ティエン・イエン：ホットスポットや合併症を起こさないようにする

ティエンイエン郡は、住民の受け入れ、苦情や告発の解決（KNTC）業務を、郡の社会経済発展と政治的安定に重要な役割を果たす政治的任務の一つであり、政治システム全体の通常の任務であると認識し、省の指示に厳密に従って、多くの効果的な解決策を同時に展開し、前向きな変化を生み出してきました。

ティエンイエン地区は省監察局と連携し、2024年6月に地方職員を対象に、住民の応対や苦情・告発への対応に関する専門スキルの研修コースを開催した。写真：クアン・フン（ティエンイエン文化情報センター） — ティエンイエン県は省の監察当局と連携し、住民の応対や苦情・告発への対応に関する専門スキルを身につける地元職員向けの研修コースを開催した（2024年6月）。*写真：クアン・フン（ティエン・イエン文化情報センター）*

2014年から2024年にかけて、地区人民委員会は、住民の受け入れや苦情および告発の解決の任務の組織を指示する文書を77件発行した。同時に、各機関、単位、地域を徹底的に把握し、省の指示に従って「3つ増やす」、「3つ減らす」、「3つ減らす」の目標を効果的に実施することに重点を置きます。地区住民接待委員会、地区住民接待協議会を適時に完成させ、運営規則を公布する。国民の接遇に関する規制を厳守します。

党委員会および各部門の長の責任を強化し、地区人民委員会の委員長が毎月1日と15日に定期的に住民を受け入れる規定を厳格に実施する。多くの人々が関わり、多くの機関、組織、ユニットの責任が及ぶ重大かつ複雑な事件が発生した場合に、緊急市民受付を組織します。機関及び部署の長に対し、国民の受け付け、請願の処理、苦情、請願及び意見の解決の業務において、従属機関及び部署の長の権限の下で国民からの苦情、請願及び意見を直接受け付け、聴取、検討、解決し、苦情、請願及び意見の解決を指導するよう指示する。草の根活動に重点を置き、人々の声に耳を傾ける。スタッフの研修を強化し、専門スキルと専門知識を向上させることで、業務効率を高め、業務や公共サービスの実行過程で生じるエラーや問題を最小限に抑えます。

ベトナム祖国戦線委員会と地区の社会政治組織は、国民の受け入れや苦情・告発の解決に関する法規制の遵守を国民に宣伝・動員するために積極的に協力しており、国民が権利を保障するための請願書や手紙の送り方を明確かつ正しく理解できるように宣伝することに重点を置いている。地区住民応接会議には、ベトナム祖国戦線委員会の指導者や地区の社会政治組織の代表者が直接参加し、規則に従って住民の応接や苦情や告発の解決にあたります。

ベトナム祖国戦線委員会と社会政治組織による党と政府の建設に対する監督、社会批判、意見表明への参加活動は効果的に遂行された。定期的かつ集中的かつ生産的な活動になります。監督と批判を通じて、各レベルの党と国家機関、職能機関に対し、政策と法律の実施を完備し組織する上で多くの重要な勧告と提案がなされた。

ティエンイエン地区の指導者たちは、地元の党委員会と当局に対し、職務と公共サービスの遂行における責任感を高め、人々からの請願と勧告の数を制限するよう要請した。写真：トラン・ホアン（寄稿者） — 地区指導者は、職務と公務を遂行する上で、公務員、公務員、機関・部署の職員に対し、責任感、規律、秩序を高め、民衆からの請願や提案の発生を抑制するよう求めている。（写真：地区指導者がティエンイエン町中核地区における都市インフラ改善プロジェクトの用地造成の進捗状況を視察している。撮影：トラン・ホアン（寄稿））

2014年7月から2024年6月までに、地区住民受付協議会は401件/388件を受け付けました。区民応接委員会と関係機関・部署を指揮し、規定に従って事件を全力で指導し徹底的に解決するよう指示し、民衆の間に憤慨を招くような請願が生じないようにする。 6月末までに、地区人民委員会は、苦情48件、告発32件、請願1,707件を含む、1,787件の請願/1,771件の事件（地区当局による請願1,103件、コミューン当局による請願684件）を検討し、解決を指示した。 1,770件の申請・1,754件を解決しました。地区人民委員会の委員長は、住民の請願や苦情を検討し解決するために14回の対話を組織した。

同地区はまた、地区内の複数の地域における汚職防止法の規定の遵守状況、苦情処理法、告発法、国民受入れ法の実施状況に関する12件の検査を含む54件の検査を実施した。検査を通じて、実施プロセスにおける利点、困難、障害、欠陥が速やかに評価され、関係する村の人民委員会の役割と責任が強化され、機関、組織、個人が腐敗の防止と撲滅、国民の受け入れの業務をより良く遂行するのに役立ちました。

肯定的な結果は達成されたものの、ティエンイエン地区における苦情、提案、反省の解決においては、依然として一定の限界と困難が残っています。土地分野に関連する一部の機関、部署、地方自治体による苦情の処理は依然として遅い。歴史から残された既存の土地問題の中には、特に土地の起源や土地利用のプロセスに関して解決が難しいものがあります。法律上の政策は定期的に改訂・補足されており、その中には現実にそぐわない規定も含まれています...

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