「旅行トレンド 2025」 - パーソナライズされた旅行プラン

2023年3月20日午後、タンホア省で「観光トレンド2025」セミナーが開催され、観光業界の多くの専門家、経営者、ビジネスリーダーが集まりました。イベントでは、専門家らが来年の観光産業の全体像を分析した。

ベトナム観光開発研究所所長グエン・アン・トゥアン氏によると、国内観光は引き続き主要な成長の原動力となっており、リラックスできる高級体験旅行のトレンドに伴い、観光客は経済的な旅行を求めているだけでなく、質の高いサービスにもっとお金を使う用意があるという。一方、海外旅行市場は、ビザ優遇政策のおかげで中東やヨーロッパなどの新たな目的地へと移行する傾向にあります。

セミナーでは、トレンドを特定するだけでなく、企業が新しい観光客のニーズに適応するのに役立つソリューションも提供します。 FLCホテル＆リゾートの常任副総支配人、トラン・ティ・キム・クイ氏は次のように述べています。「今日の観光客は、宿泊施設だけでなく、リラクゼーション、料理、文化、エンターテイメントなど、包括的な体験を求めています。そのため、私たちはオールインワンモデルに注力し、あらゆる設備を一つの目的地に統合しながら、それぞれの観光客グループに合わせたサービスをカスタマイズしています。施設の建設、商品・サービスのインセンティブの提供、価格の引き下げなどは可能ですが、旅行会社にとって決定的な要素となるのは、情熱を持った人材を育成し、心からの献身的なサービスを提供することです。」

ベトナム観光開発研究所所長のグエン・アン・トゥアン氏もクイ氏の意見に賛同し、「観光客が恋に落ちたら、値段を気にする必要はなくなる」と述べた。

准教授 博士セミナーでは、社会科学・人文科学大学の観光学部長であるファム・ホン・ロン氏が講演しました。 （写真：組織委員会）

さらに、専門家は観光におけるデジタル変革の役割も強調した。テクノロジーは、業務の最適化に役立つだけでなく、パーソナライズされた旅程の提案からリアルタイムの旅行者サポートまで、スマート アプリケーションを通じて旅行者の体験を向上させます。

このトレンドについて、トラン・ティ・キム・クイ氏は次のようにコメントしました。「AIとデジタル技術は、観光産業の運営を支える効果的なツールとして、これまでも、そして今もなお活用されています。しかし、サービスの性質上、高い感情表現とパーソナライズされた体験が求められるため、観光客にとっての違いを生み出し、価値を高める上で、依然として人間的要素が中心的な役割を果たしています。」

セミナーで最も人気のある話題の一つは、価格高騰期に地方自治体が企業を支援するための解決策でした。ファム・ホン・ロン准教授は、体験価値を高めるためには、地元の資源を生かし、各地域の強みに合った観光商品を構築することが必要だと語る。

専門家や企業は、適切な機会をうまく活用できれば、2025年は観光産業にとって好景気の年になると考えています。トレンドを素早く予測することが、新たな状況においてベトナムの観光業が持続的に発展するための鍵となるでしょう。

TD