なぜベトナムの商品はオンラインチャネルをうまく活用していないのでしょうか?

私たちと話した多くの専門家は、デジタル変革は避けられないトレンドであるものの、ベトナム企業のデジタル変革における失敗率は不適切な考え方やアプローチのために依然として高いと述べています。

ドゥオン・ヴァン・ティン氏（インターナショナル・データ・グループ - IDG）によると、オンラインショッピングの習慣が消費者行動を変えており、企業は技術に投資するだけでなく、製品の評判を向上させ、品質と安全基準を遵守する必要があるとのことです。

一方、E2EチャンネルのCEOであるトラン・クオック・バオ氏は、ベトナムのビジネストレンドについては様子見の姿勢をとり、その後、何らかの懸念からゲームに参加しないという考え方がよく見られます。

「私はいつも中小企業に、ぜひ試してみるよう勧めています。実際にやってみて初めて、現実が理解できるのです。」

それをしなければチャンスを失ってしまうからです。マルチチャネルビジネスの場合、収益はすぐには得られない可能性があります。しかし、電子商取引は、ブランド全体の価値を高め、企業の既存の流通チャネルを補完するのに役立つだろう」とバオ氏は語った。

バオ氏によると、企業は売上を、電子商取引プラットフォームでの販売におけるほんの一部として捉える必要があるという。

すでにブランドと市場を持っている企業にとって、電子商取引は顧客との接点となります。顧客は変化しており、顧客がどこに移動するかによって、企業は変化しなければなりません。顧客はオンラインで購入しないかもしれませんが、製品が入手可能な他のチャネルから購入することを決定します。

実際、何百万もの注文や何千億ドンもの売上は、オンライン販売のほんの一部に過ぎません。

幸運にも大規模なプログラムのためのリソースがあれば、eコマースチャネルで売上を伸ばすことも可能です。しかし、電子商取引が顧客との接点であると考えると、その性質は生産能力も反映します。これは持続可能な開発の物語です。

バオ氏によると、消費者行動の変化とテクノロジーの発展により、買い物習慣が変わってくるという。

電子商取引チャネル、より具体的にはライブストリーム（ライブコマース）を介した販売を不可避的な選択にするには、サポートインフラストラクチャが優れており、エコシステムが開発されている必要があり、その中でテクノロジーが重要な要素となります...

Shopee Vietnamのディレクター、トラン・トゥアン・アン氏は、同プラットフォームが小規模小売業者と協力する中で、ベトナムは製造業に大きな強みを持っていることがわかったと語った。

ベトナム製品デザインや品質もますます向上しており、海外の多くのブランドと競争できるようになりました。ここでの制限は、国内製品には国内外の多数のユーザーにリーチするためのチャネルがあまりないことです。

そのため、Shopeeは2024年に、全国の自治体や行政単位の50%にオンライン販売やサービス提供を行う商店を展開することを目標に、電子商取引プラットフォームと、売り手、買い手、地域経済などの「三位一体」の間の利益のバランスを取りながら、多くの実用的なビジネスイニシアチブを導入しています。

「これは、国産品本来の強みを生かすだけでなく、企業の利益最大化もサポートします。」デジタル変革間接的に地元労働者の雇用も創出する」とトラン・トゥアン・アン氏は述べた。

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