なぜインドの億万長者はベトナムに旅行し、ためらうことなくお金を使うのが好きなのでしょうか?

（ダン・トリ） - 専門家は、ベトナムにはより多くの質の高いインド人観光客を引き付けるあらゆる強みがあると述べている。これは非常に潜在的だが、「対応が容易ではない」市場です。

インドの製薬業界の億万長者は、8月27日から9月7日まで、4,500人の従業員を連れてベトナムを訪問する予定だ。彼らは小グループに分かれて、ハノイの有名な観光名所のほとんどを訪れ、その後ニンビンとハロン湾（クアンニン省）に移動しました。 ゲストグループはさまざまな国から来ていましたが、主にインド人で、高額消費の高品質ゲストとして分類されていました。 「これは記録的な規模と人数の観光客グループと考えられており、運営を確実に行う上で多くの課題を突き付けています」と、4,500人のインド人観光客グループを迎えたVietravel Tourism Companyのマーケティングディレクター、グエン・グエット・ヴァン・カーン氏は語った。

ベトナムを旅行するインド人観光客（写真：旅行代理店提供）。

4,500人のインド人ゲストはどのように迎えられるのでしょうか?

ヴァン・カーン氏によると、インド人ゲストは2～3か月前にサービスを予約したという。宿泊施設、レストラン、アトラクションに至るまで、4～5 つ星品質のサービスが提供されます。旅行代理店は、各観光客がハノイ、ハロン湾、ニンビンで5日間の観光、旅行、仕事、休息を満喫できるよう、一連のアクティビティの詳細なシナリオを計画しました。同社は、標準的な外国語スキル、目的地に関する豊富な知識、プレゼンテーションおよびストーリーテリングのスキル、状況を敏感に処理する能力を備えたツアーガイドのチームを選定しました。さらに、目的地の地元当局も「史上最大」のインド人観光客グループを迎える計画を立てており、準備を整えている。

（インド代表団はハノイ、ニンビン、ハロン湾の有名な観光地を訪問します）。クアンニン省観光局長のグエン・フエン・アン氏は、インド代表団の歓迎会を組織するため、同局が各部局、支局、地方自治体、旅行代理店との会議を主催したと述べた。同部隊は、ヒンズー語（インドの公用語）で目的地を説明したり、インド料理を準備したりするなどの手順も入念に準備した。 フエン・アン氏によると、実は超富裕層にとって世界中に旅行先の選択肢は豊富にあるが、近年ではベトナム全般、特にクアンニン省への旅行を好む傾向にあるという。インドの億万長者の結婚式はハロン、フーコック、ダナンなどで数多く行われている。「ベトナムには独自の魅力があると思います。例えば、ハロン湾に来ると、普通の豪華な結婚式だけでなく、歴史の中心で結婚式を挙げるでしょう」と彼女は語った。クアンニン省は、この顧客層のニーズを満たすために、ハイエンドのサービスを開発し、アップグレードする計画を立ててきました。 「インドの億万長者カップルに忘れられない印象を残したい」とクアンニン省観光局長は断言した。ニンビンでは、観光局長のブイ・ヴァン・マン氏が、インド代表団がチャンアン・エコツーリズム地域（世界文化遺産および自然遺産であるチャンアン風景景観複合体の一部）を選んだことは、ニンビンにとって世界遺産を宣伝し、インドの観光市場にこの観光地を売り込む絶好の機会であると述べた。同局は、代表団を迎えるための最良の条件を整えるため、関係部局、支部、およびチャンアンエコツーリズム管理委員会と連携し、課題や作業を調整、協議してきた。同部署はまた、車線を分割し、団体観光客向けに停泊場所や優先船、個別のチケット管理人を配置し、観光名所を紹介する英語の話せるツアーガイドを配置し、チャンアン・エコツーリズムエリアへの訪問者を歓迎する横断幕を準備するなど、具体的な計画も立てている。

各省庁は旅行代理店と連携し、「史上最大」のインド人観光客グループを迎えるための準備を入念に進めた（写真：旅行代理店提供）。

ベトナムにはインド人観光客を引き付けるあらゆる強みがある。

マスターカード経済研究所が発表した「 2024年の世界旅行動向」レポートによると、インド人の旅行はますます増加しており、ベトナムがトップの旅行先となっている。 2024 年の最初の 6 か月間、インドは多くの国に訪問者を送り込む主要な市場でした。 2019年の同時期と比較すると、ベトナムを訪れたインド人観光客の数は248%増加しました。一方、 日本を訪れたインド人観光客は53%増加した。米国では、米ドルの価格が急上昇したにもかかわらず、この市場で59%の増加を記録しました。ヴァン・カーン氏は、同社が2019年から2022年にかけてインドの企業、パートナー、観光客にベトナムの観光を宣伝・促進する計画を開始したと述べた。4,500人のゲストを迎えたこのイベントは、国際イベントや会議の理想的な開催地としてのベトナムの地位を確固たるものにする重要な一歩となる。カーン氏は「国際的な友人たちの目にベトナム観光のイメージを広めながら、両国間の協力関係と文化的つながりを強化することに貢献するために、最高のサービスを提供したい」と語った。

