2024年6月18日、ベトナム対外貿易株式会社商業銀行（ベトコムバンク）は、各顧客セグメントに応じたインターフェースとエクスペリエンスを備えた個人顧客向けの新世代VCB Digibankデジタルバンキングサービスを正式に開始し、多くの機能が初めて登場しました。
これは、2020 年の最初のリリース以来最大のアップデートと見なされており、インターフェイスとエクスペリエンス フロー全体がセグメントごとに完全に再設計され、新しいサービスとユーティリティが VCB Digibank に初めて登場します。
VCB Digibankは、2020年の最初の立ち上げから4年を経て、ベトナムのほとんどの顧客に親しまれており、常連顧客は約1,300万人に達し、1日あたり600万件を超える取引を処理しています。ベトコムバンクは、次の開発段階を加速するために、革新的な体験とパーソナライゼーションの強化に重点を置いた新世代の VCB Digibank の立ち上げにリソースを集中させています。
顧客セグメントに応じたインターフェースとエクスペリエンス
スマートホームにヒントを得て、パーソナライゼーションと使いやすさを重視した新世代の VCB Digibank は、ユーザーが使い慣れた機能に簡単かつ「タッチレス」な方法でアクセスできるようにし、各ジャーニーの繊細な「タッチポイント」を通じて魅力的な製品やサービスについて探索し、学習することをユーザーに提案します。
新世代の VCB Digibank は、各顧客セグメントのニーズと行動に関する調査に基づいて、さまざまな顧客セグメントに適したインターフェースとエクスペリエンス バージョンを備えた統合プラットフォームです。
標準インターフェース（すべての顧客向け）は、モダンでシンプルであり、「Glassmorphism」デザイン スタイルですべての操作が最適化されています。
Priority インターフェース (Priority 顧客向け) は、新古典主義のモチーフとダーク モードを採用した「ハリウッド グラム」デザイン言語を採用し、豪華で洗練されたエクスペリエンスを提供します。
YouPro インターフェース (若い顧客層向け) は、3 次元の空間パターン、強いコントラストの色、多くの「型破りな」要素を備えた「メタバースの世界」にインスピレーションを得て、市場に初めて登場するさまざまな体験をもたらします。これは、若く、個性的で、野心的で、情熱的な顧客世代、つまり「YouPro 世代」への Vietcombank からの贈り物です。
YouPro インターフェースは、Vietcombank が近い将来に発売する「YouPro 世代」向けの一連の製品およびサービスの第一歩でもあります。
多くの機能がVCB Digibankに初めて登場
VCB Digibank の新バージョンでは、インターフェースとユーザー エクスペリエンスがアップグレードされただけでなく、顧客が期待する魅力的な機能やユーティリティも多数追加されています。
「ワンタッチ」送金: 受取人/銀行情報を自動的に識別し、最も適切かつ最適な方法で送金取引を処理します (顧客は、従来のように、Vietcombank システム内/システム外への送金/24 時間年中無休の高速送金を選択する必要はありません)。
個人財務管理: 設定されたカテゴリに従って収入/支出を自動的に記録および分類し、支出が予算を超えた場合に警告します。収入と支出の情報は、直感的で鮮明なグラフを通じて簡素化されます。
グループ管理: グループ リストを作成し、グループ メンバーと請求書を共有し、メンバーに借金を自動的に通知します。
OTT メッセージ経由で残高変更通知を共有する: リスト上のユーザーとアカウント残高変更通知を共有します。これは、ショップオーナーやビジネスマンにとって非常に便利な機能です。
緊急顧客サポート：国内送金取引画面にコールセンター機能を統合し、取引プロセス中に顧客を迅速にサポートします。顧客は通話ボタンを押すだけで、無料インターネット接続を介して Vietcombank 交換台に連絡できます。
新しいVCB Digibankを体験する方法
新世代の VCB Digibank を体験するには、サービスを利用する顧客は App Store と Play ストアで最新のアプリケーション バージョンを更新するだけです。 2024 年 6 月 18 日以降に VCB Digibank に登録する新規顧客は、サービスが正常に有効化されるとすぐに、新しいバージョンをデフォルトで使用し、好みのインターフェースを選択できるようになります。
VCB Digibank に新規登録した顧客に 306 億 VND のギフト
新世代のVCB Digibankの立ち上げを記念して、Vietcombankは、初めてサービスを開始し、VCB Digibankで1件あたり100,000 VND相当の金融取引（送金を除く）を2回以上行った顧客に、50,000 VND（送金金）を付与します。
さらに、顧客は、VNPAY タクシー、VNSHOP ショッピング、映画チケット予約など、VCB Digibank のサービスを利用する際に、数十万の 50% 割引コードも受け取ります。
顧客へのギフトの総額は306億VNDまで。
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出典: https://phunuvietnam.vn/vietcombank-ra-mat-ngan-hang-so-the-he-moi-20240618123453208.htm
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