Brand.comは、各企業独自のeコマースウェブサイトモデルの総称であり、従来の販売方法に加え、一般的なeコマースプラットフォームを通じた販売チャネルの拡大に貢献します。
このビジネスカンファレンスは、ZaloPayとShopifyが共同で主催し、ベトナム乳製品株式会社VinamilkとMyKingdom Toy Kingdomの専門家が参加しました。
Brand.comは避けられないトレンド
Googleのレポートによると、ベトナムのデジタル経済は2022年に230億米ドルに達し、2025年には500億米ドル近くに達すると予想されており、東南アジアで最も速いペースで成長している。その中で、電子商取引が大きな割合を占めています。
「Brand.comモデルは、企業がビジネスチャネルを拡大し、収益を増やすのに役立つだけでなく、顧客とより直接的に交流し、対応するためのチャネルを構築し、顧客がブランドにさらに愛着を持つようにコンタクトを維持する」とZaloPayのCEO、Le Lan Chi氏は会議で語った。
ZaloPay CEO の Le Lan Chi 氏が Brand.com のトレンドと ZaloPay の決済ソリューションを紹介します
Shopifyの東南アジア市場パートナーシップ責任者であるナムラ・デカ氏は、Shopifyの収益の85%はドロップシッパー（ブランド開発に重点を置いていない企業に適した、倉庫を必要としない小売業の形態）によるものだと語った。しかし、Shopify は、評判の良い企業が独自の販売チャネルに投資したいと考えるようになり、評判の良い e コマース ウェブサイトの割合が増加したため、Brand.com 市場に大きな変化が起こっていることに気づきました。
Brand.com によるベトナム企業の成長機会
Shopify は強力なプラットフォームを備えており、175 か国以上にパートナー システムを展開し、企業にマルチチャネル販売ソリューションを提供しています。 Shopify では多様なソリューション パッケージが用意されており、顧客はビジネスの規模に合わせて機能やサービスを柔軟に調整できます。
Shopify 東南アジアパートナーシップ責任者、ナムラ・デカ氏
会議でナムラ・デカ氏は次のように述べた。「各国でShopifyが選ぶパートナーは、Shopifyの顧客である企業と買い物客の両方にサービスを提供するために、規模と強力で包括的な決済ソリューションプラットフォームの両方を確保する必要があります。ZaloPayはベトナム市場における有力な潜在的かつ影響力のあるパートナーの1つです。」
すべてのチャネルで一貫した顧客体験を提供する
ベトナム乳製品株式会社のVinamilkとMyKingdom Toy Kingdomは、Brand.comモデルをうまく適用したベトナムの大手企業2社です。
MyKingdom は 5 年前にこのモデルの構築を開始しました。しかし、企業が解決しなければならない問題は、コストやリソースを最適化し、業務を簡素化するだけでなく、チャネル（オフラインおよび複数のオンライン チャネル）の顧客が重複しないようにすることです。
専門家が Brand.com 戦略の構築と最適化の方法について議論
この問題の解決策は、販売チャネルを同じソースに接続するための十分に優れた管理システムです。最初に行うべきことは、ビジネスイメージ、製品情報、価格、プロモーション プログラムの一貫性を確保して、顧客がチャネル間で比較しないようにし、オンラインからオフラインまで常に一貫したエクスペリエンスが得られるようにすることです。
VinamilkのEcom事業部長であるNguyen Thi Phuong Uyen氏は、Shopifyを選択した理由について、「Shopifyの技術プラットフォームは、Vinamilkのすべての社内システムの接続を簡単にサポートできるため、Shopifyプラットフォーム上になくても、Vinamilkの他の販売チャネルをすべて相互に統合できます」と述べています。
代金引換の概念を拡大し、購買チャネルでのキャッシュレス決済を目指す
ベトナム市場では、販売チャネルにもよりますが、COD（代金引換）決済が約80～85％を占めています。企業にとって、この支払い方法では、顧客が「注文を飛ばす」リスクや、現金の管理と回収の過程でコストが失われるリスクが常に伴います。
会議中、ナムラ・デカ氏はCODの概念を詳しく説明しました。これは、さらに「代金引換」（銀行振込、電子ウォレットによる支払いなど、商品の受け取り時に銀行カードで支払ったり、キャッシュレス取引を行う方法）として理解することができます。これは、電子商取引チャネルで注文を完了する前にオンライン決済を目指し、顧客がキャッシュレス決済方法に慣れるための足がかりと考えられています。
ベトナムでは、ZaloPay はキャッシュレス決済手段を提供する上で高く評価されている企業の 1 つです。 ZaloPay は、電子ウォレットまたは銀行振込による支払いを選択できる柔軟性を市場に提供します。
ZaloPay は Shopify との協力により、企業に「ワンタッチ」決済ソリューションを提供することを目指しています。 MyKingdomのEcom責任者であるNguyen Thi Thu Huong氏は次のように述べています。「以前は、支払い方法を統合したい場合、約2〜3か月かかっていました。現在では、特にMyKingdomや一般的な企業は、ShopifyのZaloPayにリクエストを送信するだけで、ほぼ即座にWebサイトで支払い機能を開くことができます。」
MyKingdomのEcom責任者であるNguyen Thi Thu Huong氏が会議での議論に参加しました。
特に、ZaloPay は最近、VietQR 標準に従って構築された多目的 QR コード ソリューションを開始しました。これにより、オンラインからオフライン、または配送ユニットまでの企業は、この単一の QR コードのみを使用する必要があり、顧客は任意の銀行アプリケーションまたは電子ウォレットを使用して、わずか数秒でスキャンして支払うことができます。
ZaloPay のソリューションについて詳しく知りたい企業や事業部門の方は、 [email protected] までメールでお問い合わせください。
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