花嫁カシミラさんと花婿インダーディープさん（インド）の結婚式は、2024年初頭に3日間にわたって行われました（写真：A Nui）。

観光に加えて、インドの億万長者は豪華な結婚式を挙げるためにベトナムに来る傾向がある。結婚式は、インドの辞書に載っているパーティーで、壮大さ、人生で貯めたお金がすべて結婚式に費やされること、友人をもてなすことで主催者の立場や社会的地位、そして彼らの関係が示されることなど、非常に典型的な特徴を持っています。 かつて、インド人は結婚式を挙げる「手頃な」場所としてバンコク（タイ）を選ぶことが多かった。中流家庭なら中東諸国へ、もっとお金のある家庭ならイタリアへ行きましょう。 こうした結婚式にはそれぞれ数千万ドルの費用がかかるのが普通だ。ムンバイで行われたアジア一の富豪ムケシュ・アンバニ氏の末息子アナント・アンバニ氏の結婚式には数億ドルの費用がかかった。したがって、市場を正しく理解すれば、超富裕層の数百万ドル規模の結婚式を企画することは、ベトナムの観光業に新たな方向性をもたらすことになるだろう。実際、インド人は結婚式を挙げるためにダナン、ニャチャン、ハロン、フーコックに行くのが好きで、このサービスに何十億ドンも費やすことをいとわないのです。 2024年初頭、インドの億万長者カップル、花嫁のカシミラさんと花婿のインダーディープさんが、ダナンの5つ星リゾートで3日間の結婚式を挙げた。結婚式には約500人のゲストとサービススタッフが出席しました。結婚式の準備のため、カップルは1トンを超える資材、衣装、小道具をインドからダナンまで輸送した。リゾートの258室すべてが結婚式のゲストのために予約されていました。リゾートによれば、3日間の結婚式の準備費用だけで50万ドルかかったという。リゾートの代表者は、インド市場では大規模な結婚式を開催するには、施設からプロのイベント企画サービスまで厳しい要件を満たすことが不可欠だと語った。同時に、結婚式の場所の新しさや評判も、花嫁の家族が結婚式を挙げる場所を決める上で非常に重要な基準となります。

インドの空港からベトナムまではわずか4～5時間ほどで行けます（写真：旅行代理店提供）。

パラダイス・ベトナム・グループのマーケティング部長、フィ・クエン氏は、ベトナムにはインドの億万長者代表団を迎える上で多くの利点があるとコメントした。ここはベトナムの10大国際観光市場の1つでもあります。以前は、インド人観光客は手頃な価格の観光商品を優先していたため、かなり競争の激しい市場であると考えられていました。 「ベトナムには、このタイプの顧客をより強力に引き付けるあらゆる強みがある」とクエン氏は語った。したがって、ベトナムは海外からの観光客にとって価格が手頃で安全な旅行先の一つとしてランク付けされています。多くの調査によると、ベトナムはアジアの観光客から、この地域で最も美しい自然景観を持つ国の一つにランクされています。これまで、ベトナムを訪れるインド人はタイ、マレーシア、シンガポールで乗り継ぎをする必要があり、8～9時間かかっていた。そのため、インド人観光客にとっては往復の飛行だけで 2 日かかりますが、彼らは通常 5 ～ 6 日 (移動時間は含みません) の長期休暇を取る傾向のないグループです。過去2年間、ベトナムはインドとの直行便を運航しており、同時に、パンデミック後にインド人が帰国し、新たな体験を求める傾向が見られ、旅行への需要が高まっている。 「インドの空港からベトナムまで旅行するには、わずか4～5時間しかかかりません」とクエンさんは説明した。

インド人客へのサービスには厳しい要件がある

グエン・グエット・ヴァン・カーン氏によると、ベトナムを訪れる4,500人のインド人観光客のグループには特別な要望があるという。部隊は適切な手配を行い、代表団の代表者に通知しました。 「インド人観光客にとって、調理過程でベジタリアンや非ベジタリアンを強調した料理の問題や、信仰や宗教に応じて肉を控える問題などについては、柔軟に調整し、手配します」と旅行会社の代表者は語った。 ツアーガイドのヴー・ゴック・ソンさんも同じ意見で、インド人客はメニューやビーガン料理について特別なリクエストをすることが多く、食事の時間も遅く、遅れてくることもよくあると話した。 「グループは午前7時に出発する予定で、全員が出発の準備ができていたが、数人のゲストは遅れて到着し、何十人もの人が待っているにもかかわらず、食べ物を買ってのんびりと歩き回っていた」とソン氏は語った。さらに、多くの顧客はヒンディー語しか知らず、英語でコミュニケーションをとることができないため、これもサービスプロバイダーにとって大きな障害となっています。 「インド市場には大きな可能性があるが、それに応えるのは簡単ではない」とツアーガイドは語った。

インド人の客は、食べ物に関しては最も「難しい」です。彼らはインド料理しか食べられません。ベジタリアンの人もいますが、それは「インドベジタリアン」でなければなりません（写真：ミン・ヒエン）。

クエン氏は、インド人顧客の独特の味覚特性を理解し、パラダイス・ベトナムは彼らのニーズを満たすためにインドからシェフを採用し、典型的な食材とスパイスを使用していると語った。 「厳しい要件と一定の困難にもかかわらず、高額を支払う観光客を歓迎することはベトナムの観光産業にとって前向きな兆候だ」とクエン氏は強調した。

ダントリ

出典: https://dantri.com.vn/du-lich/vi-sao-ty-phu-an-do-thich-den-viet-nam-du-lich-chi-tien-khong-tiec-tay-20240815195331116.htm