2024 年のトップ 10 の一流旅行会社とトップ 5 の一流ホテルおよびリゾートは、2023 年から現在までの財務諸表に示される財務力など、3 つの主な基準に基づく客観的かつ科学的な原則に基づいて選出されます。メディアの信頼性はメディアコーディング法を使用して評価されます。研究対象者と関係者の調査。

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出典: ベトナムレポート、2024年12月
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出典: ベトナムレポート、2024年12月

観光産業の展望 - ホテル、リゾート、ビジネス戦略

ベトナムの観光、ホテル、リゾート産業は多くの前向きな兆候とともに2024年を迎えます。今年の最初の10か月間の観光収入は50.3兆ドンと推定され、2023年の同時期に比べて14.2％増加しています。宿泊・飲食サービスからの収益は602.3兆VNDと推定され、前年同期比12.5%増加した。

しかし、事業の絵は明確に差別化されています。ベトナムレポートの調査によると、収益の伸びは安定しているものの、利益の減少を報告した企業の割合が11.1%に増加していることからもわかるように、コスト圧力は高まっています。これは、テクノロジーと持続可能な開発への投資の必要性により運営コストが増加する中で、企業がコストを管理し利益率を維持するという大きな課題に直面していることを示しています。

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2023年10月～2024年10月にかけての観光・ホテル・リゾート事業に関する調査。出典：ベトナムレポート

2025年は回復の年となるだけでなく、業界全体がより強力に変革する時期になると予想されます。ベトナムレポートの調査結果によると、企業の71.4%が観光産業の見通しについて楽観的であることが明らかになった。その中で、4 つの主な傾向が浮かび上がりました。単純なツアーから、文化体験や目的地での直接的な交流に重点を置いた、徹底的な探索の旅への移行。音楽観光;リアリティ番組のレンズを通して旅する。東洋、特にアジアからの魅力が高まりました。

ベトナムレポートがインタビューした多くの専門家によると、マクロ経済状況、消費者の変化、デジタル化の爆発的な増加などの要因が、今後業界全体の発展に大きな影響を与えるだろうとのことだ。特に、デジタル技術ブームの文脈では、ソーシャルネットワークやオンラインウェブサイトが、消費者が検索、サービスを注文、品質を評価するための主要なツールとなっています。この傾向に直面して、多くの企業はすぐにマーケティング戦略を転換し、ブランドイメージの向上とデジタルプラットフォームでのマーケティング活動の促進に重点を置きました。

同時に、リスク管理戦略が長期的な優先事項の 1 つとして浮上し、最近の台風 80 号に代表される予期せぬ状況や予測不可能な課題に積極的に対応する重要性を企業がますます認識していることを示しています。これは、危機後の企業の回復力と回復力を高めるための鍵でもあります。

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2024年10月の観光・ホテル・リゾート事業に関する調査。出典：ベトナムレポート

持続可能な観光：理論から実践へ

今日、持続可能な観光は戦略的な選択であるだけでなく、天然資源の減少や世界的な社会問題に直面した際の緊急の要件でもあります。

ベトナムでは最近、政府は2023年5月18日付の決議第82/NQ-CP号を発行し、この問題に対する関心を示し続けました。戦略を効果的に推進し、限界を克服するためには、持続可能な観光プロジェクトの開発を奨励し、意識向上プログラムを構築し、地域社会のスキルを訓練するための政策とともに、明確な持続可能性の指標と詳細な行動計画を含む具体的なロードマップを確立する必要がある。

ビジネス面では、ベトナムレポートの調査では、持続可能な開発に取り組むために企業が取ろうとしている上位6つの行動が記録されており、その中には、紙の使用を制限するためのデジタル署名の適用（100.0％）などが含まれています。自然災害や疫病に対応するためのリスク管理プロセスの計画（85.9％）使い捨てプラスチックの使用を制限する（85.2％）グリーンツーリズム製品と持続可能な観光の研究開発（71.7％）コミュニティプログラムを実施する（71.1％）現地人材の採用を優先している（42.9％）

消費者は持続可能な旅行にますます関心を寄せています。 2022年から2024年にかけてベトナムレポートが実施した調査によると、この傾向は、持続可能な観光サービスに対する支払い意欲率が長年にわたって増加していることから明確に示されています。

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消費者調査、2022～2024年。出典：ベトナムレポート

さらに、特に旅行先での文化の保存や社会問題の解決においては、地元の人々の役割を無視することはできません。ベトナムレポートによると、地元の人から特産品を購入することを選択する観光客の割合は、2022年の60.0％から2024年には87.6％に増加し、レストランチェーンではなく地元のレストランから食べ物を購入することを選択する割合も53.8％から69.1％に着実に増加しています。

（出典：ベトナムレポート）