ティム・クックがスティーブ・ジョブズを稀代の天才にした第一の資質を明かす

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「彼と一緒に働けた幸運な我々にとって、彼は生涯の指導者でした」とクック氏はウォール・ストリート・ジャーナル紙の最近のインタビューで語った。長年の指導者から学んだ教訓によって、懐疑論者を無視し、コンパックでの良い仕事を辞めて1998年にアップルに入社するという決断が正しかったことが証明された、と彼は語った。

「この業界全体を創り上げた天才と一緒に仕事ができるという、一生に一度の機会を得たと思う」とクック氏は語った。

クックはジョブズから学んだあるスキルに特に「魅了された」と語り、こう語った。「過去の考えにとらわれないこと。物事について新たな証拠を提示されても、自分のやり方に固執しないこと。彼は常に変化し続けることができた。最初は少し驚きましたが、やがてその資質に魅了されていったのです。」

クック氏はさらに、ジョブズ氏がどんな問題に対しても自分の考えを変える意志を持っていたことを「素晴らしいスキル」であり、人々が考えるほど一般的ではないスキルだと評した。「そういったスキルを持っている人はほとんどいません。過去の考え方に執着しているからです。」

研究によれば、人々は恐怖や怒りなどの感情に基づいて意見を形成することが多く、長年抱いてきた信念から抜け出すのが難しくなっている。こうした認知バイアスは往々にして非常に強いため、たとえ新たな明白な事実が提示されたとしても、人の考えを変えるように説得することはできない、とコネチカット大学の人間発達学教授キース・ベリッツィ氏は2022年に書いている。

視点を変える能力は、意思決定を形作るために調査や従業員からの意見に頼る必要があるリーダーにとって、大きなメリットとなります。研究によれば、心理学者が「認知的柔軟性」とも呼ぶ、情報に基づいた複数の意見を求めて検討することが、より賢くなり、より良い決断を下すための鍵となることが分かっています。

アマゾンの創業者ジェフ・ベゾスが書いた有名なリーダーシップ原則の1つは、優れたリーダーは「しばしば正しい」というものである。重要なのは、優れたリーダーが常に正しいということではなく、積極的に異なる意見を求め、考えを変える意欲を持つことで、自分が正しいと判断される可能性が高まるということです。

「練習すれば、もっと頻繁に正しい判断ができるようになります」とベゾス氏は2016年にシアトルで開催されたパスファインダー賞で語った。「正しいことが多い人は、よく人の話に耳を傾けます。そして、正しいことが多い人は、よく考えを変えます。」

ベゾス氏はその姿勢を後継者である現アマゾンCEOのアンディ・ジャシー氏に引き継いだ。「私は特定のテーマについて自分の心の奥底にある信念が本当に真実なのか疑問に思うことがよくある」とジャシー氏は7月に語った。「重要なのは、適切な人材を巻き込み、フィードバックをもらい、様々な視点に耳を傾け、顧客やビジネスにとって最善の答えを考えてもらうことです。それが自分のアイデアかどうかは関係ありません。」

同様に、ジョブズ氏はこの特質を後継者のクック氏に引き継ぎました。

「彼は議論するのが大好きだし、誰かに議論してもらうのも大好きなんです」とクック氏は説明し、こう付け加えた。「そして、最高のアイデアがあれば、いつでも彼の考えを変えることができます。私たちはお互いの考えを変えてきました。だからこそ、私たちのやり方はこんなにも効果的なのです。」

クォーツ（出典：CNBC）

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