(CLO) WAN-IFRA の専門家であるジェレミー・クリフォード氏は、視聴者の欲求を理解することはもはや無視できるものではなく、必須の要素になっていると断言しています。彼は最近のアジアメディアリーダーズサミットでこの点を指摘した。
視聴者を積極的に引き付ける
リアルタイムの更新からより深いストーリーテリングまで、特定のユーザーのニーズに対応することで、メディア企業は、反応的なコンテンツの制作から積極的に視聴者と関わるコンテンツ制作へと移行し、忠誠心と信頼を促進できます。
クリフォード氏によると、作成された投稿の最大 85% は役に立たず、重要なやり取りや成果を生み出していないそうです。彼はまた、読者が読む時間に比べて執筆に非常に長い時間がかかったため、それらを「幽霊記事」に例えました。
シンガポールで開催されたWAN-IFRAアジアメディアリーダーズサミットに出席したジェレミー・クリフォード氏。
「ユーザーニーズフレームワークは、オーディエンスのニーズを「アップデート」、「教育」、「インスピレーション」などの特定のグループに分類することで、コンテンツとオーディエンスのニーズを強く結び付けるのに役立ちます。これにより、読者の期待に応え、エンゲージメントを高める価値あるコンテンツを作成できます。 「」とクリフォード氏は語った。
クリフォード氏は、優先順位を間違えた運動部の実際の事例を紹介しました。当初はラグビーのようなニッチなトピックに焦点を当てていましたが、視聴者の本当の需要はプレミアリーグのサッカーであることに気づき、戦略を調整しました。その結果、視聴者のエンゲージメントが大幅に向上しました。
データとジャーナリズムの経験のバランス
データはバックボーンとして機能し、ユーザー中心の戦略の強固な基盤を提供します。しかし、クリフォード氏は、データだけに頼るだけでは不十分だと強調している。編集上の判断も同様に重要です。
彼は、データは単なるサポートツールであり、最終的な決定は依然として人間が行うべきだと考えています。データとジャーナリズムの専門知識のバランスをとることで、コンテンツの品質と信頼性を確保できます。
データは、視聴者が関心を持っているトピックや埋める必要がある情報のギャップを特定する上で重要な役割を果たします。データと高い編集基準を組み合わせることで、読者のニーズを満たす質の高いコンテンツを作成できます。特に気候変動のような複雑な問題に直面した場合、「教育」と「行動指導」戦略を組み合わせることで、読者が問題を理解し、積極的に参加するのに役立ちます。
多様な意見を聞く
実際の例は、ユーザー需要戦略の変革力を示しています。クリフォード氏は選挙報道を例に挙げ、速報ニュース（「最新情報を教えて」）に解説記事（「教えて」）や専門家の分析（「教えてください」）が補足されていると指摘する。この階層化されたアプローチにより、深みとコンテキストを提供しながら、視聴者のエンゲージメントを最大化できます。
ユーザーのニーズを捉えることで、報道機関はより強固なつながりを構築し、信頼を育み、持続可能な成長を達成することができます。
クリフォード氏はまた、フレームワークを簡素化することも重要だと付け加えた。 「カテゴリが多すぎて複雑すぎると、編集者や記者が効果的に実装するのが難しくなります。基礎から始めて、時間をかけて繰り返していきます。」
包括的かつ効果的なユーザーニーズフレームワークを構築するには、それが社会の多様性を反映していることを確認する必要があります。つまり、見落とされがちな人々も含め、すべての人の意見に耳を傾ける必要があるということです。クリフォード氏は、この目標を達成するには、アンケート、フォーカスグループ、ソーシャルメディアなどの活動を通じた定期的なコミュニティの関与が不可欠であると考えています。
ユーザーのニーズを捉え、読者にとって本当に重要なストーリーを作成することで、報道機関はより強いつながりを構築し、信頼を育み、成長を達成することができます。持続可能
「聴衆が何を求めているかを考えるのではなく、彼らが何を望んでいるかに耳を傾けることが大切です」とクリフォード氏は言う。
適応する意欲のあるメディアリーダーにとって、消費者ニーズのフレームワークは、競争が激化する環境において、関連性と影響力を高めるための道筋を提供します。
ホアン・アン（WAN-IFRAによる）
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出典: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285 .html
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