なぜインドの億万長者はベトナムに旅行し、ためらうことなくお金を使うのが好きなのでしょうか?

（ダン・トリ） - 専門家は、ベトナムにはより多くの質の高いインド人観光客を誘致するあらゆる強みがあると語る。これは非常に潜在的だが、「対応が容易ではない」市場です。

インドの製薬業界の億万長者は、8月27日から9月7日まで、4,500人の従業員をベトナムに招いてツアーを行う予定だ。彼らは小グループに分かれ、ハノイの有名な観光名所のほとんどを訪れ、その後ニンビンとハロン湾（クアンニン省）へと移動した。ゲストグループはさまざまな国から来ていましたが、主にインド人で、高額消費で質の高いゲストとして分類されていました。 「これは記録的な規模と人数の観光客グループと考えられており、当社の運営を確実にするには多くの課題があります」と、4,500人のインド人観光客グループを迎えたVietravel Tourism Companyのマーケティングディレクター、Nguyen Nguyet Van Khanh氏は述べた。

ベトナムを旅行するインド人観光客（写真：旅行代理店提供）。

4,500人のインド人ゲストはどのように迎えられるのでしょうか?

ヴァン・カーン氏によると、インド人ゲストは2〜3か月前にサービスを予約したという。宿泊施設、レストラン、アトラクションに至るまで、4～5 つ星の品質のサービスが提供されます。旅行代理店は、各観光客がハノイ、ハロン湾、ニンビンで 5 日間の観光、旅行、仕事、休息を完全な体験できるよう、一連のアクティビティの詳細なシナリオを計画しました。同社は、標準的な外国語スキル、目的地に関する幅広い知識、プレゼンテーションおよびストーリーテリングのスキル、状況を繊細に処理する能力を備えたツアーガイドのチームを選定しました。さらに、目的地の地方当局も「史上最大」のインド人観光客グループを迎える計画を立て、準備を整えている。

（インド代表団はハノイ、ニンビン、ハロン湾の有名な観光地を訪問します）。クアンニン省観光局長のグエン・フエン・アイン氏は、インド代表団の歓迎会を企画するため、同局が各部局、支部、地方自治体、旅行代理店との会議を主催したと語った。同部隊は、ヒンズー語（インドの公用語）で目的地を説明したり、インド料理を準備したりするなどの手順も入念に準備した。フエン・アン氏によると、実は超富裕層にとって世界中に旅行先の選択肢は豊富にあるのだが、近年ではベトナム全般、特にクアンニン省を好む傾向にあるという。インドの億万長者の結婚式はハロン湾、フーコック島、ダナンなどで数多く行われてきた。「ベトナムには独自の魅力があると思います。例えばハロン湾に来ると、普通の豪華な結婚式だけでなく、歴史の中心で結婚式を挙げる人もいます」と彼女は語った。クアンニン省は、この顧客層のニーズを満たすために、ハイエンドのサービスを開発し、向上させる計画を立ててきました。クアンニン省観光局長は「インドの億万長者カップルに忘れられない印象を残したい」と語った。ニンビンでは、観光局長ブイ・ヴァン・マン氏が、インド代表団がチャンアン・エコツーリズム地域（世界文化遺産および自然遺産であるチャンアン風景景観複合体の一部）を選んだことは、ニンビンにとって世界遺産を宣伝し、インドの観光市場にその目的地を宣伝する絶好の機会であると述べた。当省は、代表団を迎えるための最良の条件を整えるため、関係部局、支部、およびトランアンエコツーリズム管理委員会と連携し、課題や作業を調整、協議してきました。同部隊はまた、ツアー団体のために車線を分け、停泊場所や優先船、チケット管理人員を配置し、観光スポットを紹介する英語の話せるツアーガイドを配置し、チャンアン・エコツーリズムエリアで団体を歓迎する横断幕を準備するなど、具体的な計画も立てた。

各省庁は旅行代理店と連携し、「史上最大」のインド人観光客グループを迎えるための準備を慎重に進めた（写真：旅行代理店提供）。

ベトナムにはインド人観光客を惹きつけるあらゆる強みがある。

マスターカード経済研究所が発表した「 2024年の世界旅行動向」レポートによると、インド人の旅行はますます増加しており、ベトナムが最大の旅行先となっている。 2024 年の最初の 6 か月間、インドは多くの国に訪問者を送り出す主要な市場でした。 2019年の同時期と比較すると、ベトナムを訪れたインド人旅行者数は248%増加した。一方、 日本を訪れたインド人観光客は53%増加した。米国では、米ドル価格の急騰にもかかわらず、この市場で59%の増加を記録しました。ヴァン・カーン氏は、同社が2019年から2022年にかけてインドの企業、パートナー、観光客にベトナム観光を宣伝・促進する計画を開始したと述べた。4,500人のゲストを迎えた今回のイベントは、国際的なイベントや会議の理想的な開催地としてのベトナムの地位を確固たるものにする重要な一歩となる。カイン氏は「国際的な友人たちの目にベトナム観光のイメージを広めながら、両国間の協力関係と文化的つながりを強化することに貢献するために、最高のサービスを提供したいと願っています」と述べた。

