ベトコムバンク、2023年ベトナム銀行満足度ランキングで首位

ベトコムバンクは、2023年ベトナム銀行顧客満足度ランキングでトップに躍り出ました。

ベトコムバンクはベトナムナンバー1の銀行としての地位を確固たるものにしてきました。

ベトナムにおけるYouGovの独占パートナーであるDecision Labが、2023年のベトナム銀行満足度ランキングを発表しました。それによると、Vietcombankは86.2というスコアでランキングのトップに躍り出ました。このランキングは、ベトナムの350以上のブランドから毎日データを収集するブランドヘルスモニタリングツールであるYouGov BrandIndexの肯定的な満足度指数に基づいています。これは、このツールを通じて2年間で4万件以上の消費者調査を行った結果です。昨年の最高満足度スコアが77.3だったのに対し、今年は銀行がサービスと製品の品質向上に努めたおかげで、86.2に達しました。これは、Vietcombankの顧客の86.2%が、利用しているサービスと製品について銀行に満足していることを意味します。BIDVが2位、Techcombankが3位でした。 2022年と比較して4つ順位を上げたベトコムバンクは、強力で標準的なブランドの確固たる基盤を維持し、ベトナムで最も権威のある銀行であり、ベトナムNo.1銀行の称号にふさわしい存在です。2023年第2四半期末現在、ベトコムバンクは傑出した業績により、引き続き市場1位の地位を維持しています。信用の質は効果的に管理されており、不良債権比率はわずか0.83％です。不良債権引当金比率は引き続き高い水準（約386％）を維持しています。第2四半期の税引前利益は9.2兆ドン（2022年同時期比25％増）に達し、引き続き市場をリードしています。ベトコムバンクは、最大1.8兆ドン規模の金利サポートプログラムで顧客をサポートするため、引き続き金利引き下げの先駆者となっています。特筆すべき点として、2023年第2四半期にベトコムバンクはホーチミン証券取引所からベトナムで最も持続可能な開発指数の高い企業20社に選出されました。この功績は、ベトナム政府と共に持続可能な開発戦略を実施し、透明性と責任感を高め、地域社会に共通の価値観を創造するというベトコムバンクのコミットメントへの継続的な努力が認められたものです。卓越した業績、ベストプラクティスに基づくガバナンスの力強い転換、情報の透明性、そして投資家向け広報（IR）活動の質の高さなどにより、ベトコムバンクはベトナムNo.1銀行としての地位を確固たるものにし、着実に地域レベル、そして世界レベルへと到達しています。

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