観光促進におけるソーシャルネットワークの応用

ソーシャルネットワークでの拡散効果により、オン・フオン・ファーム・ステイ（タンホア市）は徐々に多くの若者の「出会いの場」となってきました。

コミュニケーションとコミュニティのつながりの機能に加えて、ソーシャル ネットワークは、観光地や企業が観光を促進し、観光客をサポートし、フィードバックを便利かつ簡単に受け取ることを支援する効果的なツールでもあります。そのため、ソーシャル ネットワークでの情報検索を通じてタインホア省の地域や場所を訪れる訪問者数が増加しており、特に個人で旅行する訪問者が増加しています。

フエ市からの観光客、レ・ティ・フオン・タオさんは次のように語りました。「調査を通して、タンホア観光には最近、観光客に大変好評な、新しく魅力的な観光商品や体験が数多くあることを知りました。フラミンゴ・イビサ・ハイティエンへの旅に出発する前に、Facebookのファンページ（タンホア観光 - 四季の香り、タンホア観光 - 安全な旅行先、タンホア観光レビューなど）や、目的地のファンページなど）で情報収集を行いました。おかげで、今回の旅行は非常に便利で有意義なものになりました。」

ソーシャル ネットワーキング プラットフォームを通じて観光に関する情報伝達とプロモーションを行うことは、特に新しい商品や観光地の導入において、より多くの観光客に観光を身近に感じてもらうことに貢献するソリューションの 1 つです。 2022年から営業しているオンフオンファームステイ（タンホア市）を例に挙げると、この目的地に関する動画がFacebookやTikTokで急速に拡散され、特に若者の間で何百万回も視聴されています。ミスター・フオン・ファームステイのマネージャー、グエン・ハ・ドン氏は次のように語っています。「サービス開始以来、私たちは主にSNSプラットフォーム上で目的地やサービスのプロモーションを行ってきました。目的地を紹介する情報や画像にとどまらず、『ミスター・フオン・ファームステイ』のストーリーを中心にした短編動画を制作し、デジタルコンテンツの作成にも力を入れてきました。」農村部の人々の日常を描いた「Huong Farm」…そのおかげで、TikTokチャンネルとFacebookファンページ「Mr. 「フォンファーム」は1万5千件の「いいね！」と1万9千人のフォロワーを獲得し、多くの観光客に知られるようになっています。現在までに、観光客の最大90%がソーシャルネットワークを通じてこの場所を知り、残りは友人や観光客からの紹介です。

企業に加え、文化スポーツ観光局、省観光協会、観光地やスポットを持つ多くの地方自治体もソーシャルネットワーキングプラットフォーム上でプロモーションを推進している。現在、文化スポーツ観光局の公式Facebookファンページ「Thanh Hoa Tourism - Fragrance of 4 Seasons」には15万1千件の「いいね！」と15万2千人のフォロワーがいる。このページは定期的に更新され、世界中の訪問者に観光地を紹介しています。あるいは、12,000 人以上のフォロワーがいるサムソン市の Facebook ファンページ「サムソン市の文化、情報、スポーツ、観光センター」。ファンページでは、政治的な活動を促進するとともに、市の観光を促進する質の高いニュースや記事を定期的に投稿しています。それにより、住民や観光客の意見を管理し、受け取り、対応する業務が地方自治体や機能部隊によって迅速かつ効果的に実行されます。

観光客はFacebookページ「Thanh Hoa Tourism - Four Seasons of Fragrance」でThanh Hoa観光について学んでいます。

サムソン市文化情報スポーツ観光センターのドゥオン・ドゥック・フン所長は、「ソーシャルネットワーキングプラットフォームを科学的かつ合理的に活用すれば、観光管理と観光振興の両面にプラスの効果をもたらすでしょう。これまで、Facebookのファンページ『サムソン市文化情報スポーツ観光センター』は、迅速かつ正確なニュース更新によって、多くの人々や観光客に愛され、高く評価されています。これは、サムソン市の観光事業者にとって、サービスの質を継続的に向上させていくための重要な情報源の一つでもあります」と述べました。

観光振興におけるソーシャルネットワークの活用は多くの明確な成果をもたらし、観光コミュニケーション方法の多様化に貢献していることがわかります。ソーシャル ネットワークは、普及が速く、双方向性が高く、コストが手頃という利点があるため、多くの観光サービス企業で顧客との架け橋としてますます注目されています。しかし、ソーシャル ネットワーキング プラットフォームのプラス面を促進するには、国の管理機関、地方自治体、企業が質の高いクリエイティブなコンテンツへの投資に注意を払い、評判を高めて観光客にアピールするための適切なコミュニケーション戦略を立てる必要があります。

文と写真：Le Anh

出典: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-mang-xa-hoi-trong-quang-ba-du-lich-245247.htm