ダナン国際空港のスマートターミナルモデルを体験

乗客はターミナルT2で自動的にチェックインします。写真: THANH LAN

4月3日の朝、ターミナル2のチェックインカウンターにいた私たちは、自動入国手続きをしている乗客がかなりいることに気づきました。韓国行きの乗客、ホー・タン・クイ氏は、「ダナン空港でこの手順が導入されているのを見て、とても驚きました。ドイツ、アメリカ、イギリス、韓国、日本といった先進国だけがこのような高度な手順を導入できると思っていたのです」と語った。

同じ考えを持つ乗客のヨン・ソンオクさん（韓国）は、自動チェックイン、手荷物チェックイン、入国審査カウンターにより、従来の方法に比べて手続きにかかる時間が大幅に短縮されると話しました。多くの乗客によると、この手続きには約 1 分しかかからないため、チェックイン時間が大幅に短縮されます。

タイからダナンに戻ったばかりのLe Huu Hiepさんは、以前のように入国手続きのために列に並ぶ必要はなく、上記の作業を数ステップで完了するだけで済みました。ヒエップ氏によれば、ほぼすべての先進国が自動通関手続きを導入しており、ダナンはベトナムでこのモデルを適用する最初の都市だという。

現在、ダナン国際空港ターミナルT2では、乗客はセルフチェックインキオスクシステムで簡単に手続きを完了し、セルフバッグドロップカウンターですぐに荷物をチェックインすることができます。自動制御ゲートシステム（オートゲート）により、入国審査の手順も大幅に短縮されます。

乗客は自動搭乗ゲートを通じてシームレスに飛行機に搭乗できるため、手動操作が削減され、移動時間が最適化されます。空港では、スマートターミナルモデルの適用によりこの改善が実現しました。 2024年、AHT社はFPTソフトウェアと協力してターミナルT2にスマート空港モデルを導入し、海外からの訪問者の体験向上に貢献しました。

AHT のリーダーによると、人々の移動やつながり方をテクノロジーが劇的に変える状況において、ダナン国際空港は、最新のテクノロジーソリューションを運用と旅客サービスに適用することで、先駆的な役割を担い続けています。 AHT は、公安省入国管理局向けに 8 つの自動入国ゲートをスポンサーしており、2 段階に分けて導入されました。このうち最初の4つのゲートは3月20日の引渡し式の直後に引き渡され、運用が開始されました。残りの4つのドアも引き続き設置され、近い将来に完成する予定です。このマイルストーンにより、ダナン国際空港はチェックインから搭乗まで100％自動チェックイン手続きを完了するターミナルとなります。

「これは乗客体験を向上させる上で重要なマイルストーンであり、空港が高度な技術を適用して業務を最適化し、乗客に最大限の利便性をもたらすという取り組みを示すものです」とAHT社の代表者は述べた。

さらに、空港にはビデオ通話キオスクシステムと多言語情報検索画面も設置されており、乗客はフライト、サービス、アメニティに関する情報を簡単に見つけることができます。これは、空港が顧客からのフィードバックを受け取り、サービス品質を継続的に向上させるための重要な接続チャネルでもあります。さらに、チェックインエリアに AI カメラシステムを導入して乗客の密度をリアルタイムで測定し、運営側にオンラインデータを提供することで、規制措置を迅速に展開し、混雑を緩和し、チェックイン時間を最適化します。サービス品質の向上により、ダナン国際空港ターミナル2は、2024年と2025年にスカイトラックスの5つ星標準認証を獲得しました。

AHTは、乗客の高まる需要に応えるため、市人民委員会および関係機関に対し、T2ターミナル拡張プロジェクトの実施を提案しており、9月2日の建国記念日80周年を記念する9月2日に着工予定である。拡張プロジェクトのハイライトは、従来のチェックインカウンターと自動化システムのバランスをとることで、乗客に選択肢を広げ、チェックイン時間を最適化することにある。

総面積^{52,000平方メートル}の第2ターミナルは、カモメをイメージしたモダンなデザインです。このプロジェクトは総額約3兆5000億ドンを投資して建設され、2017年に稼働を開始し、APEC 2017サミットウィークなどの主要な国際イベントに利用されました。ターミナルは国際基準を満たしており、到着客と出発客用に2つの独立したエリアがあります。 AHT は、毎年何百万人もの乗客にサービスを提供する多くの国内外の航空会社と協力しています。

ダナンと世界を結ぶ重要な玄関口として、AHT は航空産業の発展に貢献するだけでなく、経済、観光、国際貿易の促進にも貢献しています。 AHT は長期的なビジョンを掲げ、革新を続け、サービスの質を向上させ、インフラの能力を拡大し、ダナンを航空ハブとして、地域地図上の魅力的な目的地にしていきます。以前、2024年4月22日にダナン国際ターミナルとFPTソフトウェアは、短期的にはデジタル変革を推進し、長期的には包括的な近代化に向けて進むことを目指して、スマート空港ターミナルを開発するというデジタル変革に関する協力協定を締結しました...

フオン・ウエン

出典: https://baodanang.vn/xa-hoi/202504/trai-nghiem-mo-hinh-nha-ga-thong-minh-tai-san-bay-quoc-te-da-nang-4003201/