、旅行サービスの提供において「規則で定められた事業者、観光客、または観光客の代理人との旅行契約を締結せずに」違反したとして、行政罰を課すことが推奨されます。
この罰則について、ウィナー・ベトナム社のハ・トゥアン・ミン取締役は、タンニエン紙のインタビューで、この罰則に「同意できない」とし、「不当かつ不公平」であるためキエンザン省観光局に訴えると述べた。
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