台湾の新聞は、292人の台湾人観光客が台北に拠点を置くWe Love Tour Companyのツアーパッケージを購入し、旧正月にフーコック島を旅行したと報じた。
しかし、観光客グループはベトナムに到着すると上記の会社に見捨てられた。台湾の新聞はまた、フーコック島に到着した一行が地元の旅行会社「ウィナー・ベトナム・インターナショナル・トラベル社」に出迎えられたとも報じた。
ウィナー・ベトナム・インターナショナル・トラベル・カンパニー・リミテッドのハ・トゥアン・ミン取締役は記者団に対し、「当社は2月10日から14日まで、3便のチャーター便でウィー・ラブ・ツアーのお客様3組をお迎えする契約を結んでいたが、ウィー・ラブ・ツアーが約束通り料金を支払わなかったため、1月31日に契約を解除する文書を送付した」と述べた。
さらに、ミン氏は次のようにも伝えた。「2月9日、We Love Tourのゲスト292名がフーコック島行きの飛行機に乗りましたが、シャトルバスもホテルの予約もツアーガイドもありませんでした。」
We Love Tour Companyは私たちに何度もこのグループへの支援を懇願し、人道的理由から、私たちはバス4台を派遣し、ホテルを借りて彼らにサービスを提供することに同意しました。この支払い期限は2月11日ですが、We Love Tourはまだ送金を行っていないため、プログラムの終了をお知らせします。
ミン氏は事件発生直後にフーコック市警察にもこの事件を通報した。同時に、 キエンザン省観光局の査察官に、今遭遇した事件について報告してください。
ミン氏はWe Love Tourでの活動中、ホーチミン市の台北経済文化弁事処や台湾観光局とも協力し、ツアー団体の状況や対応計画について検討した。これにより、ウィナーが観光客から直接料金を徴収し、ウィナーが請求書を発行した時点で台湾企業が顧客に送金することで合意したが、多くの顧客が同意しなかった。
しかし、2月12日になってもWe Love Tourは支払いをせず、台湾側は2度目の支援を要請した。その後、ベトナム・ウィナー・インターナショナル・トラベル・カンパニー・リミテッドは、292人の観光客がセーリングホテルに宿泊し、フーコック島でのツアーを継続できるよう手配した。ウィー・ラブ・ツアーは2月26日までに440万元を支払うことを約束した。この日を過ぎても支払われない場合、賠償額は1.5倍になるとミン氏は語った。
2月14日現在、292名の台湾人ゲストがフーコック空港から台湾へ帰国するために出発し、同社の同ツアーへの支出額は30億ドンを超える。同社は合計で2月9日に45人乗りのバスを4台、2月10日に18台のバスを派遣し、中国語がわかる人員10人を支援に派遣したとミン氏は語った。
キエンザン省観光局の主任検査官であるトラン・タン・ハイ氏は記者団に対し、「観光局は事件を調査しており、ベトナム・ウィナー・インターナショナル・トラベル・カンパニー・リミテッドに関連文書の提出を求めている」と述べた。同時に、旧正月の休暇終了後に企業の代表者を部門で働くよう招待します。
フーコック島で「足止め」された台湾人乗客の一人、黄成喜さんは自身のページでこう述べた。「私たちは今、安全で、旅を続けています。」旅行会社のリーダーの方々に感謝します。チームリーダーを務めてくれたWINNERに感謝します。私たちがホテルに閉じ込められないようにするため。
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