ティエンイエン地区は、住民の受け入れ、苦情や告発の解決（KNTC）業務を、地区の社会経済発展と政治的安定に重要な役割を果たす政治任務の一つであり、政治システム全体の通常の任務であると認識し、省の指示に厳密に従い、多くの効果的な解決策を同時に展開し、前向きな変化を生み出しました。
2014年から2024年にかけて、地区人民委員会は、住民の受け入れと苦情や告発の解決の任務の組織を指示する文書を77件発行しました。同時に、各機関、部門、地域を徹底的に把握し、省の指示に従って「3つ増やす」、「3つ減らす」、「3つ減らす」の目標を効果的に実行することに重点を置く。地区住民接待委員会、地区住民接待評議会を適時に完成させ、運営規則を発行する。国民の接遇に関する規制を厳守します。
党委員会および当局の長の責任を強化し、地区人民委員会の委員長は毎月1日と15日に定期的に住民を受け入れる規定を厳格に実施します。多くの人々が関わり、多くの機関、組織、部署の責任が及ぶ重大かつ複雑な事件が発生した場合に、緊急市民受付を組織する。国民の受入れ、請願の処理、苦情、請願および意見の解決の業務においては、従属機関および部署の長の権限の下で、国民から直接苦情、請願および意見を受入れ、聴取、検討、解決し、苦情、請願および意見の解決を指導する機関および部署の長を指導する。草の根活動に重点を置き、人々の声に耳を傾ける。スタッフの研修を強化し、専門的スキルと専門知識を向上させることで、作業効率を高め、タスクや公共サービスの実行過程で発生するエラーや問題を最小限に抑えます。
ベトナム祖国戦線委員会と地区の社会政治組織は、国民の受け入れや苦情・告発の解決に関する法的規制を遵守するよう国民に宣伝・動員するために積極的に協力しており、国民が権利を保障するために請願書や手紙を送る方法を明確かつ正しく理解できるように宣伝することに重点を置いている。地区住民受付評議会には、ベトナム祖国戦線委員会の指導者や地区の社会政治組織の代表者が直接参加し、規則に従って住民の受付や苦情や告発の解決にあたります。
ベトナム祖国戦線委員会と社会政治組織による党と政府の建設に関する監督、社会批判、意見表明への参加活動は効果的に遂行されている。定期的かつ集中的かつ生産的な活動になります。監督と批判を通じて、各レベルの党と国家の機関、機能機関に対し、政策と法律の実施を完備し組織する上で多くの重要な勧告と提案がなされた。
2014年7月から2024年6月までに、地区住民受付協議会は401件/388件を受け付けました。区民応接委員会と関係機関・部署を指揮し、規定に従って事件を全力で指導し徹底的に解決するよう指示し、請願が生じて民衆の反感を買うことがないようにする。 6月末までに、地区人民委員会は、苦情48件、告発32件、請願1,707件を含む1,787件の請願/1,771件の事件（地区当局による請願1,103件、コミューン当局による請願684件）を検討し、解決を指示した。 1,770件の申請・1,754件を解決しました。地区人民委員会の委員長は、住民の請願や苦情を検討し解決するために14回の対話を組織した。
同地区はまた、地区内のいくつかの地域で汚職防止法の規定の遵守状況や苦情処理法、告発法、住民受入れ法の実施状況に関する12回の検査を含む54回の検査を実施した。検査を通じて、実施プロセスにおける利点、困難、障害、欠点が速やかに評価され、関係する村の人民委員会の役割と責任が強化され、機関、組織、個人が腐敗の防止と撲滅、国民の受け入れの業務をより良く遂行するのに役立ちました。
肯定的な結果は達成されているものの、ティエンイエン地区における苦情、勧告、反省の解決には、依然として一定の限界と困難が残っています。土地分野に関連する一部の機関、部署、地方自治体による苦情の処理は依然として遅い。歴史から残された既存の土地問題の中には、特に土地の起源と土地利用プロセスに関して解決が難しいものもある。法律政策は定期的に改訂・補足されており、現実にそぐわない規定も含まれています...
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