ベトジェットは、遅延または欠航となったフライトについては善意で顧客に補償すると明言した。

具体的には、 ベトジェットは、2025年4月20日午前0時、まさにピーク時にSAGSがすべての地上サービスをベトジェットに引き継いだため、同航空会社は緊急に新ターミナルT3への移転の準備を進めていると述べた。さらに、4月30日と5月1日のピークシーズンを前に運航計画を調整する過程で、タンソンニャット空港とホーチミン市での活動が活発な乗客数の増加により、多くの航空便が運航計画を調整する必要に迫られました。

4月20日から、ベトジェットの空港地上職員1,000人以上が乗客へのサービスを開始した。

ベトジェットは、南部港湾局、タンソンニャット空港、タンソンニャット国境警察、タンソンニャット税関、SAGS、SASCO、SCSCなどにも速やかに要請し、タイムリーな調整を受けました。同社は民間航空局に報告し、当局からタイムリーな支援を受けました。

ベトジェットは2020年8月からノイバイ空港で認可を受け、セルフサービス方式で地上業務を行っており、何十万回もの安全なフライトを運航しています。ベトジェットは今年4月20日からタンソンニャット空港でセルフサービスを開始した。

本日4月22日、タンソンニャット空港および関連空港の運航は再び安定し、これからの休暇シーズンのピーク時に安全な運航を提供できる状態となりました。

ホリデーシーズンのピークに備えて、数百台の特別な車両と設備が準備されています。

同航空会社は、影響を受けた便の乗客に心から謝罪する。乗客へのサポートと共有のため、空港でのサポート ポリシーに加えて、ベトジェットは善意の補償として、以下の価値の E バウチャー (現金と同等) を丁重に提供します: 国内線の乗客 1 人あたり 500,000 ドン。国際線の場合、乗客1人あたり1,000,000 VND。

このポリシーは、2025 年 4 月 20 日と 4 月 21 日に 2 時間以上影響を受けるフライトに適用されます。

出典: https://cand.com.vn/Giao-thong/vietjet-khang-dinh-se-den-bu-thien-chi-cho-khach-hang-cham-huy-chuyen-i766071/