「旅行トレンド 2025」 - パーソナライズされた旅行プラン

2023年3月20日午後、タインホア省で「観光トレンド2025」セミナーが開催され、観光業界の多くの専門家、経営者、ビジネスリーダーが集まりました。イベントでは、専門家らが来年の観光産業の全体像を分析した。

ベトナム観光開発研究所のグエン・アン・トゥアン所長によると、国内観光は引き続き主な成長の原動力であり、リラックスできる高級体験旅行のトレンドと相まって、観光客は経済的な旅行を求めているだけでなく、質の高いサービスのためにより多くのお金を使う用意があるという。一方、海外旅行市場は、ビザ優遇政策のおかげで中東やヨーロッパなどの新たな目的地へとシフトする傾向にあります。

セミナーでは、トレンドを特定するだけでなく、企業が新しい観光客のニーズに適応するのに役立つソリューションも提供します。 FLC ホテルズ＆リゾーツの常任副総裁トラン・ティ・キム・クイ氏は次のように語っています。「今日の観光客は、宿泊施設を探しているだけではなく、リラクゼーション、料理、文化からエンターテイメントまで、総合的な体験を求めています。そのため、当社はオールインワン モデルに注力し、1 つの目的地にユーティリティを完全に統合しながら、各観光客グループに合わせてサービスをカスタマイズしています。施設を建設し、製品やサービスのインセンティブを作成し、価格を下げることはできますが、情熱的な人材を育成し、心からの献身的なサービスを提供することが旅行代理店にとって決定的な要素です。」

ベトナム観光開発研究所所長のグエン・アン・トゥアン氏もクイ氏の意見に賛同し、「観光客が恋に落ちたら、値段を気にする必要はなくなる」と述べた。

准教授 博士セミナーでは、社会科学・人文科学大学の観光学部長であるファム・ホン・ロン氏が講演しました。 （写真：組織委員会）

さらに、専門家は観光におけるデジタル変革の役割も強調した。テクノロジーは、業務の最適化に役立つだけでなく、パーソナライズされた旅程の提案からリアルタイムの旅行者サポートまで、スマートなアプリケーションを通じて旅行者の体験を向上させます。

この傾向について、トラン・ティ・キム・クイ氏は次のようにコメントしています。「AIとデジタル技術は、これまでも、そしてこれからも、観光産業の運営をサポートする効果的なツールです。しかし、高い感情表現とパーソナライズされた体験を必要とするサービスの性質上、観光客にとっての違いを生み出し、価値を高める上で、依然として人間的要素が中心的な役割を果たしています。」

セミナーで最も人気のあるトピックの 1 つは、価格高騰期に地域が企業を支援するためのソリューションでした。准教授のドクターによると、ファム・ホン・ロン氏は、体験価値を高めるために地元の資源を活用し、各地域の強みに合った観光商品を構築する必要があると指摘する。

専門家や企業は、適切な機会をうまく活用できれば、2025年は観光産業にとって好況の時期になると考えています。トレンドを素早く予測することが、新たな状況においてベトナムの観光業が持続的に発展するための鍵となるでしょう。

TD