病院に対する患者の満足度は97.2%に達した

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公立病院41/42、私立病院40/43の調査結果によると、患者や住民の病院部門に対する総合満足度の平均は97.2%でした。

そのうち公立病院部門は96.06％で、第1四半期より1.6％増加した。ドンダー総合病院の満足度は99.35%で最も高く、最も低いのはタンチ総合病院の82.04%です。

非公立病院部門では、満足度は98.38％で、最も高いのはハノイ男性学・不妊病院、ドゥックフック生殖支援・男性学病院、ドンド病院、ハタン私立総合病院、ホンファット総合病院、ホンハ私立総合病院の100％で、最も低いのはニューホープ病院の90％であった。

入院患者に対する満足度は96.63％（公立病院部門94.5％、私立病院部門98.76％）となっている。

外来患者の満足度は96.74％（公立病院部門95.53％、私立病院部門97.95％）となっている。当院で出産した母親の満足度は95％（公立病院97.68％、私立病院92.21％）です。

保健省はまた、30の地区、町、市の保健センターと115の救急センターの診療所や保健所を訪れた外来患者の調査結果を統合して分析し、平均満足度は95.76%であった。最も満足度が高かったのはウンホア地区保健センターで98.92%、最も低かったのはナムトゥリエム地区保健センターと115の救急センターで91.5%であった。

患者満足度調査では、公立・私立を問わず、一部の医療施設の問題点も明らかになった。つまり、公立病院の中には、設備が老朽化していたり、改修工事中であったりして、景観が悪く、トイレも清潔でないところが多いのです。

非公立病院の中には、病棟の面積が狭く、患者用の食堂や駐車スペースがないところもあります。地区、郡、町の保健センターでは、多くの総合診療所が老朽化または修理中であり、医療機器が古く、専門医が不足しており、これも診察や治療に大きな影響を与えています。

ハノイ保健局は、患者満足度の評価に基づき、各部署に対し、引き続き患者からのフィードバックを受け取り、欠点を克服し、サービスの質を向上させ、患者満足度を高めるための解決策を研究して提案するよう指示しました。

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出典: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html