2Gから4Gへ - ベトナムの高齢者数百万人に新たな接続の扉を開く

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現代では、情報技術が急速に発展しており、2G ネットワークから 4G や 5G などのより高度なモバイル技術への移行が徐々に世界的なトレンドになりつつあります。

多くの統計によると、現在 2G 携帯電話のユーザーの大部分は、高齢者、遠隔地に住む人々、および必要な状況で便利な通信を行うために親から「レンガ」のような携帯電話を与えられた幼い子供たちです。

特に、高齢者は技術の移行に遅れをとる可能性が最も高いグループです。これは、新しいテクノロジーを採用して使用することが難しいだけでなく、機器をアップグレードしたり新しいテクノロジーを習得したりするためのサポートとリソースが不足していることも原因です。

情報通信省によると、少数民族が多く住む地域の一つであるソンラ省では現在、スマートフォンを使用していない世帯が2万2,800世帯以上、人口の7.4%を占め、そのうち8,700世帯以上が2G携帯電話を使用しており、1万4,133世帯は携帯電話を持っていない。

高齢者と山岳地帯の移行

誰も取り残されないよう、情報通信省は遅くとも2024年9月までに2Gモバイル技術を停止することを目指している。通信事業者は顧客をサポートするために多くのソリューションを実装しています。特に、Viettelグループの一員であるViettel Telecomは、すべての顧客を2Gから4Gに移行させ、デジタルライフに「追いつく」よう努めています。

画像002.jpg — Viettel は、さまざまな形で人々の 2G から 4G への移行をサポートすることを目指しています。

Viettel Telecomの副社長であるグエン・チョン・ティン氏によると、スマートフォンの価格は高くないものの、低所得者にとっては依然として障害となっており、経済的な障壁も大きな問題となっている。さらに、心理的な問題も大きな課題です。スマートフォンは使いにくいと懸念し、4Gサービスの料金が高いため乗り換えをためらう人はまだ多くいます。

これらの課題に対処するため、Viettel では多くのソリューションを実施済みであり、現在も実施中です。中でも特に注目すべきは、高齢者向けの IT トレーニングプログラムと、政府および非営利団体によるコスト支援政策です。これらの支援により、高齢者が新しいテクノロジーの使用に切り替える際の経済的負担も部分的に軽減されました。

Viettel は、顧客が 2G から 4G に切り替えることを奨励するために、多くの特別サポートプログラムを実施してきました。具体的には、Viettel のパッケージを少なくとも 6 か月間使用する契約をすると、顧客は無料の 4G スマートフォンを受け取ることができます。