2024 年のトップ 10 の一流旅行会社とトップ 5 の一流ホテルおよびリゾートは、2023 年から現在までの財務諸表に示されている財務力という 3 つの主な基準に基づいて、客観的かつ科学的な原則に基づいて選出されています。メディアの信頼性はメディアコーディング法を使用して評価されます。研究対象者および関係者に対する調査。

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出典：ベトナムレポート、2024年12月
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出典：ベトナムレポート、2024年12月

観光産業の展望 - ホテル、リゾート、ビジネス戦略

ベトナムの観光、ホテル、リゾート業界は多くの明るい兆候とともに2024年を迎えます。今年の最初の10か月間の観光収入は50.3兆ドンと推定され、2023年の同時期と比べて14.2%増加しています。宿泊・飲食サービスからの収益は602.3兆VNDと推定され、前年同期比12.5%増加した。

しかし、事業の絵図は明確に差別化されています。ベトナムレポートの調査によると、収益の伸びは安定しているものの、利益の減少を報告した企業の割合が11.1%に増加していることからもわかるように、コスト圧力は高まっている。これは、テクノロジーと持続可能な開発への投資の必要性により運用コストが増加するにつれて、企業がコストを管理し、利益率を維持するという大きな課題に直面していることを示しています。

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2023年10月～2024年10月における観光・ホテル・リゾート事業に関する調査。出典：ベトナムレポート

2025年は回復の年となるだけでなく、業界全体がより強力に変革する時期になると予想されます。ベトナムレポートの調査結果によると、企業の71.4%が観光産業の見通しについて楽観的であることがわかりました。その中で、4 つの主な傾向が浮かび上がりました。単純なツアーから、文化体験や目的地での直接的な交流に重点を置いた、徹底的な探索の旅への移行。音楽ツーリズム;リアリティ番組のレンズを通して旅をしましょう。東洋、特にアジアからの魅力が増す。

ベトナムレポートがインタビューした多くの専門家によると、マクロ経済状況、消費者の変化、デジタルの爆発的な発展などの要因が、今後、業界全体の発展に大きな影響を与えるだろうとのことだ。特に、デジタル技術の急成長の文脈において、ソーシャル ネットワークやオンライン ウェブサイトは、消費者が検索したり、サービスを注文したり、品質を評価したりするための主なツールになっています。この傾向に直面して、多くの企業はすぐにマーケティング戦略を転換し、ブランドイメージの向上とデジタルプラットフォームでのマーケティング活動の促進に重点を置きました。

同時に、リスク管理戦略が長期的な優先事項の 1 つとして浮上し、最近の台風八木に代表される予期せぬ状況や予測不可能な課題に積極的に対応する重要性を企業がますます認識していることを示しています。これは、危機後の企業の回復力と回復力を高めるための鍵でもあります。

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観光・ホテル・リゾート事業に関する調査、2024年10月。出典：ベトナムレポート

持続可能な観光：理論から実践へ

今日、持続可能な観光は戦略的な選択であるだけでなく、天然資源の減少や世界的な社会問題に直面した際の緊急の要件でもあります。

ベトナムでは最近、政府が2023年5月18日付の決議第82/NQ-CP号を発行し、この問題への関心を継続的に示しました。戦略を効果的に推進し、限界を克服するためには、持続可能な観光プロジェクトの開発を促進し、意識向上プログラムを構築し、地域社会のスキルを訓練するための政策に加えて、明確な持続可能性の指標と詳細な行動計画を含む具体的なロードマップを確立する必要があります。

ビジネス面では、ベトナムレポートの調査で、持続可能な開発に取り組むために企業が実施したい上位 6 つのアクションが記録されました。これには、紙の使用を制限するためにデジタル署名を適用する (100.0%) などが含まれます。自然災害や疫病に対応するためのリスク管理プロセスの計画（85.9％）使い捨てプラスチックの使用を制限する（85.2％）グリーンツーリズム商品及び持続可能な観光の研究開発（71.7％）コミュニティプログラムの実施（71.1％）現地人材の採用を優先している（42.9％）

消費者は持続可能な旅行にますます関心を寄せています。 2022年から2024年にかけてベトナムレポートが実施した調査によると、この傾向は、持続可能な観光サービスに対する支払い意思率が長年にわたって増加していることから明確に示されています。

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消費者調査、2022～2024年。出典：ベトナムレポート

さらに、特に旅行先での文化の保存や社会問題の解決においては、現地の人々の役割を無視することはできません。ベトナムレポートによると、地元の人から特産品を購入することを選択する観光客の割合は、2022年の60.0％から2024年には87.6％に増加しており、レストランチェーンではなく地元のレストランから食べ物を購入することを選択する割合も53.8％から69.1％に着実に増加しています。

（出典：ベトナムレポート）