ハロン湾 – ベトナムの高級観光客の立ち寄り場所 – 写真: NAM TRAN
最近では、2024年8月末に、インドの製薬業界の億万長者は、4,500人の従業員が休暇を過ごす場所として、 ハノイ、ハロン（クアンニン省）、ニンビンを選んだ。これは、ベトナムがこの困難な顧客の流れを歓迎するほど魅力的であることを証明しています。
あなたの「自尊心」を満たすためにベトナムに来てください
シルクパス・ハノイ・ホテルの総支配人トゥイ・グエン氏によると、高級ゲストは自らの自尊心を満たすためにベトナムに来るそうです。彼らはサービスに対してもっとお金を払う用意はありますが、私たちは彼らの感情に訴えかけなければなりません。彼らのエゴは彼らの個人的な好みです。
この顧客の流れを歓迎するには、まず彼らを理解することです。彼らを歓迎するために従来の観光商品を使用することは不可能であり、すべてを特別に設計する必要があります。お客様それぞれにニーズや要望があり、私にとって贅沢で派手なものが、お客様にとってはそうではないこともあります。食べ物から周囲のサービスまで、顧客の欲求や好みを満たす必要があります。
「ベトナムはこうしたタイプの顧客を惹きつけることに非常に熱心で、変化しつつあります。ベトナム人は非常に賢く、創造的で、高級な顧客をもてなす能力に優れています」とトゥイ氏は語った。
高額消費の観光客にとって、料理は旅行先を選ぶ際の決定要因の一つです – 写真: NAM TRAN
オックスフォード・エコノミクスのレポートによると、東南アジアを訪れる旅行者は、高級な食事体験を提供する目的地を訪れるために、平均して1人1日あたり250ドルの追加費用を支払う用意があるという。
オックスフォード・エコノミクスのアジア地域チーフエコノミスト兼経済コンサルタントであるリアム・コーディングリー氏によると、高所得層の顧客の75%は特に料理体験に興味を持っています。それは彼らが目的地を選ぶ基準でもあります。
「高級ダイニング体験には、高品質な食材、有名シェフが腕を振るう個性豊かな料理の数々、そして人気の高いものから高級なものまで幅広いドリンクの選択肢が含まれます。これらのサービスは、お客様一人ひとりに合わせた、プロフェッショナルなサービスでなければなりません」とリアム氏は語りました。
ベトナムには、海外からの観光客を惹きつける魅力の一つである、非現実的な景観が存在します - 写真：NAM TRAN
魅力的な観光商品が必要
ハノイ市観光局副局長のトラン・チュン・ヒュー氏は、 Tuoi Tre Online の取材に対し、ハノイの観光産業は、国の主要な文化の中心地としての強みを生かし、観光商品を多様化することで、高級観光客をターゲットにしていると語った。
ハノイには、ユネスコの無形文化遺産として認定された3つの遺産があり、約1万の有形および無形の文化遺産と伝統的な手工芸村があります。
したがって、文化的な観光商品は、ハノイに観光客を引き付ける強みであり、特徴でもあります。観光スポットや文化体験に加え、ハノイのMICE観光商品、エコツーリズム、リゾートもこのタイプの顧客のニーズに応えています。
今後、ハノイは4つ星から5つ星の高級ホテルの誘致と建設に重点を置くでしょう。質の高い観光地のアップグレード;優れたサービススキルを持つ熟練した人材を育成し、観光分野のデジタル変革を推進して、ハイエンドの海外観光客の誘致を促進します。
ハロン湾の6つ星グランドパイオニアーズクルーズのプレジデンシャルスイートは1泊1億6400万ドン。写真：グランドパイオニアーズ
高級観光が国に高い収益をもたらす非常に潜在的な市場であることを認識し、ベトナム国家観光局は最近、ベトナムは上品で質の高い旅行先であるというメッセージを発信する多くのプロモーション活動を行っています。
ベトナム国家観光局長グエン・チュン・カイン氏によると、我々は天然資源から文化資源に至るまで極めて貴重な資源を保有しており、それが観光客にとって極めて魅力的でユニークな観光商品を提供する基礎となっているとのことです。
贅沢な体験は、時にシンプルなものから生まれる – 写真: P'APIU RESORT
それに加えて、ベトナムの観光業は安全で魅力的な旅行先として国際機関から数多くの賞も受賞しました。多くの億万長者や影響力のある人物が重要なイベント開催地としてベトナムを選んでおり、これはベトナムが高級顧客にとって非常に魅力的であることを示しています。
「当ホテルには、宿泊施設、娯楽エリア、ツアー、観光アトラクション、このタイプのゲスト向けの追加サービス、特に高級ゲストにサービスを提供する際のプロ意識など、業界の技術的設備からこのタイプのゲストをお迎えするためのすべての条件が揃っています。
ベトナムはハイエンドの観光客を歓迎する準備が万端です。しかし、こうした観光客の受け入れは依然としてかなり控えめで、ベトナム観光の潜在力や強みに見合っていない」とカーン氏はコメントした。
こうしたこだわりのあるゲストの好みをより深く理解するために、トゥオイチェー新聞社は「ベトナムに来るハイエンドの観光客向けの商品とは？」というワークショップを開催しました。 10月11日にハノイで開催されます。
これは、観光分野の専門家や大企業、法人の経営者が、ベトナムの観光の質を他国と比較したり、ベトナムのハイエンドの観光市場を分析し評価したり、観光客を誘致するためにどのような取り組みをしてきたかを共有する機会です。
Tuoitre.vn
出典: https://tuoitre.vn/viet-nam-da-san-sang-don-khach-chi-tieu-cao-20241010182608542.htm#content-1
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