花嫁カシミラさんと新郎インダーディープさん（インド）の結婚式は、2024年初頭に3日間にわたって行われました（写真：A Nui）。

観光に加えて、インドの億万長者は豪華な結婚式を挙げるためにベトナムに来る傾向がある。結婚式は、壮大さ、人生で貯めたお金がすべて結婚式に費やされること、友人をもてなすことで主催者の立場や社会的地位、そして彼らの関係を示すことなど、非常に典型的な特徴を備えてインドの辞書に載っているパーティーです。かつて、インド人は結婚式を挙げる「手頃な」場所としてバンコク（タイ）を選ぶことが多かった。中流家庭なら中東諸国に行き、もっとお金持ちならイタリアに行きましょう。こうした結婚式にはそれぞれ数千万ドルの費用がかかるのが普通で、ムンバイで行われたアジア一の億万長者ムケシュ・アンバニ氏の末息子アナント・アンバニ氏の結婚式には数億ドルの費用がかかった。したがって、市場を正しく理解すれば、超富裕層による数百万ドル規模の結婚式を企画することは、ベトナムの観光業に新たな方向性をもたらすことになるだろう。実際、インド人は結婚式を挙げるためにダナン、ニャチャン、ハロン、フーコックに行くのが大好きで、このサービスに何十億ドンも費やすことをいとわないのです。 2024年初頭、インドの億万長者カップル、花嫁のカシミラさんと花婿のインダーディープさんは、ダナンの5つ星リゾートで3日間の結婚式を挙げた。結婚式には約500人のゲストとサービススタッフが出席しました。結婚式の準備のため、カップルは1トンを超える資材、衣装、小道具をインドからダナンまで運んだ。リゾート内の全258室は結婚式のゲストのために予約されていました。リゾートによれば、3日間の結婚式の準備費用だけで50万ドルだったという。リゾートの代表者は、インド市場では大規模な結婚式を開催するには、施設からプロのイベント企画サービスに至るまで厳しい要件を満たすことが不可欠だと語った。同時に、結婚式の場所の新しさや評判も、花嫁の家族が結婚式を挙げる場所を決める上で非常に重要な基準となります。

インドの空港からベトナムまではわずか4～5時間ほどで行けます（写真：旅行代理店提供）。

パラダイス・ベトナム・グループのマーケティング部長、フィ・クエン氏は、ベトナムにはインドの億万長者代表団を歓迎する多くの利点があるとコメントした。ここはベトナムの10大国際観光市場の1つでもあります。以前は、インド人観光客は手頃な価格の観光商品を優先していたため、かなり競争の激しい市場だと考えられていました。 「ベトナムには、このタイプの顧客をより強力に引き付けるあらゆる強みがある」とクエン氏は語った。したがって、ベトナムは海外の観光客にとって価格が手頃で安全な旅行先の一つとしてランク付けされています。多くの調査によると、ベトナムはアジアの観光客から、この地域で最も美しい自然景観を持つ国の一つに数えられています。これまで、ベトナムを訪れるインド人はタイ、マレーシア、シンガポールで乗り継ぎをしなければならず、8～9時間かかっていた。そのため、インド人観光客は往復の飛行だけで 2 日かかりますが、彼らは通常 5 ～ 6 日 (移動時間を除く) の長期休暇を取る傾向のないグループです。過去2年間、ベトナムはインドとの直行便を運航しており、同時にインド人はパンデミック後に旅行への大きな需要を持って戻ってきて、新たな体験を求める傾向にある。 「インドの空港からベトナムへ行くのに、観光客はたった4～5時間しかかかりません」とクエンさんは説明した。

インド人客へのサービス提供には厳しい要件がある

グエン・グエット・ヴァン・カーン氏によると、ベトナムを訪れる4,500人のインド人観光客のグループには特別な要望があるという。部隊は適切な準備を整え、代表団の代表者に通知しました。同旅行会社の担当者は「インド人観光客向けには、調理過程でのベジタリアン料理や非ベジタリアン料理、信仰や宗教による肉食の禁止などの問題があり、当社は柔軟に調整や手配を行っている」と語った。 ツアーガイドのヴー・ゴック・ソンさんも同じ意見で、インド人客はメニューやビーガン料理について特別なリクエストをすることが多く、食事の時間も非常に遅く、遅れることも多いと話した。 「グループは午前7時に出発する予定で、全員が移動の準備ができていましたが、数人のゲストは遅れて到着し、何十人もの人が待っているにもかかわらず、食べ物を買ってゆっくりと歩き回っていました」とソン氏は語った。さらに、多くの顧客はヒンディー語しか知らず、英語でコミュニケーションをとることができないため、これもサービスプロバイダーにとって大きな障害となっています。 「インド市場には大きな可能性があるが、参入するのは簡単ではない」とツアーガイドは語った。

食べ物に関しては、インド人のゲストが最も「難しい」です。彼らはインド料理しか食べられません。ベジタリアンの人もいますが、それは「インドベジタリアン」でなければなりません（写真：ミン・ヒエン）。

クエン氏は、インド人顧客の独特の味覚特性を理解し、パラダイス・ベトナムは彼らのニーズを満たすためにインドからシェフを採用し、典型的な食材とスパイスを使用していると語った。 「厳しい要件と一定の困難があるにもかかわらず、高額を支払う観光客を歓迎することはベトナムの観光産業にとって前向きな兆候だ」とクエン氏は強調した。

Dantri.com.vn

出典: https://dantri.com.vn/du-lich/vi-sao-ty-phu-an-do-thich-den-viet-nam-du-lich-chi-tien-khong-tiec-tay-20240815195331116.htm